Beykoz · İstanbul
Beykoz Yapay Zeka Otomasyonu.
Beykoz'da yapay zeka destekli otomasyon, hafta sonu yoğunluğunda gelen rezervasyon ve soru trafiğini kaçırmamanızı sağlıyor. Gelen her talebi zamanında karşılayan bir akış kuruyoruz.
Beykoz pazarı
Beykoz'da yapay zeka otomasyonu bugün nerede duruyor?
Beykoz'da işletmeler, özellikle hafta sonu, yoğun bir soru trafiği yaşıyor; rezervasyon, uygunluk, menü ve yol tarifi soruları telefon ve WhatsApp'tan üst üste geliyor. Bu yoğun anlarda talebe yetişmek zorlaşıyor; cevaplanmayan bir rezervasyon sorusu doğrudan kaçan müşteri demek.
İşletmelerin çoğu bu yükü tamamen insan gücüyle taşıyor ve tam da en yoğun anda ya da mesai dışında talep kayboluyor. Oysa sık sorulan soruları, rezervasyon ve uygunluk taleplerini karşılayan basit bir otomasyon bu kaçan talebi yakalıyor.
Bir de uzun yazışma gerektiren talepler var. Kalabalık grup, doğum günü, nişan ya da şirket etkinliği soran kişiler kişi sayısını, tarihi, menü seçeneklerini ve alanın uygunluğunu tek tek konuşuyor. Tek bir talebi netleştirmek onlarca mesaj alıyor ve bunların önemli bir kısmı hiç sonuçlanmıyor. En yoğun saatte gelen bu yazışmalar hem ekibi kilitliyor hem de sıradan rezervasyon sorularının geç yanıtlanmasına yol açıyor.
Yaklaşım
Beykoz'da nasıl çalışıyoruz?
Biz otomasyonu abartmadan, gerçek ihtiyaca göre kuruyoruz. Önce hangi soruların tekrar geldiğini ve nerede talep kaçtığını çıkarıyoruz; çoğu Beykoz işinde bu rezervasyon, uygunluk, menü, fiyat ve yol tarifidir. Yapay zeka destekli yanıt bu rutin yükü devralıyor, ekip asıl işine odaklanıyor.
Kurguyu WhatsApp ve siteyle bağlayıp gelen talebi tek yerde topluyoruz. İnsan dokunuşu gereken yerde, özellikle rezervasyon onayında devri ekibe bırakacak şekilde kuruyoruz; böylece müşteri ne robotluk hissediyor ne cevapsız kalıyor. Amaç yoğun anlarda kaçan talebi kazanmak.
Grup ve özel gün taleplerini de baştan yapılandırıyoruz. Soran kişiye önce kısa bir bilgi seti gidiyor, kişi sayısı aralıkları, uygun günler, menü seçenekleri ve varsa alan kuralları. Ardından birkaç soruyla tarih, kişi sayısı ve iletişim bilgisi toplanıyor. Ekibe düşen şey dağınık bir yazışma değil, üzerine konuşulabilecek hazır bir talep oluyor. Sonuçlanma ihtimali düşük talepler de bu aşamada kendiliğinden ayrılıyor.
Ne kazandırıyor
Beykoz için yapay zeka otomasyonu ne işe yarıyor?
Kaçan talebi yakalama
Hafta sonu yoğunluğunda ya da mesai dışında gelen rezervasyon ve soru cevapsız kalmıyor.
Ekibe nefes
Tekrar eden uygunluk, menü ve fiyat sorularını otomasyon devralıyor; ekip hizmete odaklanıyor.
Hızlı yanıt
Mekan arayan ziyaretçi hızlı cevaba değer veriyor; anında dönüş rezervasyon tercihini belirliyor.
Havaya göre doğru bilgi
Yağmurlu günde açık alanın durumu ve kapalı alan bilgisi otomatik veriliyor. Müşteri yola çıkmadan doğru bilgiyi alıyor.
Grup talebi hazır geliyor
Kişi sayısı, tarih ve menü tercihi baştan toplanıyor; ekibe dağınık yazışma değil hazır talep düşüyor.
Örnek senaryo
Böyle bir işte nasıl ilerleriz?
Hafta sonu dolup taşan bir restoranda cumartesi sabahı gelen rezervasyon soruları, servis başladığında yanıtsız kalır. Restoran için menü, müsaitlik, konum ve otopark sorularını yanıtlayan, rezervasyon talebini kişi sayısı ve saatle birlikte deftere işleyen bir akış kurulur. Büyük grup ve özel istekler personele devredilir. İzlenen şey hafta sonu yanıtsız kalan talep sayısıdır.
Bu bölüm temsili bir senaryodur, gerçek bir müşteri çalışmasını anlatmaz. Gerçek çalışmalarımız vaka çalışmaları sayfasında.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
İhtiyaç analizi
Hangi soruların tekrarlandığını ve nerede talep kaçtığını birlikte çıkarıyoruz.
02
Kurulum
Yapay zeka destekli yanıt akışını kurup WhatsApp ve sitenize bağlıyoruz.
03
Devir ayarı
Rezervasyon onayı gibi insan dokunuşu gereken noktaları belirleyip devri ekibinize bırakıyoruz.
04
İzleme
Karşılanan ve kaçan talebi izliyor, akışı düzenli olarak iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Beykoz'da yapay zeka otomasyonu çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- Tekrar eden soruların ve kaçan talebin çıkarılması
- Yapay zeka destekli yanıt akışının kurulması
- WhatsApp ve site ile entegrasyon
- Rezervasyon, uygunluk, menü ve bilgi taleplerinin karşılanması
- İnsan ekibe devir noktalarının ayarlanması
- Gelen talebin tek yerde toplanması
- İzleme ve düzenli iyileştirme
Sektörel sayfalar
Yapay zeka otomasyonu için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Beykoz bölgesine yakın ilçelerde de yapay zeka otomasyonu hizmeti veriyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Beykoz'da sunduğumuz diğer hizmetler.
Beykoz SEO Ajansı
SEO ve GEO Danışmanlığı
Beykoz Google Reklam Ajansı
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Beykoz Web Tasarım Ajansı
Web Tasarım
Beykoz İçerik Ajansı
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Beykoz Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Beykoz Sosyal Medya Ajansı
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Beykoz WhatsApp Ticaret Çözümleri
WhatsApp Business ile Satış
Beykoz E-ticaret Ajansı
E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi
Beykoz Mobil Uygulama Pazarlama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Beykoz'da yapay zeka otomasyonu hakkında merak edilenler.
Otomasyon müşteriye soğuk gelmez mi?
Doğru kurulunca gelmez. Rutin soruları hızlı yanıtlıyor, rezervasyon onayı gibi insan dokunuşu gereken yerde ekibe devrediyoruz. Müşteri hem hızlı cevap alıyor hem gerektiğinde gerçek kişiyle konuşuyor.
Hangi işletmeler için uygun?
Soru trafiği yoğun her işletme için: restoran, kahvaltı mekanı, gezi ve etkinlik işletmeleri, güzellik merkezi. Rezervasyon ve uygunluk soruları yoğunsa kazanç hızlı.
Hafta sonu yoğunluğuna nasıl yardımcı oluyor?
En çok talebin geldiği ve en çok kaçırdığınız an tam da hafta sonu. Otomasyon o yoğunlukta uygunluk, menü ve konum sorularını anında karşılıyor, ciddi rezervasyon talebini ekibe iletiyor; hiçbir müşteri beklerken kaybolmuyor.
WhatsApp ve sitemle çalışır mı?
Evet. Kurguyu WhatsApp ve sitenizle bağlıyoruz, gelen talebi tek yerde topluyoruz. Böylece hiçbir kanaldan gelen mesaj kaybolmuyor.
Mesai dışında da çalışır mı?
Çalışır. En çok talebin kaçtığı akşam ve yoğun saatlerde otomasyon devrede kalıyor; müşteri cevapsız kalmıyor, ertesi güne siz hazır dönüş yapıyorsunuz.
Grup ve özel gün talepleri çok vakit alıyor, buna çözüm var mı?
Var ve büyük ölçüde bilgi sırasını değiştirmekten geçiyor. Soran kişiye önce kısa bir bilgi seti gönderiyoruz, kişi sayısı aralıkları, uygun günler, menü seçenekleri ve alan kuralları. Ardından tarih, kişi sayısı ve iletişim bilgisi toplanıyor. Ekip onlarca mesajlık bir yazışmayı değil, üzerine tek seferde konuşulabilecek hazır bir talebi devralıyor.
Otomasyon grup fiyatı verebilir mi?
Net fiyatı vermesini önermiyoruz, çünkü grup işleri kişi sayısına, güne ve menüye göre değişiyor. Bunun yerine kişi başı başlangıç aralığı ve fiyatı neyin etkilediği paylaşılıyor. Bu kadarı bile karşı tarafın bütçesinin uyup uymadığını anlamasına yetiyor. Kesin teklif ekipten çıkıyor, yani son söz her zaman sizde kalıyor.
Ciddi olmayan talepleri nasıl ayırıyorsunuz?
Baştaki birkaç soru bunu kendiliğinden yapıyor. Tarih, kişi sayısı ve iletişim bilgisi vermeyen kişi zaten ilerlemek istemiyor demektir. Başlangıç fiyat aralığını görmek de bütçesi uymayanı bu aşamada ayırıyor. Böylece ekibin zamanı gerçekten sonuçlanma ihtimali olan taleplere kalıyor.
Beykoz'da yapay zeka otomasyonu için bir görüşme.
Beykoz'da yapay zeka otomasyonu çalışmasını bir saatlik görüşmede konuşalım. Ardından neyin hangi sırayla yapılacağını ve fiyatını yazılı olarak gönderiyoruz.