İstanbul · il geneli
İstanbul WhatsApp Ticaret Çözümleri.
İstanbul'da WhatsApp ticaret, müşterinin zaten yazıştığı kanalı kişisel telefondan çıkarıp kurumsal altyapı, katalog, otomatik yanıt ve toplu mesajla büyüyebilen bir satış kanalına dönüştürme işi.
İstanbul pazarı
İstanbul'da WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
İstanbul'da birçok butik, klinik, güzellik merkezi ve hizmet işletmesi için WhatsApp fiilen ana satış kanalı. Müşteri Instagram'da ürünü görüyor, WhatsApp'tan yazıyor, fiyat ve stok soruyor, siparişini ya da randevusunu orada tamamlıyor. Özellikle butik perakendede müşteri kişisel ilgiyi seviyor ve mağazayla birebir yazışmak istiyor.
Ama bu kanal çoğu işletmede tek bir telefona sıkışmış durumda. Mesajlar işletme sahibinin ya da bir çalışanın kişisel telefonunda birikiyor, yoğun saatlerde cevaplar saatler sürüyor, ürün fotoğrafları her müşteriye tek tek gönderiliyor. Çalışan izne çıktığında ya da ayrıldığında müşteri geçmişi de onunla birlikte kayboluyor.
İstanbul'da hız beklentisi yüksek. Müşteri birkaç saat içinde cevap alamadığında aynı ürünü ya da hizmeti sunan başka bir işletmeye yazıyor. Kampanya duyurmak için de düzenli bir yol yok, işletmeler ya hiç duyuru yapmıyor ya da izinsiz toplu mesajlarla hem müşteriyi rahatsız ediyor hem hesabın kısıtlanma riskini göze alıyor.
Yaklaşım
İstanbul'da nasıl çalışıyoruz?
WhatsApp'ı kurumsal altyapıya taşıyoruz. Birden fazla çalışan aynı numaradan mesajları yönetebiliyor, konuşmalar çalışanlara dağıtılabiliyor ve geçmiş işletmede kalıyor. Ürün ve hizmetler fiyat ve fotoğrafla kataloğa ekleniyor, müşteri aradığını hemen görebiliyor.
Cevap süresini kısaltıyoruz. Sık sorulan sorular, stok ve fiyat bilgisi, çalışma saatleri ve teslimat koşulları yapay zeka destekli bir asistanla anında cevaplanıyor. Asistan butik mağazanın kişisel tonunu koruyacak şekilde kuruluyor, satın alma ya da özel istek aşamasında konuşmayı ekibe devrediyor.
Kanalı reklama ve tekrar satışa bağlıyoruz. Instagram ve Google reklamlarından doğrudan WhatsApp'a yönlendiren kampanyalar kuruyor, izin veren müşterilere yeni ürün, kampanya ve hatırlatma mesajlarını kurallara uygun biçimde gönderiyoruz. Gelen konuşmaların ve toplu mesajların kaçının satışa döndüğünü ölçüyoruz.
Ne kazandırıyor
İstanbul için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Dakikalar içinde cevap
Müşteri saatlerce beklemeden bilgi alıyor, başka işletmeye yönelmiyor.
Kişiye bağlı olmayan kanal
Mesajlar ve müşteri geçmişi işletmede kalıyor, ekip birlikte çalışabiliyor.
Korunan kişisel ilgi
Otomasyon butik deneyimi bozmadan hızı artırıyor.
İzinli toplu mesaj
Kampanya ve yeni ürün duyuruları kurallara uygun biçimde doğru kişilere ulaşıyor.
Ölçülen satış
Reklamdan ve toplu mesajdan gelen siparişler ayrı ayrı görünüyor.
Örnek
Sahadan bir örnek.
Nişantaşı'nda butik kozmetik mağazası işleten bir müşteri WhatsApp'ı zaten kullanıyordu ama tek telefondan, kişisel hesapla. Kurumsal WhatsApp altyapısına geçtik, ürünleri kataloğa ekledik, yapay zeka destekli bir sohbet asistanı kurduk ve Instagram reklamlarını WhatsApp'a bağladık. Üç ayda WhatsApp'tan gelen aylık sipariş 85'ten 340'a çıktı, ortalama yanıt süresi 4 saatten 3 dakikaya indi. Mağaza bunu yaparken butik deneyimi kaybetmedi.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
Akış analizi
Mesajların nasıl geldiğini, nasıl cevaplandığını ve nerede kaybedildiğini inceliyoruz.
02
Kurulum
Kurumsal hesabı, kataloğu, asistanı ve çok kullanıcılı yönetimi kuruyoruz.
03
Bağlantı
Reklamları, sosyal medyayı ve toplu mesaj akışlarını WhatsApp'a bağlıyoruz.
04
Takip
Konuşma, sipariş ve tekrar satış rakamlarını aylık raporluyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
İstanbul'da WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- Kurumsal WhatsApp hesap kurulumu
- Çok kullanıcılı mesaj yönetimi
- Ürün ve hizmet kataloğu
- Yapay zeka destekli yanıt asistanı
- Reklamdan WhatsApp'a yönlendirme
- İzinli toplu mesaj ve kampanya akışları
- Konuşma, sipariş ve satış raporu
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
İstanbul ilçeleri
İlçe ilçe aynı hizmet.
İşletmeniz tek bir ilçeye hizmet veriyorsa oradaki WhatsApp Business sayfası daha doğru başlangıç. Her ilçenin rakibini ve müşterisini ayrı ele alıyoruz.
Ataşehir WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Beykoz WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Çekmeköy WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Kadıköy WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Kartal WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Maltepe WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Pendik WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Sancaktepe WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Sultanbeyli WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Şile WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Tuzla WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Ümraniye WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Üsküdar WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Arnavutköy WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Avcılar WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Bağcılar WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Bahçelievler WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Bakırköy WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Başakşehir WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Bayrampaşa WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Beşiktaş WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Beylikdüzü WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Beyoğlu WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Büyükçekmece WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Çatalca WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Esenler WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Esenyurt WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Eyüpsultan WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Fatih WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Gaziosmanpaşa WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Güngören WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Kağıthane WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Küçükçekmece WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Sarıyer WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Silivri WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Sultangazi WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Şişli WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Zeytinburnu WhatsApp Ticaret Çözümleri
İstanbul
Konunun bütünsel rehberi
WhatsApp ile Satış Rehberi
Rehberi oku →
Diğer hizmetler
İstanbul'da sunduğumuz diğer hizmetler.
İstanbul SEO ve GEO
SEO ve GEO Optimizasyonu
İstanbul Performans Reklamları
Google, Meta ve TikTok Reklamları
İstanbul Web Tasarım
Web Tasarım ve Modern Frontend
İstanbul İçerik
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
İstanbul Dijital Pazarlama
360° Dijital Pazarlama Danışmanlığı
İstanbul Sosyal Medya
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
İstanbul AI Agent
AI Agent ve Otomasyon
İstanbul E-ticaret
E-ticaret ve Marketplace Yönetimi
İstanbul Mobil Uygulama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
İstanbul'da WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
Kişisel WhatsApp'tan kurumsal altyapıya geçmek zor mu?
Kurulum birkaç adımdan oluşuyor ve süreci biz yürütüyoruz. Numara taşımanın bazı koşulları var, bunları önceden kontrol ediyoruz. Müşterileriniz aynı numaraya yazmaya devam ediyor, geçişi fark etmiyor.
Otomatik cevaplar butik deneyimi bozmaz mı?
Doğru kurulursa bozmaz. Asistan sık soruları mağazanın kendi üslubuyla cevaplıyor, özel istek ya da satın alma aşamasında konuşmayı ekibe devrediyor. Nişantaşı'ndaki mağazada müşteri daha hızlı cevap alırken kişisel ilgi de korundu.
Toplu mesaj göndermek yasal mı?
İzin alınmış müşterilere, ticari ileti kurallarına ve WhatsApp politikalarına uygun gönderildiğinde yasal. İzin alma adımlarını kurulumun parçası olarak hazırlıyoruz. İzinsiz toplu mesaj hem hukuki risk taşıyor hem hesabın kısıtlanmasına yol açabiliyor.
Instagram reklamından WhatsApp'a müşteri getirmek mümkün mü?
Mümkün. Tıklandığında WhatsApp konuşması açan reklamlar kuruyoruz. İstanbul'da birçok müşteri form doldurmak yerine yazmayı tercih ettiği için bu yöntem genellikle daha çok talep getiriyor. Nişantaşı'ndaki mağazada yeni müşteri başına reklam maliyeti 18 TL oldu.
Birden fazla çalışan aynı anda mesajlara bakabilir mi?
Kurumsal altyapıda bakabilir. Gelen konuşmalar ekip içinde paylaştırılıyor ve hangi müşteriyle kimin ilgilendiği panelde görünüyor. Çalışan değişse de geçmiş işletmede kalıyor.
Katalog nasıl güncelleniyor?
İlk kurulumu biz yapıyoruz, sonrasında ürün, fiyat ve stok değişikliklerini siz de kolayca güncelleyebiliyorsunuz. Çok ürünlü işletmelerde katalog e-ticaret sitesiyle eşleştirilebiliyor.
WhatsApp'ın ücreti var mı?
Kurumsal altyapıda WhatsApp, işletmenin başlattığı bazı mesaj türleri için mesaj başına ücret alıyor. Müşterinin başlattığı konuşmalara verilen cevapların ücretlendirmesi farklı. Kurulum öncesinde mesaj hacminize göre tahmini maliyeti açıkça hesaplıyoruz.
Sonuçları nasıl görüyorum?
Gelen konuşma sayısını, cevap süresini, siparişe dönen konuşmaları, toplu mesajların açılma oranını ve getirdiği satışı aylık raporluyoruz.
İstanbul'da WhatsApp Business için bir görüşme.
İstanbul'da WhatsApp Business çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.