Tuzla · İstanbul
Tuzla WhatsApp Ticaret Çözümleri.
Tuzla'da müşteri size telefon açmak yerine mesaj atmak istiyor. WhatsApp'ı, denizcilik ve sanayide ihracata dönük teklif hattı, genç pazarda sipariş ve randevu kanalı olarak satışa çeviriyoruz.
Tuzla pazarı
Tuzla'da WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
Tuzla'da hem ihracata dönük B2B hem genç yerel müşterinin ilk teması giderek WhatsApp üzerinden oluyor. Yurt içi ve yurt dışı alıcı teklifi WhatsApp'tan istiyor, üniversite çevresindeki genç müşteri sipariş ya da randevuyu mesajla veriyor. Ama çoğu işletme bu trafiği tek bir telefondan, dağınık ve düzensiz yönetiyor; mesajlar kayboluyor, geç yanıtlanıyor.
WhatsApp'ı bir satış kanalı gibi kuran işletme çok az. Oysa düzgün kurulduğunda müşteri keşiften siparişe, siparişten tekrar siparişe kadar WhatsApp'ta kalıyor. Katalog, hızlı yanıt ve düzenli takip olmadan bu kanal yalnızca dağınık bir mesaj kutusu olarak kalıyor.
Tuzla'daki ihracat yapan firmalarda yazışmanın önemli bir kısmı farklı saat dilimlerinden geliyor. Alıcı kendi mesai saatinde yazıyor, o saat burada gece ya da hafta sonuna denk geliyor ve mesaj ertesi gün görülüyor. Bir yanıtın gitmesi bir gün, karşı tarafın dönmesi bir gün derken basit bir soru bir haftaya yayılıyor. Bu gecikme çoğu zaman işi kaybettirmiyor ama alıcıyı yavaş çalışan bir firmayla uğraştığına ikna ediyor. Bir de dil farkı ekleniyor, mesaj anlaşılmayınca yanıt daha da gecikiyor.
Yaklaşım
Tuzla'da nasıl çalışıyoruz?
Önce WhatsApp Business altyapısını doğru kuruyoruz: kurumsal hesap, ürün ya da hizmet kataloğu ve sık sorulara gerektiğinde çok dilli hızlı yanıtlar. Denizcilik ya da sanayi firması için teklif toplayan, genç pazara hitap eden işletme için sipariş ya da randevu alan bir akış tasarlıyoruz.
Ardından gelen mesajları tek yerden yönetilebilir hale getiriyor, otomatik karşılama ve yönlendirmelerle hızlandırıyoruz. Reklamları doğrudan WhatsApp'a yönlendirerek geleni de bu kanala alıyoruz; böylece talep kaybolmadan satışa dönüyor.
Yazışmayı saat farkını gözeterek kuruyoruz. Mesai dışında gelen mesajlara anında bir ilk yanıt gidiyor, mesajın alındığı ve ne zaman dönüleceği bildiriliyor, temel bilgiler ise hemen veriliyor. Sık sorulan teknik ve ticari sorular önceden hazırlanıyor, böylece beklemeye gerek kalmıyor. Alıcının dilinde ilk yanıt verilmesi de mümkün ve bu, karşı tarafta ciddi bir izlenim bırakıyor. Yazışmalar tek yerde toplandığı için ekipten kim bakarsa baksın konuşmanın geçmişini görüyor ve süreç kopmuyor.
Ne kazandırıyor
Tuzla için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Müşterinin tercih ettiği kanal
Tuzla'da müşteri mesajla iletişim kurmak istiyor; onu kendi tercih ettiği yerde karşılıyorsunuz.
Dağınıklık bitiyor
Tüm WhatsApp trafiği düzenli, takip edilebilir ve hızlı yanıtlanan bir yapıya geçiyor.
Katalog ve hızlı sipariş
Ürün ya da hizmet kataloğuyla müşteri seçimini WhatsApp içinde yapıp talebini bırakıyor.
İhracata uygun hat
Yurt dışı alıcının teklif ve numune talebi gerektiğinde kendi dilinde, tek bir hatta toplanıp teklife dönüyor.
Saat farkını kapatmak
Gece gelen yurt dışı mesajına anında ilk yanıt gidiyor, bir haftaya yayılan yazışma birkaç güne iniyor.
Örnek senaryo
Böyle bir işte nasıl ilerleriz?
İhracatla çalışan bir firmaya WhatsApp'tan yurt içi ve yurt dışı teklif talepleri gelir ve hepsi tek bir telefona düşer. Firma için işletme hesabı ve ürün kataloğu kurulur, birkaç dilde otomatik karşılama ve sık sorulara hazır yanıtlar eklenir, mesajlar ekip içinde paylaşılır, her talep ülke ve aşamasına göre etiketlenir. Yurt dışı ve yurt içi taleplerin yanıt süreleri ayrı ayrı izlenir.
Bu bölüm temsili bir senaryodur, gerçek bir müşteri çalışmasını anlatmaz. Gerçek çalışmalarımız vaka çalışmaları sayfasında.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
İhtiyaç analizi
WhatsApp trafiğinizi ve nerede kayıp yaşandığını inceliyoruz. İlk değerlendirme ücretsiz.
02
Kurulum
Kurumsal hesabı, kataloğu ve gerektiğinde çok dilli otomatik yanıtları kuruyoruz.
03
Akış tasarımı
Sipariş, randevu ya da teklif akışını işinize göre kuruyoruz.
04
Takip ve iyileştirme
Gelen talebi ölçüyor, yanıt ve dönüşümü iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Tuzla'da WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- WhatsApp Business kurulumu ve kurumsal hesap
- Ürün ya da hizmet kataloğu düzenlemesi
- Gerektiğinde çok dilli otomatik karşılama ve sık soru yanıtları
- Sipariş, randevu ya da teklif toplama akışı
- Gelen mesajların tek yerden yönetimi
- WhatsApp'a yönlendiren reklam kurgusu
- Takip ve düzenli bilgilendirme yapısı
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Tuzla bölgesine yakın ilçelerde de WhatsApp Business hizmeti veriyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Tuzla'da sunduğumuz diğer hizmetler.
Tuzla SEO Ajansı
SEO ve GEO Danışmanlığı
Tuzla Google Reklam Ajansı
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Tuzla Web Tasarım Ajansı
Web Tasarım
Tuzla İçerik Ajansı
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Tuzla Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Tuzla Sosyal Medya Ajansı
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Tuzla Yapay Zeka Otomasyonu
Yapay Zeka Otomasyonu
Tuzla E-ticaret Ajansı
E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi
Tuzla Mobil Uygulama Pazarlama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Tuzla'da WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
WhatsApp Business ücretsiz mi?
Temel WhatsApp Business uygulaması ücretsiz. Daha gelişmiş, çok kişili ve otomasyonlu kullanım için iş hacmine göre değişen bir altyapı gerekiyor; ihtiyacınıza uygun olanı birlikte belirliyoruz.
İhracat ve B2B'de WhatsApp işe yarar mı?
Yarar. Yurt içi ve yurt dışı alıcılar teklifi ve numune talebini giderek WhatsApp'tan iletiyor. Gerektiğinde çok dilli, düzgün bir katalog ve hızlı yanıt akışı bu talebi kaçırmadan teklife dönüştürüyor.
Mesajları çalışanlarım ortak yönetebilir mi?
Evet. Gelen mesajları birden fazla kişinin tek yerden yönetebileceği bir yapı kuruyoruz; böylece mesajlar tek telefona bağlı kalmıyor, kimse kaybolmuyor.
Otomatik yanıt soğuk durmaz mı?
Doğru kurulduğunda durmuyor. Otomatik yanıt yalnızca ilk karşılama ve sık soruları hızlandırıyor; gerçek konuşma yine sizin elinizde. Amaç müşteriyi bekletmemek.
Reklamları WhatsApp'a bağlayabilir miyiz?
Bağlayabiliriz. Reklama tıklayan müşteri doğrudan WhatsApp'tan size yazıyor. Bu, özellikle Tuzla gibi mesajla iletişimin yaygın olduğu bir yerde en hızlı dönüşen yollardan biri.
Mesai dışında gelen yurt dışı mesajlarına ne yapmalıyız?
En azından alındığını ve ne zaman dönüleceğini bildiren bir yanıt gitmeli. Bu tek adım bile karşı tarafta bekleme hissini ortadan kaldırıyor. Bunun yanına temel bilgileri, kataloğu ya da sık sorulan soruların cevabını eklediğimizde alıcı beklerken de ilerleyebiliyor. Ertesi sabah ekip önüne hazır ve bilgisi toplanmış bir talep buluyor.
Yabancı dildeki yazışmayı nasıl yönetiyoruz?
İlk yanıt alıcının dilinde verilebiliyor ve talep ekibe anlaşılır biçimde özetleniyor. Sık kullanılan cümleler ve teknik açıklamalar önceden hazırlandığı için ekip her seferinde çeviriyle uğraşmıyor. Karmaşık ve ticari sonuç doğuran yazışmalar ise mutlaka insan kontrolünden geçiyor, çünkü bu tarafta yanlış anlaşılan bir cümle sözleşmeye kadar gidebiliyor.
Yazışmalar farklı kişilerde dağınık duruyor, çözümü var mı?
Tüm yazışmaları işletme hattında ve tek yerde toplayarak. Ekipten kim bakarsa baksın konuşmanın geçmişini görüyor, dolayısıyla müşteri kendini tekrar anlatmıyor. Biri izinli ya da işten ayrılmış olduğunda süreç kopmuyor. Yurt dışı müşteride bu daha da önemli, çünkü karşı taraf tek bir firma ile konuştuğunu hissetmek istiyor.
Tuzla'da WhatsApp Business için bir görüşme.
Tuzla'da WhatsApp Business çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.