Hizmet
WhatsApp Business ve Conversational Ticaret
Türkiye'de müşteriniz size mesaj atmak istiyor. WhatsApp'ı satış kanalı yapıyoruz.
Özet
Nedir, neyi içerir?
WhatsApp Business API, ürün kataloğu, ödeme, AI chatbot ve CRM entegrasyonu. Müşteri keşiften satışa, satıştan tekrar siparişe kadar WhatsApp'ta kalır.
Çalışmaya başlamadan önce ücretsiz bir değerlendirme yapıyoruz. Sektörünüz, hedef bölgeniz ve mevcut dijital varlıklarınız üzerinden gerçekçi bir yol haritası çıkarıyoruz.
Detaylar
Nasıl çalışıyoruz?
Türkiye'de müşteri çoğu zaman sizi aramak yerine mesaj atmayı tercih ediyor. WhatsApp'ı bir destek hattı olmaktan çıkarıp keşiften satışa, satıştan tekrar siparişe kadar uzanan bir satış kanalına dönüştürüyoruz.
WhatsApp Business API, ürün kataloğu, ödeme akışı, yapay zeka destekli sohbet ve CRM entegrasyonunu tek bir kurguda topluyoruz. Müşteri ürünü görmekten siparişi tamamlamaya kadar WhatsApp'tan çıkmıyor.
Kurduğumuz altyapı
Resmi kurulum
WhatsApp Business API kurulumunu ve resmi yeşil tik başvurusunu sizin adınıza yönetiyoruz.
Katalog ve ödeme
Ürün kataloğunu kuruyor, ödeme linkleri ve entegre ödeme çözümleriyle sorunsuz bir satın alma akışı sağlıyoruz.
Sohbet asistanı
Sipariş alan, soru yanıtlayan ve randevu oluşturan bir asistanla bekleme süresini sıfıra yaklaştırıyoruz.
Kampanya ve CRM
Segmentli broadcast kampanyaları kuruyor, CRM'inizle bağlantı sağlıyoruz.
İzin ve uyum
Toplu mesajda başarının anahtarı izin almak ve ilgili içerik göndermek. KVKK uyumlu opt-in süreçleri kurarak hem yasal riskleri hem de spam filtresine takılma ihtimalini ortadan kaldırıyoruz. Click-to-WhatsApp reklamlarıyla da Meta tarafından doğrudan sohbet başlatan kampanyalar yürütüyoruz.
WhatsApp neden satışta bu kadar güçlü
Türkiye'de müşteri çoğu zaman form doldurmak ya da telefonla aramak yerine mesaj atmayı tercih ediyor. WhatsApp mesajları e-postaya göre çok daha yüksek oranda açılıyor ve genellikle dakikalar içinde yanıtlanıyor. Bu da satışa giden en kısa ve en sıcak kanallardan birini oluşturuyor.
Asıl fark, sürecin tek yerde tamamlanması. Müşteri ürünü görmek, soru sormak, sipariş vermek ve ödeme yapmak için başka bir siteye geçmek zorunda kalmıyor; keşiften satışa kadar WhatsApp'tan çıkmıyor. Bu kesintisiz akış, terk edilen sepet ve yarım kalan satışı belirgin biçimde azaltıyor.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Aşağıdakiler standart kapsamımız. Sektör ve hedeflerinize göre özelleştiriyoruz.
- 1WhatsApp Business API kurulumu
- 2Resmi yeşil tik (Business Verified) başvurusu
- 3Ürün kataloğu ve WhatsApp Shop
- 4WhatsApp Pay entegrasyonu
- 5AI chatbot: sipariş alma, soru yanıtlama, randevu
- 6Broadcast ve segment kampanyaları
- 7CRM entegrasyonu (HubSpot, Pipedrive, Zoho)
- 8Click-to-WhatsApp reklamları (Meta Ads)
Rakamlar
WhatsApp Business ile ulaşılan sonuçlar.
%98
Mesaj Açılma Oranı
3x
E-postaya Göre Dönüşüm
+%45
Tekrar Sipariş Oranı
Sonuçlar
Stratejilerimizle somut sonuçlar.
Mevcut projelerimizde elde ettiğimiz ortalama iyileşme değerleri.
WhatsApp mesajları, e-postaya göre 4-5 kat daha yüksek açılma oranına sahiptir.
Kişiselleştirilmiş WhatsApp kampanyalarıyla müşteri sadakati ve tekrar satışları artırıyoruz.
Yapay zeka destekli sohbet asistanıyla 7/24 anında yanıt vererek müşteri memnuniyetini yükseltiyoruz.
Yapay zeka
WhatsApp Business hizmetinde yapay zekayı nasıl kullanıyoruz?
Yapay zekayı tek başına bir çözüm olarak değil, ekibimizin işini hızlandıran bir araç olarak kullanıyoruz. Bu hizmette devreye aldığımız başlıca alanlar:
Sipariş alan sohbet asistanı
Ürün öneren, soruları yanıtlayan ve siparişi tamamlayan bir asistanı kataloğunuza bağlıyoruz.
Segmentli kampanya
Müşterileri davranışına göre gruplayıp her gruba uygun, kişiselleştirilmiş mesajlar gönderiyoruz.
Otomatik hatırlatma
Sepetini bırakan ya da tekrar sipariş zamanı gelen müşterilere otomatik mesaj akışları kuruyoruz.
SSS
Sık sorulan sorular.
WhatsApp Business hizmeti hakkında merak edilenler.
WhatsApp Business API ücretsiz mi?+
WhatsApp Business uygulaması ücretsizdir, ancak API erişimi Meta'nın konuşma bazlı ücretlendirme modeliyle çalışır. Müşteri başlattığı konuşmalar farklı, işletme başlattığı konuşmalar farklı ücretlendirilir. Bütçenize göre en verimli kullanım stratejisini birlikte belirliyoruz.
Yeşil tik (Business Verified) nasıl alınıyor?+
Yeşil tik, Meta Business Manager üzerinden başvuru yapılarak alınır. İşletmenizin resmi belgeleri, web sitesi ve aktif bir Facebook sayfası gerekir. Başvuru sürecini biz yönetiyoruz; onay genellikle 2-4 hafta içinde gelir.
WhatsApp üzerinden ödeme alabilir miyim?+
Evet. WhatsApp Pay henüz Türkiye'de doğrudan aktif olmasa da, ödeme linkleri, QR kodlar ve entegre ödeme çözümleriyle (iyzico, PayTR) WhatsApp üzerinden sorunsuz ödeme akışları kuruyoruz.
Toplu mesaj gönderebilir miyim, spam olmaz mı?+
WhatsApp Business API ile segmentli broadcast kampanyaları gönderebilirsiniz. Önemli olan opt-in almak ve ilgili içerik göndermektir. KVKK uyumlu izin süreçleri kurarak hem yasal hem de spam filtresi risklerini sıfırlıyoruz.
WhatsApp ticaret hangi işletmeler için uygun?+
Müşterisiyle mesajla iletişim kuran hemen her işletme için uygun. Ürün satan e-ticaret ve perakende için sipariş kanalı, randevuyla çalışan klinik ve hizmet işletmeleri için randevu hattı, B2B firmalar için teklif ve bilgi kanalı olarak kuruluyor. Gelen mesaj hacminiz arttıkça faydası da büyüyor.
Mevcut numaramı mı kullanıyoruz, yoksa yeni numara mı gerekiyor?+
İkisi de mümkün. Mevcut işletme numaranızı WhatsApp Business API'ye taşıyabiliyoruz; tercih ederseniz bu kanal için ayrı bir numara da kurabiliyoruz. Hangisinin işinize daha uygun olduğunu mevcut kullanımınıza bakarak birlikte belirliyoruz.
Sektörler
WhatsApp Business verdiğimiz sektörler.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sayfayı seçip size özel yaklaşımı görebilirsiniz.
E-ticaret ve Perakende
Hukuk ve Finans
İnşaat, Emlak ve Mimarlık
Eğitim Kurumları
Turizm ve Yeme-İçme
B2B ve Endüstri
Girişimcilik ve Teknoloji
Bölgeler
WhatsApp Business verdiğimiz bölgeler.
Ağırlıklı olarak Gebze ve Darıca çevresinde çalışıyoruz, İstanbul ve Kocaeli genelinde de projeler yürütüyoruz. Bölgenizi seçip yerel yaklaşımımızı görebilirsiniz.
Kocaeli
Diğer hizmetler
Bunlar da ilginizi çekebilir.
SEO ve GEO Optimizasyonu
Klasik arama motoru optimizasyonunun yanına cevap motoru optimizasyonunu (GEO) ekledik. Aynı içerik altyapısıyla hem Google'da sıralanan hem AI cevaplarında alıntılanan sayfalar üretiyoruz.
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Google Ads, Meta Ads ve son iki yılda Türkiye'de hızla büyüyen TikTok Ads. Üç ekosistemde tek strateji, ortak ölçüm, şeffaf bütçe dağılımı.
Web Tasarım ve Modern Frontend
Görünüş için değil performans için kurulan siteler. Mobil hız, erişilebilirlik, görsel kimlik ve dönüşüm odağı en başından planlı.
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Sığ blog yazıları değil; arama niyetini karşılayan, sektörünüzde otorite kuran, AI cevaplarında alıntılanan içerikler. Metin, video, infografik.
WhatsApp Business için bir görüşme planlayın.
İlk konuşma 30-45 dakika. Sektörünüzü ve hedeflerinizi anladıktan sonra bütçe ve takvim önerisi gönderiyoruz.