Beykoz · İstanbul
Beykoz WhatsApp Ticaret Çözümleri.
Beykoz'da WhatsApp, rezervasyon ve müşteri sorularını dağınık bir kutudan düzenli bir satış hattına çeviriyor. Talebi tek yerden yönetiyoruz.
Beykoz pazarı
Beykoz'da WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
Beykoz'da müşteri işletmeyle çoğu zaman WhatsApp'tan konuşuyor; yeme-içmede rezervasyon ve menü, üst segment hizmette teklif ve randevu soruluyor. Hafta sonu yoğunlaşan bu trafik çoğu işletmede dağınık: mesajlar karışıyor, geç dönülüyor, rezervasyon ve talep takip edilemiyor.
İşletmelerin çoğu WhatsApp'ı düzensiz kullanıyor; menü ya da katalog yok, sık sorulanlara hazır yanıt yok, mesai dışında dönüş yok. Oysa bu kanal doğru kurulduğunda en hızlı rezervasyon ve satış hattı.
Gelen mesajların büyük kısmı da üç soruda toplanıyor, açık mısınız, yer var mı ve nasıl gelinir. Bunlar basit görünüyor ama cevapları gün içinde değişiyor. Hava kapanınca açık alan kapanıyor, doluluk saat başı değişiyor, kışın çalışma saatleri farklılaşıyor. Otomatik karşılama mesajı bir kez yazılıp unutulduğunda ise müşteriye yanlış bilgi gidiyor. Yanlış bilgiyle yola çıkıp kapıdan geri dönen ziyaretçi, hiç cevap alamayan kişiden çok daha fazla zarar veriyor.
Yaklaşım
Beykoz'da nasıl çalışıyoruz?
Biz Beykoz için WhatsApp'ı bir rezervasyon ve satış hattı gibi kuruyoruz. İşletme profilini, menü ya da hizmet bilgisini ve sık sorulan sorulara hazır yanıtları düzenliyoruz. Müşteri uygunluğu, menüyü ve rezervasyonu tek yerden ve hızlı öğreniyor; bu da karar arayan ziyaretçide süreci hızlandırıyor.
Gelen talebi düzenli takip edilecek biçimde topluyor, yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıtla müşteriyi elde tutuyoruz. Reklamları da doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde bağlayabiliyoruz; böylece gelen ilgi dağılmadan rezervasyona ve satışa dönüyor.
Karşılama mesajını da sabit bir metin gibi değil, güncellenen bir pano gibi kullanıyoruz. Açık kapalı durumu, o günkü doluluk ve varsa özel bir durum kısa bir cümleyle burada duruyor. Güncellemeyi kimin ve hangi saatte yapacağını baştan belirliyoruz, çünkü sahibi olmayan bir metin birkaç haftada eskiyor. Yol tarifi, otopark ve kapalı alan bilgisi ise hazır yanıtlarda bekliyor, böylece aynı üç soru ekibin gününü almıyor.
Ne kazandırıyor
Beykoz için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Düzenli rezervasyon hattı
Dağınık mesaj kutusu yerine menü ve hazır yanıtlarla düzenli bir rezervasyon ve talep akışı kuruyoruz.
Hızlı karar
Müşteri uygunluğu, menüyü ve fiyatı tek yerden hızlı öğreniyor; karar arayan ziyaretçide süreç hızlanıyor.
Kaçmayan talep
Yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıt müşteriyi elde tutuyor; talep kaybolmuyor.
Reklamdan rezervasyona
Reklamı doğrudan WhatsApp'a bağlıyoruz; gelen ilgi dağılmadan görüşmeye ve rezervasyona dönüyor.
Güncel durum tek yerde
Açık kapalı durumu, doluluk ve özel durum karşılama mesajında güncel duruyor; yanlış bilgi gitmiyor.
Örnek senaryo
Böyle bir işte nasıl ilerleriz?
Bir mesire ve etkinlik mekânında hafta sonu yaklaştıkça uygunluk ve fiyat soruları WhatsApp'a yığılır. Yoğunlukta çoğuna geç dönülür. Mekân için menü ve fiyatları içeren bir katalog, uygunluk soruları için hazır yanıt ve otomatik karşılama kurulur, rezervasyonlar tarih ve kişi sayısına göre etiketlenir. Takip edilen ölçü sorudan rezervasyona dönen mesaj oranıdır.
Bu bölüm temsili bir senaryodur, gerçek bir müşteri çalışmasını anlatmaz. Gerçek çalışmalarımız vaka çalışmaları sayfasında.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
Kurulum
İşletme profilini, menüyü ve sık sorulanlara hazır yanıtları düzenliyoruz.
02
Akış tasarımı
Rezervasyon ve talep akışını, otomatik karşılamayı ve mesai dışı yanıtı kuruyoruz.
03
Bağlantı
Reklam ve siteyi WhatsApp'a bağlıyor, gelen talebi tek yerde topluyoruz.
04
İyileştirme
Hangi mesajın rezervasyona ve satışa döndüğünü izleyip akışı düzenli iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Beykoz'da WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- İşletme profili ve menü ya da katalog kurulumu
- Menü, hizmet ve sık sorulanlara hazır yanıtlar
- Rezervasyon ve talep akışının düzenlenmesi
- Otomatik ilk yanıt ve karşılama mesajları
- Reklamların WhatsApp mesajına bağlanması
- Gelen talebin tek yerde takibi
- Düzenli iyileştirme ve raporlama
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Beykoz bölgesine yakın ilçelerde de WhatsApp Business hizmeti veriyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Beykoz'da sunduğumuz diğer hizmetler.
Beykoz SEO Ajansı
SEO ve GEO Danışmanlığı
Beykoz Google Reklam Ajansı
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Beykoz Web Tasarım Ajansı
Web Tasarım
Beykoz İçerik Ajansı
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Beykoz Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Beykoz Sosyal Medya Ajansı
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Beykoz Yapay Zeka Otomasyonu
Yapay Zeka Otomasyonu
Beykoz E-ticaret Ajansı
E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi
Beykoz Mobil Uygulama Pazarlama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Beykoz'da WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
WhatsApp benim işim için gerçekten satış kanalı olur mu?
Beykoz'da yeme-içmede rezervasyon, hizmette teklif ve randevu zaten çoğu zaman WhatsApp'tan konuşuluyor. Kanalı menü ve düzenli akışla kurduğumuzda bu yazışmalar dağınık mesaj olmaktan çıkıp düzenli rezervasyon ve talebe dönüyor.
Menü ve uygunluğu WhatsApp'ta nasıl gösteriyoruz?
Menüyü ve uygunluk bilgisini hazır, görselli bir biçimde düzenliyoruz. Müşteri seçenekleri tek yerden görüp uygunluğu öğrendiğinde doğrudan rezervasyona geçiyor.
Hafta sonu mesajlara yetişemiyorum, çözüm var mı?
Var. Otomatik ilk yanıt ve sık sorulanlara hazır cevaplarla müşteri beklerken elde tutuluyor. Mesai dışında da karşılama devrede kalıyor, ertesi gün siz hazır dönüş yapıyorsunuz.
Reklamı WhatsApp'a bağlayabilir miyiz?
Bağlayabiliriz. Reklamı doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde kuruyoruz; böylece gelen ilgi bir forma değil, doğrudan konuşmaya ve rezervasyona dönüyor.
Talepler karışıyor, takip edemiyorum?
Gelen talebi tek yerde ve takip edilebilir biçimde topluyoruz. Hangi müşteri hangi aşamada belli oluyor; hafta sonu yoğunluğunda rezervasyon ve talep karışmıyor.
Karşılama mesajını ne sıklıkta güncellemeliyiz?
Yoğun dönemde günde bir, hafta sonlarında sabah ve öğleden sonra olmak üzere iki kez yeterli oluyor. Önemli olan sıklıktan çok bunun bir kişinin işi olması. Sahibi belli olmayan metin birkaç haftada eskiyor ve müşteriye yanlış bilgi gitmeye başlıyor. Güncellemeyi vardiya başlangıcına bağlamak en kolay yöntem, çünkü o an zaten günün durumu netleşmiş oluyor.
Doluluk bilgisini paylaşmak riskli mi?
Kesin rakam vermeye çalışırsanız riskli, ama öyle yapmıyoruz. Bugün yoğunuz ya da şu saatlerde yer var gibi kısa bir durum cümlesi hem doğru hem yeterli. Bu cümle kişinin kararını hızlandırıyor, kalabalık istemeyeni sakin saate yönlendiriyor. Hiç bilgi vermemek ise kişiyi tahmine bırakıyor ve tahmin çoğu zaman gelmemek yönünde çıkıyor.
Aynı üç soruyu gün boyu cevaplamaktan nasıl kurtulurum?
Değişmeyen bilgileri hazır yanıt haline getirip değişenleri tek bir yerde güncelleyerek. Yol tarifi, otopark, kapalı alan ve menü gibi sabit bilgiler bir kez yazılıp kayıtlı duruyor. Açık kapalı durumu ve doluluk ise karşılama mesajında güncelleniyor. Böylece mesajların büyük kısmı ekip devreye girmeden yanıtlanıyor, personel yalnızca gerçekten kişiye özel taleplerle ilgileniyor.
Beykoz'da WhatsApp Business için bir görüşme.
Beykoz'da WhatsApp Business çalışmasını bir saatlik görüşmede konuşalım. Ardından neyin hangi sırayla yapılacağını ve fiyatını yazılı olarak gönderiyoruz.