Güngören · İstanbul
Güngören WhatsApp Ticaret Çözümleri.
Güngören'de WhatsApp, teklif ve müşteri sorularını dağınık bir kutudan düzenli bir satış hattına çeviriyor. Talebi tek yerden yönetiyoruz.
Güngören pazarı
Güngören'de WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
Güngören'de hem alıcı hem müşteri işletmeyle çoğu zaman WhatsApp'tan konuşuyor; tekstil ve toptanda fiyat, numune ve teklif, perakendede ürün ve stok soruluyor. Bu yoğun trafik çoğu işletmede dağınık: mesajlar karışıyor, geç dönülüyor, teklif ve talep takip edilemiyor.
İşletmelerin çoğu WhatsApp'ı düzensiz kullanıyor; ürün ya da katalog yok, sık sorulanlara hazır yanıt yok, mesai dışında dönüş yok. Oysa bu kanal doğru kurulduğunda en hızlı teklif ve satış hattı.
Toptan yazışmada katalog paylaşımı hâlâ fotoğraf yığınıyla yapılıyor. Alıcı sorduğunda otuz kırk görsel arka arkaya gönderiliyor, üstüne bir de fiyat listesinin ekran görüntüsü ekleniyor. Bu görseller alıcının telefonunda kayboluyor, hangi modelin hangi fiyata karşılık geldiği karışıyor. Daha büyük sorun ise eski fiyat listelerinin elden ele dolaşması, aylar sonra biri geçen sezonun ekran görüntüsüyle sipariş vermek istiyor ve tartışma çıkıyor. Kimin hangi koleksiyonu aldığı da kayıtlı olmadığı için aynı alıcıya aynı görseller iki kez gönderiliyor, aranan model ise bir türlü bulunamıyor.
Yaklaşım
Güngören'de nasıl çalışıyoruz?
Biz Güngören için WhatsApp'ı bir teklif ve satış hattı gibi kuruyoruz. İşletme profilini, ürün ya da katalog bilgisini ve sık sorulan sorulara hazır yanıtları düzenliyoruz. Alıcı fiyatı, numuneyi ve teklifi; müşteri ürünü ve stoğu tek yerden ve hızlı öğreniyor; bu da karar sürecini hızlandırıyor.
Gelen talebi düzenli takip edilecek biçimde topluyor, yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıtla müşteriyi elde tutuyoruz. Reklamları da doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde bağlayabiliyoruz; böylece gelen ilgi dağılmadan teklife ve satışa dönüyor.
Bu yüzden yazışmayı fotoğraf gönderme kanalı olmaktan çıkarıp tek bir güncel kaynağa bağlıyoruz. Koleksiyon bir bağlantı üzerinden paylaşılıyor, alıcı ne zaman açarsa en son halini görüyor ve eski görseller dolaşımda kalmıyor. Fiyat bilgisi tarihli ve geçerlilik süresi yazılı biçimde veriliyor, böylece geçen sezonun listesiyle sipariş isteme durumu ortadan kalkıyor. Model kodları sabitlendiği için alıcı hangi ürünü sorduğunu tek kelimeyle söyleyebiliyor. Sık gönderilen bilgiler hazır yanıt haline geliyor ve yoğun sezonda aynı mesajı yüzlerce kez yazma yükü ortadan kalkıyor.
Ne kazandırıyor
Güngören için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Düzenli teklif hattı
Dağınık mesaj kutusu yerine katalog ve hazır yanıtlarla düzenli bir teklif ve talep akışı kuruyoruz.
Hızlı karar
Alıcı fiyatı ve numuneyi, müşteri ürünü ve stoğu tek yerden hızlı öğreniyor; karar süreci hızlanıyor.
Kaçmayan talep
Yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıt müşteriyi elde tutuyor; teklif kaybolmuyor.
Reklamdan teklife
Reklamı doğrudan WhatsApp'a bağlıyoruz; gelen ilgi dağılmadan görüşmeye ve teklife dönüyor.
Tek kaynak katalog
Koleksiyon güncel bağlantıyla paylaşıldığı için eski fiyat listeleri ve karışık görseller dolaşmıyor.
Örnek senaryo
Böyle bir işte nasıl ilerleriz?
Toptan giyim satan bir firmada numune ve fiyat soruları WhatsApp'tan gelir. Aynı ürünün fotoğrafı günde onlarca kez yeniden gönderilir. Firma için güncel bir ürün kataloğu, numune ve fiyat soruları için hazır yanıtlar ve otomatik karşılama kurulur, numune talepleri gönderim tarihiyle ayrı takip edilir. Gönderilen numunelerin kaçının siparişe döndüğü model bazında izlenir.
Bu bölüm temsili bir senaryodur, gerçek bir müşteri çalışmasını anlatmaz. Gerçek çalışmalarımız vaka çalışmaları sayfasında.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
Kurulum
İşletme profilini, kataloğu ve sık sorulanlara hazır yanıtları düzenliyoruz.
02
Akış tasarımı
Teklif ve talep akışını, otomatik karşılamayı ve mesai dışı yanıtı kuruyoruz.
03
Bağlantı
Reklam ve siteyi WhatsApp'a bağlıyor, gelen talebi tek yerde topluyoruz.
04
İyileştirme
Hangi mesajın teklife ve satışa döndüğünü izleyip akışı düzenli iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Güngören'de WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- İşletme profili ve ürün ya da katalog kurulumu
- Ürün, fiyat ve sık sorulanlara hazır yanıtlar
- Teklif ve talep akışının düzenlenmesi
- Otomatik ilk yanıt ve karşılama mesajları
- Reklamların WhatsApp mesajına bağlanması
- Gelen talebin tek yerde takibi
- Düzenli iyileştirme ve raporlama
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Güngören bölgesine yakın ilçelerde de WhatsApp Business hizmeti veriyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Güngören'de sunduğumuz diğer hizmetler.
Güngören SEO Ajansı
SEO ve GEO Danışmanlığı
Güngören Google Reklam Ajansı
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Güngören Web Tasarım Ajansı
Web Tasarım
Güngören İçerik Ajansı
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Güngören Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Güngören Sosyal Medya Ajansı
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Güngören Yapay Zeka Otomasyonu
Yapay Zeka Otomasyonu
Güngören E-ticaret Ajansı
E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi
Güngören Mobil Uygulama Pazarlama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Güngören'de WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
WhatsApp benim işim için gerçekten satış kanalı olur mu?
Güngören'de tekstil ve toptanda numune ve teklif, perakendede ürün ve stok zaten çoğu zaman WhatsApp'tan konuşuluyor. Kanalı katalog ve düzenli akışla kurduğumuzda bu yazışmalar dağınık mesaj olmaktan çıkıp düzenli teklif ve satışa dönüyor.
Ürün ve fiyatları WhatsApp'ta nasıl gösteriyoruz?
Ürünleri ve fiyat bilgisini hazır, görselli bir katalog biçiminde düzenliyoruz. Alıcı ve müşteri seçenekleri tek yerden görüp uygunluğu öğrendiğinde doğrudan teklife ya da satışa geçiyor.
Yoğunlukta mesajlara yetişemiyorum, çözüm var mı?
Var. Otomatik ilk yanıt ve sık sorulanlara hazır cevaplarla müşteri beklerken elde tutuluyor. Mesai dışında da karşılama devrede kalıyor, ertesi gün siz hazır dönüş yapıyorsunuz.
Reklamı WhatsApp'a bağlayabilir miyiz?
Bağlayabiliriz. Reklamı doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde kuruyoruz; böylece gelen ilgi bir forma değil, doğrudan konuşmaya ve teklife dönüyor.
Talepler karışıyor, takip edemiyorum?
Gelen talebi tek yerde ve takip edilebilir biçimde topluyoruz. Hangi alıcı hangi aşamada belli oluyor; yoğunlukta teklif ve talep karışmıyor.
Alıcılarımız fotoğraf almaya alışkın, bağlantıyı açarlar mı?
Açıyorlar, çünkü aradıklarını daha hızlı buluyorlar. Yine de geçiş dönemini zorlamadan yürütüyoruz, bağlantının yanına birkaç öne çıkan modelin görselini koymak alışkanlığı kırmadan yönlendiriyor. Alıcı bir kez açtığında modelleri gruplara göre görmek, arama yapmak ve seçtiklerini bir arada listelemek mümkün oluyor, bu da fotoğraf yığınına dönmeyi anlamsız kılıyor. Özellikle çok modelle çalışan alıcılar bu düzeni kendileri talep etmeye başlıyor.
Eski fiyat listesiyle sipariş vermek isteyen alıcıya ne diyeceğiz?
Bu tartışmanın kaynağı listenin tarihsiz olması. Fiyat bilgisi üzerinde tarih ve geçerlilik süresi yazdığında konuşma kişisel olmaktan çıkıyor, alıcı da listenin süresinin dolduğunu görüyor. Güncel listenin her seferinde aynı bağlantıdan paylaşılması, elde eski görüntü kalmasını da azaltıyor. Yine de eski fiyatla gelen alıcıya güncel listeyi göndermek ve aradaki farkın sebebini kısaca yazmak yeterli oluyor, çünkü sorunu yaratan şey fiyatın değişmesi değil habersiz yakalanmak.
Renk ve kumaş onayı için fotoğraf yeterli mi?
Çoğu zaman yeterli olmuyor ve iade tartışmalarının önemli kısmı buradan çıkıyor. Aynı kumaş farklı telefonda farklı renkte görünüyor, ışık ve ekran ayarı sonucu değiştiriyor. Bu yüzden renk onayının fiziksel numune ya da kumaş kartıyla alınması, fotoğrafın yalnızca hatırlatma amacıyla kullanılması gerekiyor. Yazışma akışında bu ayrımı net tutuyoruz, onay adımında hangi belgenin esas alındığı açıkça yazılıyor. Böylece sevkiyattan sonra çıkan renk tartışmaları belirgin biçimde azalıyor.
Güngören'de WhatsApp Business için bir görüşme.
Güngören'de WhatsApp Business çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.