Kozmetik·Şişli·3 ay

Şişli Kozmetik Mağazası: WhatsApp'tan aylık 340 sipariş

Nişantaşı'nda butik kozmetik mağazası için WhatsApp Business API ve AI chatbot kurulumu

Nişantaşı'nda butik kozmetik mağazası işleten bir müşteriyle 2026 Ocak'ta çalışmaya başladık. WhatsApp'ı zaten kullanıyorlardı ama kişisel hesaptan, tek telefonla. API'ye geçiş ve AI chatbot kurulumu ile 3 ayda WhatsApp kanalı aylık 340 siparişe ulaştı.

Sayısal sonuçlar

WhatsApp sipariş (aylık)

340

Ortalama yanıt süresi

4 saat

3 dk

AI chatbot

Broadcast açılma oranı

—

%94

E-posta: %22

Click-to-WhatsApp CPA

—

18 TL

Form CPA: 45 TL

Başlangıç

Nereden başladık?

Kişisel WhatsApp'tan sipariş alıyorlardı ama ölçeklenemiyordu. Tek telefon, tek kişi. Ortalama yanıt süresi 4 saat. Müşteri listesi 1.200 kişi, segmentasyon yok.

Strateji

Ne yaptık?

WhatsApp Business API geçişi

360dialog BSP ile API kurulumu. Yeşil tik (Business Verified) başvurusu yapıldı ve 12 günde onaylandı. 3 satış personeli aynı numaradan eşzamanlı çalışmaya başladı.

AI chatbot kurulumu

Ürün sorgulama, stok kontrolü ve sipariş alma için AI chatbot. Sık sorulan 40 soruyu otomatik yanıtlıyor; karmaşık talepleri insana yönlendiriyor.

Segmentli broadcast kampanyaları

Müşteri listesi cilt tipine ve satın alma geçmişine göre segmentlendi. Haftalık hedefli kampanyalar: yeni ürün duyurusu, kişiye özel öneri, sadakat indirimi.

Click-to-WhatsApp reklamları

Instagram ve Facebook'ta ürün tanıtım reklamları doğrudan WhatsApp sohbetine yönlendirildi. Form doldurma sürtünmesi ortadan kalktı.

Sonuç

Ne oldu?

WhatsApp'tan aylık sipariş 85'ten 340'a çıktı. Ortalama yanıt süresi 4 saatten 3 dakikaya düştü. Broadcast kampanyalarının açılma oranı %94.

"Müşterilerimiz zaten WhatsApp'tan ulaşıyordu, biz yetişemiyorduk. Chatbot basit soruları hallediyor, biz satışa odaklanıyoruz. Broadcast kampanyalarının açılma oranı e-postanın 4 katı."

Kozmetik mağazası, sahibi

Kullanılan hizmetler

İlgili hizmet sayfaları.

WhatsApp Business ve Conversational Ticaret

WhatsApp Business API, ürün kataloğu, ödeme, AI chatbot ve CRM entegrasyonu.

Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi

Instagram Reels'ten TikTok'a, YouTube Shorts'tan LinkedIn'e.

Diğer vakalar

Bunları da inceleyin.

Mobilya · Bursa

Bursa Mobilya Firması: 6 ayda organik trafiği 4.2x'e çıkardık

İnegöl'de 4 mağazalı bir mobilya zinciri için SEO ve GEO çalışması

Diş Hekimi · Kadıköy

Kadıköy Diş Kliniği: Müşteri edinme maliyetini %58 düşürdük

Kadıköy merkezli bir estetik diş kliniği için Google ve Meta reklamları

Benzer bir çalışma yapabilir miyiz?

Sektörünüze ve hedeflerinize uygunsa bir görüşme planlayalım. İlk konuşma ücretsiz, bağlayıcı değil.

Görüşme planla →