Kadıköy · İstanbul
Kadıköy WhatsApp Ticaret Çözümleri.
Kadıköy'de müşteri size telefon açmak yerine mesaj atmak istiyor. WhatsApp'ı butikte sipariş, kafede rezervasyon, hizmette randevu kanalı olarak satışa çeviriyoruz.
Kadıköy pazarı
Kadıköy'de WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
Kadıköy'de hem perakende hem hizmet tarafında müşterinin ilk teması giderek WhatsApp ve Instagram mesajı üzerinden oluyor. Butik müşterisi ürünü mesajla soruyor, kafe rezervasyonu mesajla veriliyor. Ama çoğu işletme bu trafiği tek bir telefondan, dağınık ve düzensiz yönetiyor; mesajlar kayboluyor, geç yanıtlanıyor.
WhatsApp'ı bir satış kanalı gibi kuran işletme çok az. Oysa düzgün kurulduğunda müşteri keşiften siparişe, siparişten tekrar siparişe kadar WhatsApp'ta kalıyor. Katalog, hızlı yanıt ve düzenli takip olmadan bu kanal yalnızca dağınık bir mesaj kutusu olarak kalıyor.
Butik, ikinci el ve tasarım ürün satan işletmelerde satışın önemli kısmı ürünü ayırtma üzerinden yürüyor. Müşteri paylaşımda gördüğü parçayı yazıp soruyor, işletme ayırıyor, sonra kişi gelmiyor ya da günlerce cevap vermiyor. Bu sırada ürün başka müşteriye satılmıyor, çünkü söz verilmiş durumda. Kimin hangi ürünü ne zaman ayırttığı yazışmanın içinde kaybolduğu için aynı parça iki kişiye birden söz verilebiliyor ve iş özür dileyerek kapanıyor. Tek parçalık ürünlerde bu düzensizlik doğrudan ciro kaybı anlamına geliyor.
Yaklaşım
Kadıköy'de nasıl çalışıyoruz?
Önce WhatsApp Business altyapısını doğru kuruyoruz: kurumsal hesap, ürün ya da hizmet kataloğu ve sık sorulara hızlı yanıtlar. Butik için sipariş alan, kafe ve hizmet için rezervasyon ya da randevu toplayan bir akış tasarlıyoruz.
Ardından gelen mesajları tek yerden yönetilebilir hale getiriyor, otomatik karşılama ve yönlendirmelerle hızlandırıyoruz. Instagram reklamlarını ve diğer reklamları doğrudan WhatsApp'a yönlendirerek geleni de bu kanala alıyoruz; böylece talep kaybolmadan satışa dönüyor.
Bu yüzden yazışmayı ayırtma kuralları belli bir düzene bağlıyoruz. Ürün kodu, ayırtma süresi ve kaporanın gerekip gerekmediği baştan yazılı oluyor, müşteri neye evet dediğini biliyor. Ayırtılan ürünler tek bir listede tutuluyor, süre dolduğunda hem size hem müşteriye hatırlatma gidiyor ve ürün otomatik olarak satışa dönüyor. Sık sorulan beden, ölçü ve durum bilgileri hazır yanıt hâline geliyor, çünkü ikinci el ve tek parça üründe bunlar her seferinde soruluyor. Ödeme alınacaksa bağlantı aynı yazışmada gidiyor, böylece satış konuşmanın içinde kapanıyor.
Ne kazandırıyor
Kadıköy için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Müşterinin tercih ettiği kanal
Kadıköy'de müşteri mesajla iletişim kurmak istiyor; onu kendi tercih ettiği yerde karşılıyorsunuz.
Dağınıklık bitiyor
Tüm WhatsApp ve mesaj trafiği düzenli, takip edilebilir ve hızlı yanıtlanan bir yapıya geçiyor.
Katalog ve hızlı sipariş
Ürün ya da hizmet kataloğuyla müşteri seçimini WhatsApp içinde yapıp talebini bırakıyor.
Satışa dönüş
Instagram'dan, reklamdan ve aramadan gelen ilgi WhatsApp'ta toplanıp doğrudan siparişe dönüyor.
Ayırtma düzeni
Kim hangi ürünü ne kadar süreyle ayırttı kayıtta durduğu için tek parça ürün boşuna bekletilmiyor.
Örnek senaryo
Böyle bir işte nasıl ilerleriz?
Kadıköy'de bir butiğe WhatsApp ve Instagram'dan aynı anda onlarca mesaj gelir. Aynı müşteri iki kanaldan yazınca iki kez yanıtlanır ya da hiç yanıtlanmaz. Butik için ürün kataloğu ve sık sorulara hazır yanıtlar kurulur, iki kanalın mesajları tek bir gelen kutusunda toplanır, siparişler aşamasına göre etiketlenir. Takip edilen ölçü yanıt süresi ve mesajdan siparişe dönen orandır.
Bu bölüm temsili bir senaryodur, gerçek bir müşteri çalışmasını anlatmaz. Gerçek çalışmalarımız vaka çalışmaları sayfasında.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
İhtiyaç analizi
WhatsApp ve mesaj trafiğinizi, nerede kayıp yaşandığını inceliyoruz. İlk değerlendirme ücretsiz.
02
Kurulum
Kurumsal hesabı, kataloğu ve otomatik yanıtları kuruyoruz.
03
Akış tasarımı
Sipariş, rezervasyon ya da randevu akışını işinize göre kuruyoruz.
04
Takip ve iyileştirme
Gelen talebi ölçüyor, yanıt ve dönüşümü iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Kadıköy'de WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- WhatsApp Business kurulumu ve kurumsal hesap
- Ürün ya da hizmet kataloğu düzenlemesi
- Otomatik karşılama ve sık soru yanıtları
- Sipariş, rezervasyon ya da randevu toplama akışı
- Gelen mesajların tek yerden yönetimi
- WhatsApp'a yönlendiren reklam kurgusu
- Takip ve düzenli bilgilendirme yapısı
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Kadıköy bölgesine yakın ilçelerde de WhatsApp Business hizmeti veriyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Kadıköy'de sunduğumuz diğer hizmetler.
Kadıköy SEO Ajansı
SEO ve GEO Danışmanlığı
Kadıköy Google Reklam Ajansı
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Kadıköy Web Tasarım Ajansı
Web Tasarım
Kadıköy İçerik Ajansı
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Kadıköy Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Kadıköy Sosyal Medya Ajansı
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Kadıköy Yapay Zeka Otomasyonu
Yapay Zeka Otomasyonu
Kadıköy E-ticaret Ajansı
E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi
Kadıköy Mobil Uygulama Pazarlama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Kadıköy'de WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
WhatsApp Business ücretsiz mi?
Temel WhatsApp Business uygulaması ücretsiz. Daha gelişmiş, çok kişili ve otomasyonlu kullanım için iş hacmine göre değişen bir altyapı gerekiyor; ihtiyacınıza uygun olanı birlikte belirliyoruz.
Instagram mesajıyla WhatsApp'ı birlikte yönetebilir miyiz?
Evet. Müşteri Instagram'dan da yazsa WhatsApp'tan da, gelen talebi tek bir akışta toplayıp hızlı yanıtlanabilir hale getiriyoruz.
Mesajları çalışanlarım ortak yönetebilir mi?
Evet. Gelen mesajları birden fazla kişinin tek yerden yönetebileceği bir yapı kuruyoruz; böylece mesajlar tek telefona bağlı kalmıyor, kimse kaybolmuyor.
Otomatik yanıt soğuk durmaz mı?
Doğru kurulduğunda durmuyor. Otomatik yanıt yalnızca ilk karşılama ve sık soruları hızlandırıyor; gerçek konuşma yine sizin elinizde. Amaç müşteriyi bekletmemek.
Reklamları WhatsApp'a bağlayabilir miyiz?
Bağlayabiliriz. Reklama tıklayan müşteri doğrudan WhatsApp'tan size yazıyor. Bu, Kadıköy gibi mesajla iletişimin yaygın olduğu bir yerde en hızlı dönüşen yollardan biri.
Kapora istemek müşteriyi kaçırır mı?
Bir kısmını kaçırır ama kaçanlar genellikle zaten gelmeyecek olanlar. Tek parça üründe asıl maliyet, satılabilecek ürünün günlerce bekletilmesi. Kaporayı zorunlu tutmak istemiyorsanız ayırtma süresini kısaltmak da işe yarıyor, örneğin belirli bir saate kadar tutmak gibi. Önemli olan kuralın baştan ve nazik biçimde yazılı olması, sonradan söylendiğinde müşteri kendini sıkıştırılmış hissediyor.
Ürün listesini yazışmada nasıl paylaşıyoruz?
Fotoğrafları arka arkaya göndermek yerine güncel bir bağlantı üzerinden paylaşmak hem daha hızlı hem daha temiz oluyor. Müşteri her açtığında satılanları değil elde kalanları görüyor, böylece satılmış ürün üzerinden konuşma açılmıyor. Ürün kodu sabit olduğu için müşteri tek kelimeyle hangi parçayı sorduğunu söyleyebiliyor ve yazışma ilk mesajda hızlanıyor.
Ödemeyi yazışma üzerinden almak güvenli mi?
Ödeme sağlayıcısının kendi bağlantısı kullanıldığında güvenli oluyor, çünkü kart bilgisi ne size ne de yazışmaya düşüyor. Doğru olmayan yöntem, kart bilgisini mesajla istemek. Bağlantılı ödemede işlem kaydı da tutulduğu için sonradan çıkan anlaşmazlıklar azalıyor. Kargo ve iade koşullarını da aynı mesajda kısa biçimde vermek, özellikle ikinci el üründe sonradan yaşanan tartışmaların önüne geçiyor.
Kadıköy'de WhatsApp Business için bir görüşme.
Kadıköy'de WhatsApp Business çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.