Beyoğlu · İstanbul
Beyoğlu WhatsApp Ticaret Çözümleri.
Beyoğlu'nda rezervasyon, mekan ve fiyat soruları büyük ölçüde WhatsApp'tan dönüyor; müşteri aramak yerine yazmayı tercih ediyor. Bu kanalı dağınık bir mesaj kutusundan düzenli bir rezervasyon hattına çeviriyoruz.
Beyoğlu pazarı
Beyoğlu'da WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
Beyoğlu'nda müşteri işletmeyle çoğu zaman WhatsApp'tan konuşuyor: restoranda masa, mekanda uygunluk ve fiyat, etkinlikte bilet ve rezervasyon soruluyor. Yerli ve yabancı ziyaretçinin her ikisi de aynı kanaldan yazıyor; bu yazışmaların her biri değerli bir iş fırsatı taşıyor.
Ama çoğu işletmede bu kanal dağınık: mesajlar karışıyor, yoğunlukta geç dönülüyor, menü ve fiyat her seferinde elle yazılıyor, yabancı mesajlar yanıtsız kalıyor. Kanalı katalog ve düzenli akışla kuran işletme hem talebi kaçırmıyor hem karşısında özenli bir marka görüntüsü bırakıyor.
Rezervasyon konuşmalarında en çok atlanan şey ise koşullar. Yaş sınırı, kıyafet kuralı, varsa minimum harcama, canlı müziğin kaçta başladığı, masanın nerede olacağı ya da kapalı alanın durumu çoğu zaman hiç konuşulmuyor. Müşteri masayı ayırtıp geliyor ve bunları kapıda öğreniyor. O anda çıkan tartışma hem geceyi bozuyor hem ertesi gün olumsuz bir yoruma dönüşüyor. Oysa bunların tamamı yazışma sırasında iki satırla halledilebilecek konular.
Yaklaşım
Beyoğlu'da nasıl çalışıyoruz?
Biz WhatsApp'ı bir rezervasyon ve satış hattı gibi kuruyoruz. İşletme profilini, menü ya da hizmet kataloğunu ve sık sorulan sorulara hazır yanıtları düzenliyoruz; gerektiğinde İngilizce yanıt şablonları da ekleniyor. Müşteri uygunluğu, fiyatı ve rezervasyonu tek yerden ve hızlı öğreniyor.
Gelen talebi düzenli takip edilecek biçimde topluyor, yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıtla müşteriyi elde tutuyoruz. Reklamları da doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde bağlayabiliyoruz; böylece sosyal medyada keşfeden kitle dağılmadan rezervasyona dönüyor.
Rezervasyon akışına koşulları da yazılı olarak koyuyoruz. Yaş sınırı, kıyafet kuralı, varsa minimum harcama ve programın saati onay mesajının içinde geçiyor. Masanın konumu ya da kapalı alan gibi ayrıntılar da netleştiriliyor. Onay mesajı kısa kalıyor ama gereken her bilgiyi taşıyor. Böylece kapıda tartışma çıkmıyor, müşteri ne beklediğini bilerek geliyor ve vazgeçecekse bunu önceden yapıyor.
Ne kazandırıyor
Beyoğlu için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Düzenli rezervasyon hattı
Dağınık mesaj kutusu yerine katalog ve hazır yanıtlarla düzenli bir rezervasyon akışı kuruyoruz.
Çok dilli hazır yanıt
İngilizce yanıt şablonlarıyla yabancı ziyaretçi de kolayca rezervasyon aşamasına geçiyor.
Kaçmayan talep
Yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıt müşteriyi elde tutuyor; talep kaybolmuyor.
Reklamdan mesaja
Reklamı doğrudan WhatsApp'a bağlıyoruz; sosyal medyadaki keşif dağılmadan rezervasyona dönüyor.
Koşullar önceden yazılı
Yaş sınırı, kıyafet ve minimum harcama onay mesajında geçiyor; kapıda tartışma ve kötü yorum çıkmıyor.
Örnek
Sahadan bir örnek.
Beyoğlu'nda bir mekan, hafta sonu gelen onlarca masa ve etkinlik sorusunu servisin ortasında yanıtlamaya çalışıyor, çoğuna geç dönüyordu; yabancı ziyaretçinin İngilizce mesajları ise çoğu zaman atlanıyordu. Menüyü ve sık sorulanları Türkçe ve İngilizce hazır yanıtlarla kurduk, rezervasyon akışını düzenledik, otomatik karşılamayı devreye aldık. Müşteri artık masayı ve programı dakikalar içinde netleştiriyor; geç dönüş yüzünden kaybedilen rezervasyonlar belirgin azaldı.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
Kurulum
İşletme profilini, kataloğu ve sık sorulanlara hazır yanıtları düzenliyoruz.
02
Akış tasarımı
Rezervasyon akışını, otomatik karşılamayı ve mesai dışı yanıtı kuruyoruz.
03
Bağlantı
Reklam ve siteyi WhatsApp'a bağlıyor, gelen talebi tek yerde topluyoruz.
04
İyileştirme
Hangi mesajın rezervasyona döndüğünü izleyip akışı düzenli iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Beyoğlu'da WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- İşletme profili ve katalog kurulumu
- Menü, hizmet ve fiyat bilgisine hazır yanıtlar
- Gerekli yerde İngilizce yanıt şablonları
- Rezervasyon ve randevu akışının düzenlenmesi
- Otomatik ilk yanıt ve karşılama mesajları
- Reklamların WhatsApp mesajına bağlanması
- Gelen talebin tek yerde takibi
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Beyoğlu bölgesine yakın ilçelerde de WhatsApp Business çalışıyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Beyoğlu'da sunduğumuz diğer hizmetler.
Beyoğlu SEO ve GEO
SEO ve GEO Optimizasyonu
Beyoğlu Performans Reklamları
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Beyoğlu Web Tasarım
Web Tasarım ve Modern Frontend
Beyoğlu İçerik
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Beyoğlu Dijital Pazarlama
360° Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Beyoğlu Sosyal Medya
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Beyoğlu AI Agent
AI Agent ve Otomasyon
Beyoğlu E-ticaret
E-ticaret ve Marketplace Yönetimi
Beyoğlu Mobil Uygulama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Beyoğlu WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
WhatsApp benim işim için gerçekten satış kanalı olur mu?
Beyoğlu'nda restoran, mekan ve etkinlik müşterisi zaten çoğu zaman WhatsApp'tan yazıyor. Kanalı katalog ve düzenli akışla kurduğumuzda bu yazışmalar dağınık mesaj olmaktan çıkıp düzenli rezervasyona dönüyor.
Yabancı ziyaretçiyle nasıl anlaşırım?
İngilizce yanıt şablonları ve net bir menü ile. Ziyaretçi menüyü, fiyatı ve uygunluğu kendi dilinde hazır yanıtlardan öğreniyor; ayrıntı aşamasında devreye siz giriyorsunuz.
Yoğun serviste mesajlara yetişemiyorum, çözüm var mı?
Var. Otomatik ilk yanıt ve hazır cevaplarla müşteri beklerken elde tutuluyor. En yoğun saatte bile talep düzenli bir kuyruğa giriyor; servisten sonra hazır listeye dönüyorsunuz.
Reklamı WhatsApp'a bağlayabilir miyiz?
Bağlayabiliriz. Reklamı doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde kuruyoruz; böylece sosyal medyadan gelen ilgi bir forma değil, doğrudan rezervasyon konuşmasına dönüyor.
Talepler karışıyor, takip edemiyorum?
Gelen talebi tek yerde ve takip edilebilir biçimde topluyoruz. Hangi müşteri hangi aşamada belli oluyor; yoğunlukta rezervasyon, fiyat ve etkinlik sorusu birbirine karışmıyor.
Kapıda sürekli tartışma çıkıyor, bunun önüne nasıl geçilir?
Tartışmanın kaynağı neredeyse her zaman önceden söylenmemiş bir koşul oluyor. Yaş sınırı, kıyafet kuralı, minimum harcama ve programın saati onay mesajında yazılı olduğunda müşteri ne beklediğini bilerek geliyor. Yazılı bir bilgi aynı zamanda kapıdaki personelin de elini güçlendiriyor, çünkü konu kişisel bir karar olmaktan çıkıp önceden bildirilmiş bir kurala dönüşüyor.
Koşulları baştan yazmak rezervasyonu düşürür mü?
Rezervasyon sayısını bir miktar düşürebilir ama gelen misafirin uyumu belirgin biçimde artıyor. Koşulu görüp vazgeçen kişi kapıda geri çevrilecek kişiydi, yani o masa zaten dolmayacaktı. Üstelik bu vazgeçme erken olduğu için masayı başkasına verebiliyorsunuz. Kapıda yaşanan bir sorunun bedeli ise hem o gece hem sonrasındaki yorumlarda karşınıza çıkıyor.
Onay mesajında neler bulunmalı?
Tarih, saat, kişi sayısı ve varsa masa bilgisi temel. Bunun yanına o mekana özgü koşullar ekleniyor, yaş sınırı, kıyafet kuralı, minimum harcama ve program saati gibi. İptal için ne yapılması gerektiği de kısa bir cümleyle geçiyor. Uzun bir kurallar listesi değil, sadece o misafiri ilgilendiren dört beş satır yeterli oluyor.
Beyoğlu'da WhatsApp Business için bir görüşme.
Beyoğlu'da WhatsApp Business çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.