Kartal · İstanbul
Kartal WhatsApp Ticaret Çözümleri.
Kartal'da emlak, perakende ve hizmet işleri müşteriyle büyük ölçüde WhatsApp üzerinden konuşuyor; portföy, randevu ve sipariş oradan dönüyor. Katalog, hızlı yanıt ve akış düzenlemesiyle bu kanalı dağınık bir mesaj kutusundan düzenli bir satış hattına çeviriyoruz.
Kartal pazarı
Kartal'da WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
Kartal'da müşteri işletmeyle çoğu zaman WhatsApp'tan konuşuyor; emlakta portföy ve uygunluk soruluyor, hizmette randevu alınıyor, perakendede ürün isteniyor. Sürekli yenilenen ve karar arayan bir nüfusta bu trafik yüksek ama çoğu işletmede dağınık: mesajlar karışıyor, geç dönülüyor, portföy ve sipariş takip edilemiyor.
İşletmelerin çoğu WhatsApp'ı düzensiz kullanıyor; katalog yok, sık sorulanlara hazır yanıt yok, mesai dışında dönüş yok. Oysa bu kanal doğru kurulduğunda bu büyüyen pazarda en hızlı satış ve randevu hattı.
Kartal'da WhatsApp üzerinden konuşulan işin önemli bir kısmı sözde kalıyor. Fiyat konuşuluyor, tarih veriliyor, sonra teyit edilmiyor ve gün geldiğinde müşteri gelmiyor ya da işten vazgeçtiğini haber bile vermiyor. Randevuyla ve keşifle çalışan işlerde bu kayıp ciddi boyutta, çünkü tutulmayan her randevu boşa geçmiş bir saat demek. Kapora ya da ön ödeme isteyen işletmelerde ise bu konuşma yazışmanın içinde kaybolup gidiyor, kimin ne ödediği takip edilemiyor.
Yaklaşım
Kartal'da nasıl çalışıyoruz?
Biz Kartal için WhatsApp'ı bir satış hattı gibi kuruyoruz. İşletme profilini, portföy ya da ürün kataloğunu ve sık sorulan sorulara hazır yanıtları düzenliyoruz. Müşteri fiyatı, uygunluğu ve randevuyu tek yerden ve hızlı öğreniyor; bu da karar arayan kitlede süreci hızlandırıyor.
Gelen talebi düzenli takip edilecek biçimde topluyor, yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıtla müşteriyi elde tutuyoruz. Reklamları da doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde bağlayabiliyoruz; böylece bu büyüyen pazardaki ilgi dağılmadan görüşmeye ve satışa dönüyor.
Biz WhatsApp akışına teyit ve ödeme adımını da ekliyoruz. Konuşulan iş, karşılıklı yazışmadan çıkıp yazılı ve net bir özet halinde müşteriye gönderiliyor, randevudan önce hatırlatma mesajı gidiyor, ödeme gerekiyorsa bağlantısı aynı konuşmanın içinde paylaşılıyor. Kimin ne zaman neyi onayladığı kayıt altında kalıyor. Bu düzen hem gelmeyen müşteri sayısını düşürüyor hem de fiyat konusunda sonradan çıkan anlaşmazlıkları bitiriyor.
Ne kazandırıyor
Kartal için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Düzenli satış hattı
Dağınık mesaj kutusu yerine katalog ve hazır yanıtlarla düzenli bir portföy, randevu ve sipariş akışı kuruyoruz.
Hızlı karar
Müşteri fiyatı, uygunluğu ve randevuyu tek yerden hızlı öğreniyor; karar arayan kitlede süreç hızlanıyor.
Kaçmayan talep
Yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıt müşteriyi elde tutuyor; talep kaybolmuyor.
Reklamdan mesaja
Reklamı doğrudan WhatsApp'a bağlıyoruz; gelen ilgi dağılmadan görüşmeye ve satışa dönüyor.
Teyit ve ödeme adımı
Konuşulan iş yazılı özet, hatırlatma ve gerekiyorsa ödeme bağlantısıyla kayıt altına alınıyor, gelmeyen müşteri azalıyor.
Örnek senaryo
Böyle bir işte nasıl ilerleriz?
Kartal'da yeni teslim projelerde kiralık daire arayan kişiler emlak ofisine WhatsApp'tan genellikle aynı üç soruyu sorar. Eşyalı mı, depozito ne kadar, evcil hayvan kabul ediliyor mu. Danışman bu soruları her ilan için tek tek yanıtlar. Ofis için her kiralık ilanın bu bilgileri içeren kısa bir kartı hazırlanır, kart ilk yanıtta otomatik gönderilir, gezme isteği danışmana aktarılır. Kiralık ilanlarda gezme randevusuna dönen mesaj oranı izlenir.
Bu bölüm temsili bir senaryodur, gerçek bir müşteri çalışmasını anlatmaz. Gerçek çalışmalarımız vaka çalışmaları sayfasında.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
Kurulum
İşletme profilini, kataloğu ve sık sorulanlara hazır yanıtları düzenliyoruz.
02
Akış tasarımı
Randevu ve sipariş akışını, otomatik karşılamayı ve mesai dışı yanıtı kuruyoruz.
03
Bağlantı
Reklam ve siteyi WhatsApp'a bağlıyor, gelen talebi tek yerde topluyoruz.
04
İyileştirme
Hangi mesajın görüşmeye ve satışa döndüğünü izleyip akışı düzenli iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Kartal'da WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- İşletme profili ve katalog kurulumu
- Portföy ve sık sorulan sorulara hazır yanıtlar
- Randevu ve sipariş akışının düzenlenmesi
- Otomatik ilk yanıt ve karşılama mesajları
- Reklamların WhatsApp mesajına bağlanması
- Gelen talebin tek yerde takibi
- Düzenli iyileştirme ve raporlama
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Kartal bölgesine yakın ilçelerde de WhatsApp Business hizmeti veriyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Kartal'da sunduğumuz diğer hizmetler.
Kartal SEO Ajansı
SEO ve GEO Danışmanlığı
Kartal Google Reklam Ajansı
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Kartal Web Tasarım Ajansı
Web Tasarım
Kartal İçerik Ajansı
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Kartal Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Kartal Sosyal Medya Ajansı
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Kartal Yapay Zeka Otomasyonu
Yapay Zeka Otomasyonu
Kartal E-ticaret Ajansı
E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi
Kartal Mobil Uygulama Pazarlama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Kartal'da WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
WhatsApp benim işim için gerçekten satış kanalı olur mu?
Kartal'da emlak, perakende ve hizmette müşteri zaten çoğu zaman WhatsApp'tan yazıyor. Kanalı katalog ve düzenli akışla kurduğumuzda bu yazışmalar dağınık mesaj olmaktan çıkıp düzenli portföy, randevu ve siparişe dönüyor.
Emlak portföyünü WhatsApp'ta nasıl gösteriyoruz?
Öne çıkan portföyü katalog biçiminde, görselleri ve temel bilgileriyle düzenliyoruz. Alıcı uygun seçenekleri tek yerden görüp seçtiğinde, ciddi ilgilenen doğrudan görüşmeye geçiyor.
Yoğunlukta mesajlara yetişemiyorum, çözüm var mı?
Var. Otomatik ilk yanıt ve sık sorulanlara hazır cevaplarla müşteri beklerken elde tutuluyor. Mesai dışında da karşılama devrede kalıyor, ertesi gün siz hazır dönüş yapıyorsunuz.
Reklamı WhatsApp'a bağlayabilir miyiz?
Bağlayabiliriz. Reklamı doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde kuruyoruz; böylece gelen ilgi bir forma değil, doğrudan konuşmaya ve satışa dönüyor.
Talepler karışıyor, takip edemiyorum?
Gelen talebi tek yerde ve takip edilebilir biçimde topluyoruz. Hangi müşteri hangi aşamada belli oluyor; yoğunlukta portföy, randevu ve sipariş karışmıyor.
Randevu verdiğim müşteri gelmiyor, bunun önüne geçebilir miyiz?
Büyük ölçüde geçilebiliyor. Randevunun hemen ardından gönderilen kısa bir onay mesajı ve bir gün önce gönderilen hatırlatma, gelmeyen müşteri oranını belirgin biçimde düşürüyor. Hatırlatmanın içine adres, ulaşım ve iptal için ne yapılması gerektiği de eklendiğinde, gelemeyecek olan kişi en azından haber veriyor ve o saati başkasına verebiliyorsunuz. Bu akışı bir kez kurup otomatik çalışır hale getiriyoruz.
WhatsApp üzerinden kapora ya da ödeme alabilir miyim?
Alabilirsiniz. Ödeme bağlantısı aynı konuşmanın içinde paylaşılıyor, müşteri sayfaya gidip ödemesini yapıyor ve size bildirim geliyor. Kapora alınan işlerde gelmeyen müşteri sayısı ciddi biçimde düşüyor, çünkü karar bir bedelle bağlanmış oluyor. Hangi işlerde kapora istemenin doğru olduğunu da birlikte belirliyoruz, her işte uygun düşmüyor.
Konuştuğumuz fiyat sonradan tartışma konusu oluyor, çözümü var mı?
Var. Konuşma bittiğinde işin kapsamını, fiyatını, süresini ve neyin dahil olmadığını içeren kısa bir özeti müşteriye yazılı olarak gönderiyoruz. Bu özet hem müşteride hem sizde duruyor, sonradan çıkan anlaşmazlıkların çoğu bu tek adımla bitiyor. Sık yaptığınız işler için hazır şablonlar kuruyoruz, her seferinde baştan yazmanız gerekmiyor.
Kartal'da WhatsApp Business için bir görüşme.
Kartal'da WhatsApp Business çalışmasını bir saatlik görüşmede konuşalım. Ardından neyin hangi sırayla yapılacağını ve fiyatını yazılı olarak gönderiyoruz.