Zeytinburnu · İstanbul
Zeytinburnu WhatsApp Ticaret Çözümleri.
Zeytinburnu'nda hem perakende alışverişin hem toptan siparişin önemli kısmı WhatsApp üzerinden dönüyor. Sipariş, fiyat sorma, teklif ve randevuyu tek hattan, düzenli ve hızlı yöneten bir WhatsApp ticaret kurgusu kuruyoruz.
Zeytinburnu pazarı
Zeytinburnu'da WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
Zeytinburnu'nda müşteri en rahat WhatsApp'tan iletişim kuruyor; fiyat soruyor, sipariş veriyor, randevu alıyor. Perakende ve hizmet tarafında bu mecra çoğu zaman birincil satış kanalı. Toptan ve üretim tarafında ise bayi ve alıcı ürün, fiyat ve teklifi yine sık sık WhatsApp'tan istiyor. Hızlı ve net cevap alan karar veriyor, bekletilen başka işletmeye geçiyor.
İşletmelerin çoğu WhatsApp'ı kişisel hat gibi dağınık kullanıyor; mesajlar karışıyor, geç dönülüyor, sipariş ve teklif takip edilemiyor. Oysa düzenli bir katalog, hazır yanıtlar ve net bir akış bu kanalı gerçek bir satış aracına çeviriyor. Bunu düzgün kuran işletme, aynı kitleden çok daha fazla satış ve teklif çıkarıyor.
Zeytinburnu'ndaki toptancıların elinde yıllar içinde birikmiş büyük bir alıcı listesi var ama bu liste çoğu zaman sadece telefon rehberinde duruyor. Yeni model geldiğinde, sezon başladığında ya da elde kalan bir üründe fırsat çıktığında bu alıcılara ulaşılmıyor, çünkü tek tek yazmak zaman alıyor. Oysa bu kişiler zaten sizden alışveriş yapmış, ürününüzü ve fiyatınızı bilen kişiler. Yeni alıcı bulmak için harcanan emeğin çok azıyla, bu listeye yapılan tek bir duyuru daha fazla sipariş getirebiliyor.
Yaklaşım
Zeytinburnu'da nasıl çalışıyoruz?
Biz Zeytinburnu için WhatsApp'ı düzenli bir satış hattına dönüştürüyoruz. İşletme hattını ayırıyor, ürün ya da hizmet kataloğunu kuruyor, sık gelen sorulara ve fiyat taleplerine hazır yanıtlar hazırlıyoruz. Böylece hem tüketici hem toptan bayi ürünü, fiyatı ve süreci hızlıca görüyor; hız doğrudan satışa ve teklife dönüyor.
Gelen talebi tek yerde toplayıp takip edilebilir kılıyoruz; hangi mesaj siparişe ya da teklife döndü, hangisi bekliyor belli oluyor. Gerekirse otomatik karşılama ve yönlendirmeyle yoğun saatlerde bile kimse cevapsız kalmıyor. Reklam ve harita profilini de bu hatta bağlayarak geleni doğrudan satışa yönlendiriyoruz.
Mevcut alıcı listesini düzenli bir duyuru kanalına çeviriyoruz. Yeni gelen modeller, sezon açılışı ve sınırlı fırsatlar izin veren alıcılara düzenli ama seyrek biçimde duyuruluyor, duyurunun içinde görsel ve ürün kodu yer alıyor, sipariş aynı konuşmadan alınıyor. Kimin hangi ürün grubuyla ilgilendiği kaydedildiği için duyurular herkese değil ilgili kişilere gidiyor. Bu ayrım önemli, çünkü alakasız ve sık gönderilen mesaj bu tarafta hızla rahatsız edici hale geliyor ve alıcı sessize alıyor.
Ne kazandırıyor
Zeytinburnu için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Tanıdık kanal
Hem tüketici hem toptan bayi zaten WhatsApp kullanıyor; satışı onun rahat olduğu yere taşıyorsunuz.
Hızlı dönüş
Hazır yanıt ve katalogla fiyat ve ürün anında görünüyor; hız satışı ve teklifi belirliyor.
Düzenli takip
Sipariş, teklif ve talepler tek yerde; hangi mesaj döndü hangisi bekliyor karışmıyor.
Cevapsız kalmama
Otomatik karşılama ile yoğun saatte bile her müşteri en azından bir dönüş alıyor.
Mevcut alıcı listesi
Yeni model ve fırsat duyuruları ilgili alıcılara gidiyor, yeni müşteri aramadan sipariş toplanıyor.
Örnek senaryo
Böyle bir işte nasıl ilerleriz?
Bir ayakkabı toptancısında sezon yoğunluğunda bayilerin sipariş ve fiyat soruları kişisel WhatsApp'a yığılır. Model ve numara karışır. Toptancı için ayrı bir işletme hattı açılır, model kataloğu numara aralığı ve fiyatla kurulur, otomatik karşılama eklenir, siparişler bayi ve model koduna göre etiketlenir. Yanlış hazırlanan sipariş sayısı izlenir.
Bu bölüm temsili bir senaryodur, gerçek bir müşteri çalışmasını anlatmaz. Gerçek çalışmalarımız vaka çalışmaları sayfasında.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
Hat ve katalog
İşletme hattını kurup ürün ya da hizmet kataloğunu hazırlıyoruz.
02
Yanıt akışı
Sık sorulara ve fiyat taleplerine hazır yanıtlar ve otomatik karşılamayı oluşturuyoruz.
03
Bağlama
Reklam ve harita profilini hatta bağlayıp geleni satışa ve teklife yönlendiriyoruz.
04
Takip
Gelen sipariş ve teklifi izleyip akışı zamanla iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Zeytinburnu'da WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- İşletme WhatsApp hattının kurulması
- Ürün ya da hizmet kataloğunun hazırlanması
- Sık sorulara ve fiyat taleplerine hazır yanıtlar
- Otomatik karşılama ve yönlendirme
- Gelen sipariş ve teklifin tek yerde takibi
- Reklam ve harita profilinin hatta bağlanması
- Düzenli gözden geçirme ve iyileştirme
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Zeytinburnu bölgesine yakın ilçelerde de WhatsApp Business hizmeti veriyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Zeytinburnu'da sunduğumuz diğer hizmetler.
Zeytinburnu SEO Ajansı
SEO ve GEO Danışmanlığı
Zeytinburnu Google Reklam Ajansı
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Zeytinburnu Web Tasarım Ajansı
Web Tasarım
Zeytinburnu İçerik Ajansı
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Zeytinburnu Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Zeytinburnu Sosyal Medya Ajansı
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Zeytinburnu Yapay Zeka Otomasyonu
Yapay Zeka Otomasyonu
Zeytinburnu E-ticaret Ajansı
E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi
Zeytinburnu Mobil Uygulama Pazarlama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Zeytinburnu'da WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
WhatsApp ticaret Zeytinburnu'ndaki işime uygun mu?
Hem perakende hem toptan işlerde çok uygun. Müşteri ve bayi zaten WhatsApp'tan iletişim kuruyor; satışı ve teklifi onun rahat olduğu kanala taşımak dönüşü artırıyor.
Kişisel numaramı mı kullanacağım?
Hayır, işletme hattını ayırıyoruz. Böylece mesajlar karışmıyor, katalog ve hazır yanıt gibi araçları kullanabiliyor, işi kişisel hattan ayrı düzenli yürütüyorsunuz.
Toptan sipariş ve fiyat taleplerini de yönetir mi?
Yönetir. Ürün kataloğu ve hazır fiyat yanıtlarıyla bayi sormadan görüyor; gelen sipariş ve teklif tek yerde takip ediliyor, yoğunlukta bile karışmıyor.
Yoğun saatte mesajları yine kaçırır mıyım?
Otomatik karşılama ve yönlendirmeyle her müşteri en azından bir dönüş alıyor. Talep tek yerde toplandığı için yoğunlukta bile hangi mesajın beklediği kaybolmuyor.
Reklamdan gelen müşteriyi WhatsApp'a yönlendirebilir miyim?
Evet, en verimli kurgulardan biri bu. Reklam ve harita profilini hatta bağlıyoruz; ilgilenen kişi tek dokunuşla WhatsApp'tan size ulaşıp siparişe, teklife ya da randevuya dönüyor.
Toplu mesaj göndermek alıcıları rahatsız eder mi?
Sık ve alakasız gönderilirse eder. Bu yüzden duyuruları ilgi alanına göre ayırıyor ve sıklığı düşük tutuyoruz. Yalnızca izin vermiş alıcılara gönderiyor, çıkmak isteyene kolay bir yol bırakıyoruz. Doğru kurulduğunda bu mesajlar rahatsız etmiyor, aksine alıcı yeni ürünleri ilk sizden öğrendiği için memnun oluyor.
Kimin neyle ilgilendiğini nasıl takip ederiz?
Geçmiş siparişlerin kaydedilmesiyle. Kim hangi ürün grubundan, ne sıklıkta ve hangi miktarlarda aldı bilgisi kayıtta durduğunda duyuruları da buna göre ayırabiliyorsunuz. Bu kayıt aynı zamanda uzun süredir sipariş vermeyen alıcıları da gösteriyor, onlara ayrı bir hatırlatma yapmak mümkün oluyor. Çoğu firmada en hızlı sonuç veren çalışma bu oluyor.
Sipariş almayı nasıl kolaylaştırıyoruz?
Duyurunun içinde ürün kodu, görsel ve fiyat bilgisi olduğunda alıcı doğrudan cevap yazarak sipariş verebiliyor. Önceki siparişin tekrarı da tek mesajla mümkün hale geliyor. Sipariş alınırken model, renk, beden ve adet bilgisi düzenli biçimde toplanıyor ve yazılı bir özet gönderiliyor. Bu özet, sonradan çıkan yanlış gönderim tartışmalarını da bitiriyor.
Zeytinburnu'da WhatsApp Business için bir görüşme.
Zeytinburnu'da WhatsApp Business çalışmasını bir saatlik görüşmede konuşalım. Ardından neyin hangi sırayla yapılacağını ve fiyatını yazılı olarak gönderiyoruz.