Tuzla Yapay Zeka Otomasyonu.

Tuzla'da hem ihracata dönük B2B firmaları hem genç pazara hizmet veren işletmeler aynı tekrarlı yükü taşıyor: gelen mesajlara tek tek yanıt, aynı soruların elle cevaplanması, teklif ve randevu takibinin akılda tutulması. İhracat tarafında üstelik farklı saat dilimlerinden ve dillerden talep geliyor; mesai dışında gelen talep yanıtsız kaldığında doğrudan müşteri kaybına dönüyor.

Çoğu işletme bu yükü daha fazla insan çalıştırarak çözmeye çalışıyor. Oysa tekrar eden işlerin önemli kısmı doğru kurulan bir otomasyon ve yapay zeka yardımcısıyla, gerektiğinde birden çok dilde halloluyor; insan ise gerçekten insan gerektiren işe odaklanıyor. Tuzla'da bu yaklaşımı kullanan işletme sayısı henüz çok az.

Tuzla'daki büyük çalışan sayısına sahip firmalarda otomasyon ihtiyacı yalnızca müşteri tarafında değil. Yüzlerce kişinin çalıştığı bir firmada izin, vardiya, servis saati, bordro, belge talebi ve benzeri sorular her gün tekrar tekrar soruluyor ve bunların hepsi tek bir kişinin ya da küçük bir ekibin üzerine yığılıyor. Bu sorular basit ama sayıca çok, dolayısıyla o ekip gün boyu aynı cevapları veriyor ve asıl işine vakit ayıramıyor. Çalışan tarafında da cevap alamama ve bekleme sorunu memnuniyetsizlik yaratıyor.