Pendik · İstanbul
Pendik WhatsApp Ticaret Çözümleri.
Pendik'te müşteri size telefon açmak yerine mesaj atmak istiyor. WhatsApp'ı, lojistik ve sanayide teklif hattı, yerel işletmede sipariş ve randevu kanalı olarak satışa çeviriyoruz.
Pendik pazarı
Pendik'te WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
Pendik'te hem B2B hem yerel müşterinin ilk teması giderek WhatsApp üzerinden oluyor. Lojistik ya da sanayi müşterisi teklifi WhatsApp'tan istiyor, 740 binlik yerel pazardaki müşteri sipariş ya da randevuyu mesajla veriyor. Ama çoğu işletme bu trafiği tek bir telefondan, dağınık ve düzensiz yönetiyor; mesajlar kayboluyor, geç yanıtlanıyor.
WhatsApp'ı bir satış kanalı gibi kuran işletme çok az. Oysa düzgün kurulduğunda müşteri keşiften siparişe, siparişten tekrar siparişe kadar WhatsApp'ta kalıyor. Katalog, hızlı yanıt ve düzenli takip olmadan bu kanal yalnızca dağınık bir mesaj kutusu olarak kalıyor.
Pendik'te işin önemli bir kısmı sahada yapılıyor, yani serviste, nakliyede, montajda ya da tesiste. Müşteri de bu sırada durumu merak ediyor ve arıyor, ekip ise iş üzerindeyken telefona bakamıyor. Ofis arada kalıyor, çünkü sahadaki durumu o da bilmiyor. Teslim edildi mi, iş bitti mi, ne zaman gelinecek gibi sorular gün boyu tekrarlanıyor ve herkesin vaktini alıyor. Yapılan işin kaydı da tutulmadığı için sonradan çıkan itirazlarda elde hiçbir belge kalmıyor.
Yaklaşım
Pendik'te nasıl çalışıyoruz?
Önce WhatsApp Business altyapısını doğru kuruyoruz: kurumsal hesap, ürün ya da hizmet kataloğu ve sık sorulara hızlı yanıtlar. Lojistik ya da sanayi firması için teklif toplayan, yerel işletme için sipariş ya da randevu alan bir akış tasarlıyoruz.
Ardından gelen mesajları tek yerden yönetilebilir hale getiriyor, otomatik karşılama ve yönlendirmelerle hızlandırıyoruz. Reklamları doğrudan WhatsApp'a yönlendirerek geleni de bu kanala alıyoruz; böylece talep kaybolmadan satışa dönüyor.
WhatsApp akışını sahayı da içine alacak biçimde kuruyoruz. Ekip işe başladığında ve bitirdiğinde tek dokunuşla bildirim gönderiyor, müşteriye durum bilgisi otomatik ulaşıyor. Teslimat ve montaj sonrasında çekilen fotoğraf aynı kayda düşüyor, böylece işin nasıl teslim edildiği belgeleniyor. Müşteri arayıp sormadan bilgilendiği için telefon trafiği azalıyor, ofis de her işin hangi aşamada olduğunu tek ekrandan görüyor.
Ne kazandırıyor
Pendik için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Müşterinin tercih ettiği kanal
Pendik'te müşteri mesajla iletişim kurmak istiyor; onu kendi tercih ettiği yerde karşılıyorsunuz.
Dağınıklık bitiyor
Tüm WhatsApp trafiği düzenli, takip edilebilir ve hızlı yanıtlanan bir yapıya geçiyor.
Katalog ve hızlı sipariş
Ürün ya da hizmet kataloğuyla müşteri seçimini WhatsApp içinde yapıp talebini bırakıyor.
Satışa dönüş
Reklamdan ve aramadan gelen ilgi WhatsApp'ta toplanıp doğrudan teklife ve siparişe dönüyor.
Sahadan anlık bilgi
İşe başlama, bitiş ve teslim fotoğrafı otomatik bildirime dönüşüyor, müşteri sormadan biliyor, kayıt da kalıyor.
Örnek senaryo
Böyle bir işte nasıl ilerleriz?
Pendik'te bir çiçekçiye özel günlerden önce WhatsApp'tan yüzlerce sipariş gelir. Adres, teslim saati ve kart notu yazışmalar arasında kaybolur. Çiçekçi için ürün kataloğu ile adres, saat ve not soran kısa bir sipariş kalıbı kurulur, siparişler teslim gününe göre etiketlenir, özel günden önce son sipariş saati duyurulur. Yanlış adrese ya da geç giden sipariş sayısı izlenir.
Bu bölüm temsili bir senaryodur, gerçek bir müşteri çalışmasını anlatmaz. Gerçek çalışmalarımız vaka çalışmaları sayfasında.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
İhtiyaç analizi
WhatsApp trafiğinizi ve nerede kayıp yaşandığını inceliyoruz. İlk değerlendirme ücretsiz.
02
Kurulum
Kurumsal hesabı, kataloğu ve otomatik yanıtları kuruyoruz.
03
Akış tasarımı
Sipariş, randevu ya da teklif akışını işinize göre kuruyoruz.
04
Takip ve iyileştirme
Gelen talebi ölçüyor, yanıt ve dönüşümü iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Pendik'te WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- WhatsApp Business kurulumu ve kurumsal hesap
- Ürün ya da hizmet kataloğu düzenlemesi
- Otomatik karşılama ve sık soru yanıtları
- Sipariş, randevu ya da teklif toplama akışı
- Gelen mesajların tek yerden yönetimi
- WhatsApp'a yönlendiren reklam kurgusu
- Takip ve düzenli bilgilendirme yapısı
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Pendik bölgesine yakın ilçelerde de WhatsApp Business hizmeti veriyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Pendik'te sunduğumuz diğer hizmetler.
Pendik SEO Ajansı
SEO ve GEO Danışmanlığı
Pendik Google Reklam Ajansı
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Pendik Web Tasarım Ajansı
Web Tasarım
Pendik İçerik Ajansı
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Pendik Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Pendik Sosyal Medya Ajansı
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Pendik Yapay Zeka Otomasyonu
Yapay Zeka Otomasyonu
Pendik E-ticaret Ajansı
E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi
Pendik Mobil Uygulama Pazarlama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Pendik'te WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
WhatsApp Business ücretsiz mi?
Temel WhatsApp Business uygulaması ücretsiz. Daha gelişmiş, çok kişili ve otomasyonlu kullanım için iş hacmine göre değişen bir altyapı gerekiyor; ihtiyacınıza uygun olanı birlikte belirliyoruz.
Lojistik ya da sanayi firmasıyım, WhatsApp B2B'de işe yarar mı?
Yarar. Müşteriler teklifi ve bilgi talebini giderek WhatsApp'tan iletiyor. Düzgün bir katalog ve hızlı yanıt akışı, bu talebi kaçırmadan teklife dönüştürüyor.
Mesajları çalışanlarım ortak yönetebilir mi?
Evet. Gelen mesajları birden fazla kişinin tek yerden yönetebileceği bir yapı kuruyoruz; böylece mesajlar tek telefona bağlı kalmıyor, kimse kaybolmuyor.
Otomatik yanıt soğuk durmaz mı?
Doğru kurulduğunda durmuyor. Otomatik yanıt yalnızca ilk karşılama ve sık soruları hızlandırıyor; gerçek konuşma yine sizin elinizde. Amaç müşteriyi bekletmemek.
Reklamları WhatsApp'a bağlayabilir miyiz?
Bağlayabiliriz. Reklama tıklayan müşteri doğrudan WhatsApp'tan size yazıyor. Bu, özellikle Pendik gibi mesajla iletişimin yaygın olduğu bir yerde en hızlı dönüşen yollardan biri.
Sahadaki ekip için bu düzen zor olur mu?
Basit tutulduğunda olmuyor. Ekipten istenen şey birkaç dokunuş, yani işe başladım, bittim ve bir fotoğraf. Uzun form doldurma ya da rapor yazma istendiğinde ise ekip kullanmıyor, bu yüzden akışı en aza indiriyoruz. Kullanılabilirliği ilk haftalarda birlikte test edip fazla gelen adımları çıkarıyoruz.
Müşteriye otomatik bilgi göndermek yeterli olur mu?
Çoğu durumda arayıp sorma ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Yola çıkıldığında, işe başlandığında ve iş bittiğinde gönderilen kısa mesajlar, en çok sorulan üç soruyu baştan cevaplıyor. Gecikme olduğunda gönderilen bilgilendirme ise en değerlisi, çünkü müşteriyi asıl rahatsız eden şey gecikmenin kendisi değil habersiz kalmak. Bu mesajların dili ve sıklığı işinize göre ayarlanıyor.
Teslim fotoğrafı gerçekten gerekli mi?
Sonradan çıkan itirazların çoğunu bitirdiği için çok işe yarıyor. Ürünün hangi durumda teslim edildiği, montajın nasıl bırakıldığı ya da işin nasıl tamamlandığı kayıtta olduğunda tartışma yaşanmıyor. Bu kayıtlar tarih ve iş bilgisiyle birlikte saklandığı için aylar sonra bile bulunabiliyor. Aynı fotoğraflar izin alındığında referans içeriği olarak da kullanılabiliyor.
Pendik'te WhatsApp Business için bir görüşme.
Pendik'te WhatsApp Business çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.