Kağıthane · İstanbul
Kağıthane WhatsApp Ticaret Çözümleri.
Kağıthane'de sipariş, randevu ve kurumsal teklif soruları büyük ölçüde WhatsApp'tan dönüyor. Bu kanalı dağınık bir mesaj kutusundan düzenli bir satış hattına çeviriyoruz.
Kağıthane pazarı
Kağıthane'de WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
Kağıthane'de müşteri işletmeyle çoğu zaman WhatsApp'tan konuşuyor; kafede sipariş, hizmette randevu, kurumsal tarafta teklif soruluyor. Büyüyen ve yeni nüfus çeken bir ilçede bu trafik yüksek ama çoğu işletmede dağınık: mesajlar karışıyor, geç dönülüyor, sipariş ve teklif takip edilemiyor.
İşletmelerin çoğu WhatsApp'ı düzensiz kullanıyor; katalog yok, sık sorulanlara hazır yanıt yok, mesai dışında dönüş yok. Oysa bu kanal doğru kurulduğunda hem yerel işte hem kurumsalda en hızlı satış hattı.
Kurumsal müşteriyle yürüyen yazışmada asıl karışıklık siparişte değil, ödeme ve fatura tarafında çıkıyor. Hangi firmaya kesilecek fatura, unvan ve vergi bilgisi ne, ödeme havaleyle mi yapılacak, vadesi ne zaman doluyor, bu ayki toplam ne kadar. Bilgiler farklı günlerin yazışmalarına dağılmış durumda ve genellikle tek bir kişinin telefonunda duruyor. Ay sonunda kimin ne kadar borcu olduğu hatırlanmaya çalışılıyor, bazen fatura eksik kesiliyor, bazen tahsilat unutuluyor. Kurumsal tarafta bu düzensizlik yalnızca para kaybı değil, ciddiyet kaybı olarak da okunuyor.
Yaklaşım
Kağıthane'de nasıl çalışıyoruz?
Biz WhatsApp'ı bir satış hattı gibi kuruyoruz. İşletme profilini, ürün ya da hizmet kataloğunu ve sık sorulan sorulara hazır yanıtları düzenliyoruz. Müşteri fiyatı, uygunluğu ve siparişi tek yerden ve hızlı öğreniyor; kurumsal tarafta teklif talebi düzenli akışta ilerliyor.
Gelen talebi düzenli takip edilecek biçimde topluyor, yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıtla müşteriyi elde tutuyoruz. Reklamları da doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde bağlayabiliyoruz; böylece gelen ilgi dağılmadan görüşmeye ve satışa dönüyor.
Bu yüzden yazışma hattını sipariş ve ödeme kaydına bağlıyoruz. Firma unvanı, vergi bilgisi ve fatura tercihi bir kez alınıp müşteri kaydına işleniyor, her siparişte yeniden sorulmuyor. Sipariş onayı sabit bir kalıpla veriliyor, ne, kaç adet, hangi tarihte ve hangi tutarla, böylece sonradan aranıp bulunabiliyor. Ödeme bilgisi ve vade takibi aynı kayıtta duruyor, ay sonunda kimin ne kadar bakiyesi olduğu tek ekranda görülüyor. Hattı işletme adına kuruyoruz, çalışan değiştiğinde kurumsal müşterinin geçmişi firmada kalıyor ve karşı taraf kendini yeniden anlatmıyor.
Ne kazandırıyor
Kağıthane için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Düzenli satış hattı
Dağınık mesaj kutusu yerine katalog ve hazır yanıtlarla düzenli bir sipariş ve teklif akışı kuruyoruz.
Hızlı karar
Müşteri fiyatı, uygunluğu ve siparişi tek yerden hızlı öğreniyor; karar arayan kitlede süreç hızlanıyor.
Kaçmayan talep
Yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıt müşteriyi elde tutuyor; talep kaybolmuyor.
Reklamdan mesaja
Reklamı doğrudan WhatsApp'a bağlıyoruz; gelen ilgi dağılmadan görüşmeye ve satışa dönüyor.
Ödeme ve fatura kayıtta
Unvan, vergi bilgisi ve vade kayıtta durduğu için ay sonu tahsilatı yazışma arasında aranmıyor.
Örnek senaryo
Böyle bir işte nasıl ilerleriz?
Plazalara öğle yemeği gönderen bir işletmede siparişler sabah boyunca WhatsApp'tan tek tek gelir. Kim ne istedi, hangi bina, hangi kat, kaç porsiyon. Yoğunlukta bunlar birbirine karışır. Menü katalog olarak kurulur, sipariş için kısa bir soru kalıbı ve otomatik karşılama eklenir, siparişler bina ve teslim saatine göre etiketlenir. İzlenen şey eksik ya da yanlış giden sipariş sayısı ve son sipariş saatine kadar gelen taleptir.
Bu bölüm temsili bir senaryodur, gerçek bir müşteri çalışmasını anlatmaz. Gerçek çalışmalarımız vaka çalışmaları sayfasında.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
Kurulum
İşletme profilini, kataloğu ve sık sorulanlara hazır yanıtları düzenliyoruz.
02
Akış tasarımı
Sipariş, randevu ve teklif akışını, otomatik karşılamayı ve mesai dışı yanıtı kuruyoruz.
03
Bağlantı
Reklam ve siteyi WhatsApp'a bağlıyor, gelen talebi tek yerde topluyoruz.
04
İyileştirme
Hangi mesajın satışa döndüğünü izleyip akışı düzenli iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Kağıthane'de WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- İşletme profili ve katalog kurulumu
- Ürün, hizmet ve sık sorulanlara hazır yanıtlar
- Sipariş, randevu ve teklif akışının düzenlenmesi
- Otomatik ilk yanıt ve karşılama mesajları
- Reklamların WhatsApp mesajına bağlanması
- Gelen talebin tek yerde takibi
- Düzenli iyileştirme ve raporlama
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Kağıthane bölgesine yakın ilçelerde de WhatsApp Business hizmeti veriyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Kağıthane'de sunduğumuz diğer hizmetler.
Kağıthane SEO Ajansı
SEO ve GEO Danışmanlığı
Kağıthane Google Reklam Ajansı
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Kağıthane Web Tasarım Ajansı
Web Tasarım
Kağıthane İçerik Ajansı
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Kağıthane Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Kağıthane Sosyal Medya Ajansı
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Kağıthane Yapay Zeka Otomasyonu
Yapay Zeka Otomasyonu
Kağıthane E-ticaret Ajansı
E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi
Kağıthane Mobil Uygulama Pazarlama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Kağıthane'de WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
WhatsApp benim işim için gerçekten satış kanalı olur mu?
Kağıthane'de kafe, hizmet ve kurumsal işlerde müşteri zaten çoğu zaman WhatsApp'tan yazıyor. Kanalı katalog ve düzenli akışla kurduğumuzda bu yazışmalar dağınık mesaj olmaktan çıkıp düzenli sipariş ve teklife dönüyor.
Öğle yoğunluğunda siparişler karışıyor, çözüm var mı?
Var. Menüyü katalog olarak kuruyor, sık sorulanlara hazır yanıt ve otomatik karşılama ekliyoruz. Yoğun saatte bile sipariş düzenli bir akışa giriyor, karışmıyor.
Kurumsal teklif taleplerini de buradan yönetebilir miyim?
Yönetebilirsiniz. Teklif akışını ve hazır yanıtları düzenliyoruz; kurumsal alıcı ilk bilgiyi hızlı alıyor, ciddi talep düzenli takip edilir biçimde size ulaşıyor.
Reklamı WhatsApp'a bağlayabilir miyiz?
Bağlayabiliriz. Reklamı doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde kuruyoruz; böylece gelen ilgi bir forma değil, doğrudan konuşmaya ve satışa dönüyor.
Talepler karışıyor, takip edemiyorum?
Gelen talebi tek yerde ve takip edilebilir biçimde topluyoruz. Hangi müşteri hangi aşamada belli oluyor; yoğunlukta sipariş, randevu ve teklif karışmıyor.
Kurumsal müşteri yazışmayla çalışmayı ciddiyetsiz bulmaz mı?
Bulmuyor, çünkü satın alma tarafındaki kişi de en hızlı yoldan ilerlemek istiyor. Ciddiyetsiz görünen şey kanal değil, düzensizlik oluyor. Sipariş onayının aynı kalıpla verilmesi, fatura bilgisinin kayıtlı olması ve söz verilen saate uyulması karşı tarafta kurumsal bir izlenim bırakıyor. Resmî belge gereken yerlerde e-posta ve fatura akışı devam ediyor, yazışma bunun yerine değil yanında duruyor.
Vadeli çalışmayı takip etmek için ayrı bir program mı gerekiyor?
Başlangıçta gerekmiyor. Sipariş onayının tutar ve vade bilgisiyle birlikte kaydedildiği basit bir düzen çoğu işletme için yeterli oluyor. Müşteri sayısı ve işlem hacmi büyüdüğünde muhasebe programıyla bağlantı kurmak mantıklı hale geliyor. Önemli olan bilginin kişinin telefonundan çıkıp işletmede toplanması, hangi araçla tutulduğu ikinci mesele.
Çalışanımız ayrılırsa kurumsal müşterilerimiz ne olur?
İşletme hattı üzerinden yürütüldüğünde hiçbir şey olmuyor. Yazışma geçmişi, sipariş kayıtları ve fatura bilgileri firmada kalıyor, yeni gelen kişi aynı ekrana bakarak devam ediyor. Kişisel numaralardan yürütülen düzende ise müşteri ilişkisi ayrılan kişiyle birlikte gidiyor ve karşı taraf çoğu zaman onun yeni gittiği yerle çalışmayı sürdürüyor. Bu ilçede kurumsal müşteri sayısı arttıkça bu ayrım daha da önem kazanıyor.
Kağıthane'de WhatsApp Business için bir görüşme.
Kağıthane'de WhatsApp Business çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.