Kadıköy'deki diş kliniği, 4 ayda randevu başına reklam maliyetini %58 düşürdü
Kadıköy merkezli bir estetik diş kliniği için Google ve Meta reklamları
Kadıköy'de estetik diş hekimliği yapan bir klinikle 2025 Kasım'da başladık. Reklam veriyorlardı ama maliyet kontrol edilemiyordu ve hangi reklamın randevu getirdiği ölçülemiyordu. 4 ayda randevu başına maliyet %58 düştü.
Sayısal sonuçlar
Aylık randevu
62
138
+122%
Randevu başına maliyet
720 TL
305 TL
-58%
Sayfa açılma süresi
4.8 sn
1.4 sn
-71%
Ölçüm doğruluğu
%62
%94
yeni ölçüm sonrası
Başlangıç
Nereden başladık?
Aylık 45.000 TL reklam bütçesi vardı ve randevu başına ortalama maliyet 720 TL'ydi. Temel reklam takip kodu kuruluydu ama ölçüm eksikti. Hangi reklamın gerçekten randevuya döndüğü görülemediği için bütçe, tıklama getiren ama hasta getirmeyen kampanyalara da gidiyordu. Reklamların açıldığı sayfa ise çok yavaştı, açılması 4,8 saniye sürüyordu. Estetik diş tedavisi yüksek tutarlı ve üzerinde uzun düşünülen bir karar. Reklama tıklayan kişi bekletildiğinde ya da uzun bir formla karşılaştığında, aynı aramada çıkan başka bir kliniğe geçmesi çok kolay.
Strateji
Ne yaptık?
01
Reklam ölçümünü güçlendirme
Apple'ın gizlilik güncellemesinden sonra telefonlardaki takip büyük ölçüde kısıtlandı ve reklamların hangi randevuyu getirdiği görünmez oldu. Sunucu tabanlı yeni bir ölçüm kurarak kaybolan verinin %35'ini geri kazandık. Bu yöntemde randevu bilgisi tarayıcıya bağlı kalmadan reklam platformuna iletiliyor. Reklam platformları bütçeyi kime harcayacağını bu veriden öğrendiği için, doğru ölçüm aynı parayla daha çok randevu anlamına geliyor.
02
Açılış sayfasını yeniden tasarlama
Tek seferde doldurulan uzun form yerine adım adım ilerleyen kısa bir anket koyduk. Hasta önce tedavi tipini, sonra bütçesini, en son da uygun tarihini seçiyor. İlk soru kolay olduğu için kişi başlıyor ve başladığı işi çoğu zaman bitiriyor. Sayfanın açılma süresi de 4,8 saniyeden 1,4 saniyeye indi. Telefondan gelen ziyaretçide her fazladan saniye, sayfa açılmadan geri dönen kişi sayısını artırıyor.
03
İki katmanlı reklam yapısı
Google'da hem geniş kitleye ulaşan otomatik kampanyalar hem de doğrudan klinik adını arayanları yakalayan kampanyalar kurduk. İlki henüz araştırma aşamasındaki kişiye kliniği tanıtıyor, ikincisi kararını vermiş kişinin son anda başka bir kliniğe kaymasını önlüyor. Meta tarafında ise kullanıcının bilgilerini reklamın içinde bırakabildiği form reklamlarını tercih ettik. Sosyal medyada gezinen kişi çoğu zaman uygulamadan çıkıp bir siteye gitmek istemiyor. Bilgisini olduğu yerde bırakabilmesi, ilgiyi randevu talebine çevirmenin en kısa yolu.
04
Telefon araması takibi
Gelen telefon aramalarının hangi kanaldan geldiğini ölçen bir sistem kurduk. Diş kliniğinde hastaların önemli kısmı form doldurmak yerine doğrudan arıyor. Bu aramalar ölçülmediğinde reklamın gerçek katkısı ya olduğundan büyük ya da olduğundan küçük görünüyor. Aramaların %42'sinin reklamlardan değil, Google'daki doğal aramalardan geldiğini gördük. Bu bilgi, kliniğin doğal görünürlüğünün de en az reklam kadar hasta getirdiğini ortaya koydu.
Sonuç
Ne oldu?
Aylık randevu sayısı 62'den 138'e çıktı. Randevu başına maliyet 720 TL'den 305 TL'ye düştü ve reklam bütçesi aynı kaldı. Yani artış daha çok para harcayarak değil, aynı bütçenin doğru kampanyalara gitmesiyle geldi. Ölçüm doğruluğunun %62'den %94'e çıkmasıyla klinik, hangi kampanyanın hasta getirdiğini artık tahminle değil veriyle görüyor.
Kullanılan hizmetler
İlgili hizmet sayfaları.
Diğer vakalar
Bunları da inceleyin.
Mobilya · Bursa
Bursa'daki mobilya zinciri, aramadan gelen ziyaretçisini 6 ayda 4,2 katına çıkardı
İnegöl'de 4 mağazalı bir mobilya zinciri için arama motoru ve yapay zeka görünürlüğü çalışması
Diş Hekimi · Ümraniye
Ümraniye'deki diş kliniği, aramadan gelen randevusunu reklamsız 6 ayda 3,6 katına çıkardı
Ümraniye'de bir ağız ve diş sağlığı kliniği için arama motoru ve yapay zeka görünürlüğü çalışması
Benzer bir çalışma yapabilir miyiz?
Bu vakadaki yöntemin sizin işinize uyup uymadığını bir saatlik görüşmede konuşalım. Uyuyorsa planı ve fiyatı yazılı gönderiyoruz.