Ümraniye · İstanbul
Ümraniye Yapay Zeka Otomasyonu.
Ümraniye'nin yoğun tempolu işletmelerinde telefon, WhatsApp ve mesaj trafiği çoğu zaman ekibin yetişebileceğinin üzerinde. Yapay zeka destekli yanıt ve otomasyonla gelen her talebi kaçırmadan karşılamanızı sağlıyoruz.
Ümraniye pazarı
Ümraniye'de AI Agent bugün nerede duruyor?
Ümraniye'de kalabalık nüfus, işletmelere gün boyu kesintisiz bir soru trafiği getiriyor: çalışma saati, fiyat, uygunluk, randevu, sipariş. Restoran, klinik, güzellik merkezi ve mağazalarda yoğun saatlerde bu trafiğe yetişmek neredeyse imkansız; cevaplanmayan her mesaj rakibe giden bir müşteri demek.
İşletmelerin çoğu bu yükü tamamen insan gücüyle taşımaya çalışıyor ve tam da en yoğun, en değerli saatlerde talep kaçıyor. Oysa sık sorulan soruları, randevu ve sipariş taleplerini karşılayan bir otomasyon bu kaçağı kapatıyor. Bunu kuran işletme sayısı az olduğu için fark hemen hissediliyor.
Yoğunluğun getirdiği ikinci sorun, aynı müşterinin farklı kanallardan farklı cevap alması. Ümraniye'deki işletmeler telefonun yanında Instagram mesajını, WhatsApp'ı ve mağaza içi soruları aynı anda yönetiyor ve her kanalda başka bir kişi cevap veriyor. Fiyat, stok ya da kampanya bilgisi kanaldan kanala değişince müşteride güven kırılıyor, üstelik bu tutarsızlık çoğu zaman işletmeye hiç geri bildirilmiyor. Ekip bunu bilerek yapmıyor, herkesin elindeki bilgi farklı olduğu için oluyor.
Yaklaşım
Ümraniye'de nasıl çalışıyoruz?
Biz otomasyonu abartmadan, gerçek ihtiyaca göre kuruyoruz. Önce hangi soruların tekrar geldiğini ve nerede talep kaçtığını çıkarıyoruz; çoğu işte bu çalışma saati, fiyat aralığı, uygunluk ve randevudur. Yapay zeka destekli yanıt bu rutin yükü devralıyor, ekip asıl işine odaklanıyor.
Kurguyu WhatsApp ve siteyle bağlayıp gelen talebi tek yerde topluyoruz. İnsan dokunuşu gereken yerde devri ekibe bırakacak şekilde ayarlıyoruz; müşteri ne robotluk hissediyor ne cevapsız kalıyor. Amaç teknolojiyi göstermek değil, bu yoğun pazarda kaçan talebi kazanmak.
Kurulumun ilk adımı, cevabın tek bir kaynaktan gelmesini sağlamak. Fiyat aralığı, çalışma saati, kampanya ve uygunluk bilgisi tek yerde tutuluyor ve bütün kanallar aynı kaynaktan besleniyor. Bilgi değiştiğinde tek yerden güncelleniyor, her kanalda aynı anda değişiyor. Kapsamı da bilinçli olarak dar tutuyoruz, çünkü sık değişen fiyat ve stok bilgisini otomasyona bırakmak yanlış cevap riski doğuruyor. Değişken kalemleri ekibe devrediyor, sabit ve tekrar eden bilgiyi otomasyonda bırakıyoruz.
Ne kazandırıyor
Ümraniye için AI Agent ne işe yarıyor?
Kaçan talebi yakalama
Yoğunlukta ya da mesai dışında gelen mesaj ve arama cevapsız kalmıyor; her talep karşılanıyor.
Ekibe nefes
Tekrar eden rutin soruları otomasyon devralıyor; ekip asıl işine odaklanıyor.
Hızlı yanıt
Seçenekleri bol olan Ümraniye müşterisi hızlı cevaba değer veriyor; anında dönüş tercihi belirliyor.
Düşük rekabet avantajı
Rakiplerin çoğu bunu kurmadığı için basit bir otomasyon bile belirgin fark yaratıyor.
Her kanalda aynı cevap
Fiyat, saat ve kampanya bilgisi tek kaynaktan geliyor; müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın aynı cevabı alıyor.
Örnek
Sahadan bir örnek.
Ümraniye'de yoğun çalışan bir restoran, öğle ve akşam saatlerinde gelen rezervasyon ve paket sipariş sorularına yetişemiyordu. Menü, çalışma saati ve rezervasyon taleplerini karşılayan, gerektiğinde personele devreden bir yanıt akışı kurduk. En yoğun saatlerde bile sorular anında karşılanıyor; cevapsız kaldığı için kaybedilen sipariş ve rezervasyon belirgin biçimde azaldı.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
İhtiyaç analizi
Hangi soruların tekrarlandığını ve nerede talep kaçtığını birlikte çıkarıyoruz.
02
Kurulum
Yapay zeka destekli yanıt akışını kurup WhatsApp ve sitenize bağlıyoruz.
03
Devir ayarı
İnsan dokunuşu gereken noktaları belirleyip devri ekibinize bırakıyoruz.
04
İzleme
Karşılanan ve kaçan talebi izliyor, akışı düzenli olarak iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Ümraniye'de AI Agent çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- Tekrar eden soruların ve kaçan talebin çıkarılması
- Yapay zeka destekli yanıt akışının kurulması
- WhatsApp ve site ile entegrasyon
- Randevu, sipariş ve bilgi taleplerinin karşılanması
- İnsan ekibe devir noktalarının ayarlanması
- Gelen talebin tek yerde toplanması
- İzleme ve düzenli iyileştirme
Sektörel sayfalar
AI Agent için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Ümraniye bölgesine yakın ilçelerde de AI Agent çalışıyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Ümraniye'de sunduğumuz diğer hizmetler.
Ümraniye SEO ve GEO
SEO ve GEO Optimizasyonu
Ümraniye Performans Reklamları
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Ümraniye Web Tasarım
Web Tasarım ve Modern Frontend
Ümraniye İçerik
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Ümraniye Dijital Pazarlama
360° Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Ümraniye Sosyal Medya
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Ümraniye WhatsApp Business
WhatsApp Business ve Conversational Ticaret
Ümraniye E-ticaret
E-ticaret ve Marketplace Yönetimi
Ümraniye Mobil Uygulama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Ümraniye AI Agent hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
Otomasyon müşteriye soğuk gelmez mi?
Doğru kurulunca gelmez. Rutin soruları hızlı yanıtlıyor, insan dokunuşu gereken yerde ekibe devrediyoruz. Müşteri hem hızlı cevap alıyor hem gerektiğinde gerçek kişiyle konuşuyor.
Hangi işletmeler için uygun?
Soru trafiği yoğun her işletme için: restoran, klinik, güzellik merkezi, mağaza, kurs. B2B firmalarda da teklif ve ürün sorularının ilk karşılamasında ciddi yük alıyor.
Hangi taleplere cevap verebiliyor?
Sık sorulan sorular, çalışma saati, fiyat aralığı, uygunluk, randevu ve yol tarifi gibi tekrar eden talepleri karşılıyor. Bunlar zaten günün en çok vakit alan sorularıdır.
WhatsApp ve sitemle çalışır mı?
Evet. Kurguyu WhatsApp ve sitenizle bağlıyoruz, gelen talebi tek yerde topluyoruz. Böylece hiçbir kanaldan gelen mesaj kaybolmuyor.
Mesai dışında da çalışır mı?
Çalışır. En çok talebin kaçtığı akşam ve yoğun saatlerde otomasyon devrede kalıyor; müşteri cevapsız kalmıyor, ertesi güne siz hazır dönüş yapıyorsunuz.
Fiyatlarım sık değişiyor, otomasyon yanlış bilgi verir mi?
Bu riski baştan hesaba katıyoruz. Sık değişen fiyat ve stok bilgisini otomasyona bırakmıyoruz. Bu tür sorularda akış müşteriye bir aralık veriyor ya da doğrudan ekibe devrediyor. Sabit kalan bilgiler, yani çalışma saati, hizmet kapsamı, randevu düzeni ve yol tarifi otomasyonda kalıyor. Değişken bilgileri tek bir yerden yönetilecek şekilde kurarsak onları da güvenle ekleyebiliyoruz, çünkü o zaman güncelleme tek noktadan yapılıyor ve bütün kanallara aynı anda yansıyor.
Farklı kanallarda farklı kişiler cevap veriyor, bunu nasıl düzeltiriz?
Önce herkesin baktığı tek bir bilgi kaynağı kuruyoruz. Fiyat aralığı, kampanya, çalışma saati ve uygunluk bilgisi tek yerde tutuluyor, telefon, WhatsApp ve sosyal medya hesabı aynı kaynaktan besleniyor. Sık gelen sorular için onaylı hazır cevaplar hazırlıyoruz, böylece kim yanıtlarsa yanıtlasın aynı bilgi gidiyor. Gelen mesajları tek ekranda topladığımızda da hangi soruya ne cevap verildiği görünür oluyor. Tutarsızlık genelde kötü niyetten değil, bilginin dağınık durmasından çıkıyor.
Otomasyonun verdiği cevapları sonradan kontrol edebiliyor muyum?
Evet, bu işin ayrılmaz parçası. Otomasyonun verdiği bütün cevaplar kayıt altında kalıyor ve istediğiniz zaman bakabiliyorsunuz. İlk haftalarda bu kayıtları düzenli gözden geçiriyoruz, çünkü hangi sorunun yanlış anlaşıldığı ancak gerçek yazışmada ortaya çıkıyor. Hatalı ya da eksik kalan cevapları düzeltiyor, sık tekrarlayan yeni soruları akışa ekliyoruz. Zamanla ekibe devredilen mesaj sayısı azalıyor ve sistem işletmenin kendi diline oturuyor.
Ümraniye'de AI Agent için bir görüşme.
Ümraniye'de AI Agent çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.