Ataşehir · İstanbul
Ataşehir WhatsApp Ticaret Çözümleri.
Ataşehir'de müşteri ve kurumsal muhatap, telefon yerine mesaj atmayı tercih ediyor. WhatsApp'ı kurumsal teklif hattı ve profesyonel hizmette randevu kanalı olarak satışa çeviriyoruz.
Ataşehir pazarı
Ataşehir'de WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
Ataşehir'de hem B2B hem üst segment B2C müşterinin ilk teması giderek WhatsApp üzerinden oluyor. Kurumsal muhatap teklif ve bilgiyi WhatsApp'tan istiyor, profesyonel hizmet müşterisi randevusunu mesajla veriyor. Ama çoğu firma bu trafiği tek bir telefondan, dağınık yönetiyor; mesajlar kayboluyor, geç yanıtlanıyor ve kurumsal algı zedeleniyor.
WhatsApp'ı profesyonel bir satış ve hizmet kanalı gibi kuran firma az. Oysa düzgün kurulduğunda kurumsal muhatap bilgi talebinden teklife kadar WhatsApp'ta kalıyor. Kurumsal hesap, hızlı yanıt ve düzenli takip olmadan bu kanal yalnızca dağınık bir mesaj kutusu olarak kalıyor.
Bu kanalın az konuşulan bir tarafı daha var. Müşteri kolaylık olsun diye kimlik fotoğrafını, imzalı sözleşmesini, faturasını ya da finansal belgesini doğrudan WhatsApp'tan gönderiyor. Bu belgeler çalışanın kişisel telefonunda birikiyor, çoğu zaman bulut yedeklemesiyle başka bir yere de kopyalanıyor. Telefon kaybolduğunda ya da o kişi işten ayrıldığında ortada kimsenin takip etmediği bir müşteri verisi kalıyor. Finans ve hukuk tarafında çalışan bir firma için bu, ticari bir aksaklıktan fazlası.
Yaklaşım
Ataşehir'de nasıl çalışıyoruz?
Önce WhatsApp Business altyapısını kurumsal düzeyde kuruyoruz: doğrulanmış kurumsal hesap, hizmet ya da çözüm kataloğu ve sık sorulara profesyonel hazır yanıtlar. Kurumsal firma için teklif ve bilgi toplayan, profesyonel hizmet için randevu alan bir akış tasarlıyoruz.
Ardından gelen mesajları ekipçe tek yerden yönetilebilir hale getiriyor, otomatik karşılama ve yönlendirmelerle hızlandırıyoruz. Reklamları ve LinkedIn'i doğrudan WhatsApp'a yönlendirerek geleni de bu kanala alıyoruz; böylece nitelikli talep kaybolmadan teklife dönüyor.
Belge tarafına da baştan bir çerçeve çiziyoruz. Hangi belgenin WhatsApp üzerinden hiç istenmeyeceğini yazılı hale getiriyor, bunun yerine güvenli bir yükleme bağlantısı kuruyoruz. Müşteri yine de gönderdiğinde belgenin nereye taşınacağı, sohbetten ne zaman silineceği ve ne kadar saklanacağı belli oluyor. Hat işletmeye ait bir cihazda ya da ortak bir gelen kutusunda duruyor, kişisel telefonda değil. Bunlar kurulduğunda kanalın hızından vazgeçmeden riski ortadan kaldırmış oluyorsunuz.
Ne kazandırıyor
Ataşehir için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Tercih edilen kanal
Ataşehir'de muhatap mesajla iletişim kurmak istiyor; onu kendi tercih ettiği yerde profesyonelce karşılıyorsunuz.
Kurumsal düzen
Tüm WhatsApp trafiği düzenli, takip edilebilir ve hızlı yanıtlanan bir yapıya geçiyor; kurumsal algı korunuyor.
Hızlı teklif
Hizmet ya da çözüm kataloğuyla muhatap seçimini yapıp bilgi ve teklif talebini bırakıyor.
Satışa dönüş
Reklamdan, aramadan ve LinkedIn'den gelen ilgi WhatsApp'ta toplanıp doğrudan teklife dönüyor.
Belge tarafında güvenlik
Hassas belge WhatsApp'tan istenmiyor, güvenli yükleme yolu kuruluyor; müşteri verisi kişisel telefonlarda birikmiyor.
Örnek
Sahadan bir örnek.
Ataşehir'de profesyonel hizmet veren bir firma, gelen WhatsApp taleplerini tek telefondan zor yetiştiriyor, kurumsal muhataba geç dönüyordu. Kurumsal hesabı kurduk, hizmet kataloğunu ve profesyonel hazır yanıtları ekledik, gelen talebi ekipçe yönetilebilir hale getirdik. Yanıt süresi kısaldı, kurumsal algı güçlendi ve teklif süreci WhatsApp'ta hızlandı.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
İhtiyaç analizi
WhatsApp trafiğinizi ve nerede kayıp yaşandığını inceliyoruz. İlk değerlendirme ücretsiz.
02
Kurulum
Kurumsal hesabı, kataloğu ve profesyonel otomatik yanıtları kuruyoruz.
03
Akış tasarımı
Randevu, bilgi ya da teklif akışını işinize göre kuruyoruz.
04
Takip ve iyileştirme
Gelen talebi ölçüyor, yanıt ve dönüşümü iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Ataşehir'de WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- WhatsApp Business kurulumu ve kurumsal hesap
- Hizmet ya da çözüm kataloğu düzenlemesi
- Profesyonel otomatik karşılama ve sık soru yanıtları
- Randevu, bilgi ve teklif toplama akışı
- Gelen mesajların ekipçe tek yerden yönetimi
- WhatsApp'a yönlendiren reklam kurgusu
- Takip ve düzenli bilgilendirme yapısı
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Ataşehir bölgesine yakın ilçelerde de WhatsApp Business çalışıyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Ataşehir'de sunduğumuz diğer hizmetler.
Ataşehir SEO ve GEO
SEO ve GEO Optimizasyonu
Ataşehir Performans Reklamları
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Ataşehir Web Tasarım
Web Tasarım ve Modern Frontend
Ataşehir İçerik
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Ataşehir Dijital Pazarlama
360° Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Ataşehir Sosyal Medya
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Ataşehir AI Agent
AI Agent ve Otomasyon
Ataşehir E-ticaret
E-ticaret ve Marketplace Yönetimi
Ataşehir Mobil Uygulama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Ataşehir WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
WhatsApp Business ücretsiz mi?
Temel WhatsApp Business uygulaması ücretsiz. Daha gelişmiş, çok kişili ve otomasyonlu kullanım için iş hacmine göre değişen bir altyapı gerekiyor; ihtiyacınıza uygun olanı birlikte belirliyoruz.
Kurumsal ve B2B tarafta WhatsApp işe yarar mı?
Yarar. Kurumsal muhataplar teklif ve bilgi talebini giderek WhatsApp'tan iletiyor. Düzgün bir katalog ve hızlı yanıt akışı, bu talebi kaçırmadan teklife dönüştürüyor.
Mesajları ekibim ortak yönetebilir mi?
Evet. Gelen mesajları birden fazla kişinin tek yerden yönetebileceği bir yapı kuruyoruz; böylece mesajlar tek telefona bağlı kalmıyor, kimse kaybolmuyor.
Otomatik yanıt kurumsal algıyı zedeler mi?
Doğru kurulduğunda zedelemiyor. Otomatik yanıt yalnızca ilk karşılama ve sık soruları profesyonel tonda hızlandırıyor; gerçek konuşma sizin elinizde. Amaç muhatabı bekletmemek.
Reklamları ve LinkedIn'i WhatsApp'a bağlayabilir miyiz?
Bağlayabiliriz. Reklama ya da profesyonel ağdaki paylaşıma yönelen muhatap doğrudan WhatsApp'tan size yazıyor. Bu, nitelikli talebi hızlıca teklife taşımanın etkili yollarından biri.
Müşteriler belge gönderiyor, bunun bir sakıncası var mı?
Kimlik, sözleşme ve finansal belge söz konusuysa var. O belgeler çalışanın kişisel telefonunda ve çoğu zaman bulut yedeğinde kalıyor, kimse ne kadar süre durduğunu takip etmiyor. Telefon kaybolduğunda ya da kişi ayrıldığında sorumluluk firmada oluyor. Çözüm kanalı kapatmak değil, hangi belgenin buradan istenmeyeceğini belirleyip güvenli bir yükleme yolu sunmak.
Güvenli yükleme yolu ne demek, müşteriyi zorlaştırmaz mı?
Pratikte tek bir bağlantıdan ibaret. Müşteriye WhatsApp'tan bağlantı gönderiliyor, dosyayı oradan yüklüyor ve belge doğrudan firmanın sistemine düşüyor. Müşteri açısından fark yalnızca bir dokunuş. Karşılığında belge sohbet geçmişinde kalmıyor, kimin eriştiği belli oluyor ve saklama süresi takip edilebiliyor.
Hattın çalışanın telefonunda olması sorun mu?
Hem veri hem süreklilik açısından sorun. Kişi ayrıldığında hem numara hem geçmiş yazışmalar onunla gidebiliyor. Hattı işletmeye ait bir numara üzerinden ve ekipçe erişilebilen bir yapıda kuruyoruz. Böylece kim hangi müşteriyle ne konuştu görülebiliyor, izinler yönetilebiliyor ve bir kişinin ayrılması müşteri ilişkisini kesmiyor.
Ataşehir'de WhatsApp Business için bir görüşme.
Ataşehir'de WhatsApp Business çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.