Şile · İstanbul
Şile WhatsApp Ticaret Çözümleri.
Şile'de WhatsApp, rezervasyon ve müşteri sorularını dağınık bir kutudan düzenli bir satış hattına çeviriyor. Talebi tek yerden yönetiyoruz.
Şile pazarı
Şile'de WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
Şile'de ziyaretçi işletmeyle çoğu zaman WhatsApp'tan konuşuyor; yeme-içmede rezervasyon ve menü, konaklamada müsaitlik, yöresel üründe sipariş soruluyor. Sezonda yoğunlaşan bu trafik çoğu işletmede dağınık: mesajlar karışıyor, geç dönülüyor, rezervasyon ve talep takip edilemiyor.
İşletmelerin çoğu WhatsApp'ı düzensiz kullanıyor; menü ya da katalog yok, sık sorulanlara hazır yanıt yok, mesai dışında dönüş yok. Oysa bu kanal doğru kurulduğunda en hızlı rezervasyon ve satış hattı.
Şile'deki konut stokunun önemli bir kısmı yılın büyük bölümünde boş duran ikinci konutlardan oluşuyor. Sahipleri şehirde yaşıyor ve evini uzaktan yönetmek zorunda, yani bahçe, temizlik, ısıtma, su, çatı ve güvenlik gibi işleri birine emanet ediyor. Bu ilişkinin en zayıf noktası ise görememek. Ev sahibi yapılan işi göremediği için tedirgin oluyor, sürekli arayıp soruyor ya da hiç güvenmediği için hizmet almaktan vazgeçiyor. Hizmet veren taraf da yaptığı işi ispatlayamıyor.
Yaklaşım
Şile'de nasıl çalışıyoruz?
Biz Şile için WhatsApp'ı bir rezervasyon ve satış hattı gibi kuruyoruz. İşletme profilini, menü ya da müsaitlik bilgisini ve sık sorulan sorulara hazır yanıtları düzenliyoruz. Ziyaretçi müsaitliği, menüyü ve rezervasyonu tek yerden ve hızlı öğreniyor; bu da karar arayan ziyaretçide süreci hızlandırıyor.
Gelen talebi düzenli takip edilecek biçimde topluyor, yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıtla müşteriyi elde tutuyoruz. Reklamları da doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde bağlayabiliyoruz; böylece gelen ilgi dağılmadan rezervasyona ve satışa dönüyor.
Bu tarafta WhatsApp'ı düzenli bir raporlama hattına çeviriyoruz. Her ziyarette yapılan iş fotoğrafla birlikte gönderiliyor, varsa tespit edilen sorun ve önerilen çözüm yazılıyor, bir sonraki ziyaret tarihi bildiriliyor. Ev sahibi hiçbir şey sormadan evinin durumunu görüyor ve bu güven, hizmetin sürekliliğini sağlıyor. Aynı kayıt sizi de koruyor, çünkü sonradan çıkan bir sorunda hangi tarihte ne yapıldığı belgeli oluyor. Sezon öncesi hazırlık ve sezon sonu kapatma işleri de aynı akış üzerinden planlanıyor.
Ne kazandırıyor
Şile için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Düzenli rezervasyon hattı
Dağınık mesaj kutusu yerine menü ve hazır yanıtlarla düzenli bir rezervasyon ve talep akışı kuruyoruz.
Hızlı karar
Ziyaretçi müsaitliği, menüyü ve fiyatı tek yerden hızlı öğreniyor; karar arayan ziyaretçide süreç hızlanıyor.
Kaçmayan talep
Yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıt müşteriyi elde tutuyor; talep kaybolmuyor.
Reklamdan rezervasyona
Reklamı doğrudan WhatsApp'a bağlıyoruz; gelen ilgi dağılmadan görüşmeye ve rezervasyona dönüyor.
Fotoğraflı bakım raporu
Her ziyarette yapılan iş fotoğrafla bildiriliyor, uzaktaki ev sahibi görüyor ve hizmet süreklilik kazanıyor.
Örnek senaryo
Böyle bir işte nasıl ilerleriz?
Şile sahilindeki bir mekânda hafta sonu yaklaştıkça müsaitlik soruları WhatsApp'a yığılır. Aynı soruya saatler sonra yanıt verilir. Mekân için menü ve müsaitlik bilgisi hazır yanıt olarak kurulur, otomatik karşılama ve rezervasyon için kısa bir soru kalıbı eklenir, her talep tarih ve kişi sayısıyla etiketlenir. Hafta sonu öncesi gelen her mesajın masaya dönüp dönmediği kayda alınır.
Bu bölüm temsili bir senaryodur, gerçek bir müşteri çalışmasını anlatmaz. Gerçek çalışmalarımız vaka çalışmaları sayfasında.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
Kurulum
İşletme profilini, menüyü ve sık sorulanlara hazır yanıtları düzenliyoruz.
02
Akış tasarımı
Rezervasyon ve talep akışını, otomatik karşılamayı ve mesai dışı yanıtı kuruyoruz.
03
Bağlantı
Reklam ve siteyi WhatsApp'a bağlıyor, gelen talebi tek yerde topluyoruz.
04
İyileştirme
Hangi mesajın rezervasyona ve satışa döndüğünü izleyip akışı düzenli iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Şile'de WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- İşletme profili ve menü ya da katalog kurulumu
- Menü, müsaitlik ve sık sorulanlara hazır yanıtlar
- Rezervasyon ve talep akışının düzenlenmesi
- Otomatik ilk yanıt ve karşılama mesajları
- Reklamların WhatsApp mesajına bağlanması
- Gelen talebin tek yerde takibi
- Düzenli iyileştirme ve raporlama
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Şile bölgesine yakın ilçelerde de WhatsApp Business hizmeti veriyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Şile'de sunduğumuz diğer hizmetler.
Şile SEO Ajansı
SEO ve GEO Danışmanlığı
Şile Google Reklam Ajansı
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Şile Web Tasarım Ajansı
Web Tasarım
Şile İçerik Ajansı
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Şile Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Şile Sosyal Medya Ajansı
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Şile Yapay Zeka Otomasyonu
Yapay Zeka Otomasyonu
Şile E-ticaret Ajansı
E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi
Şile Mobil Uygulama Pazarlama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Şile'de WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
WhatsApp benim işim için gerçekten satış kanalı olur mu?
Şile'de yeme-içmede rezervasyon, konaklamada müsaitlik zaten çoğu zaman WhatsApp'tan konuşuluyor. Kanalı menü ve düzenli akışla kurduğumuzda bu yazışmalar dağınık mesaj olmaktan çıkıp düzenli rezervasyon ve talebe dönüyor.
Menü ve müsaitliği WhatsApp'ta nasıl gösteriyoruz?
Menüyü ve müsaitlik bilgisini hazır, görselli bir biçimde düzenliyoruz. Ziyaretçi seçenekleri tek yerden görüp uygunluğu öğrendiğinde doğrudan rezervasyona geçiyor.
Sezon yoğunluğunda mesajlara yetişemiyorum, çözüm var mı?
Var. Otomatik ilk yanıt ve sık sorulanlara hazır cevaplarla müşteri beklerken elde tutuluyor. Mesai dışında da karşılama devrede kalıyor, ertesi gün siz hazır dönüş yapıyorsunuz.
Reklamı WhatsApp'a bağlayabilir miyiz?
Bağlayabiliriz. Reklamı doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde kuruyoruz; böylece gelen ilgi bir forma değil, doğrudan konuşmaya ve rezervasyona dönüyor.
Talepler karışıyor, takip edemiyorum?
Gelen talebi tek yerde ve takip edilebilir biçimde topluyoruz. Hangi müşteri hangi aşamada belli oluyor; sezon yoğunluğunda rezervasyon ve talep karışmıyor.
Ev sahipleri sürekli arayıp soruyor, bunu azaltabilir miyiz?
Düzenli ve fotoğraflı bilgilendirme bu aramaların büyük kısmını bitiriyor. İnsan görmediği şey için tedirgin oluyor, gördüğünde ise sormuyor. Her ziyaret sonrası gönderilen kısa bir mesaj ve birkaç fotoğraf, hem güven veriyor hem sizin telefon trafiğinizi azaltıyor. Bu akışı otomatik hale getirdiğimiz için ekip de her seferinde ayrı bir rapor yazmakla uğraşmıyor.
Yaptığımız işi ispatlamak gerekiyor mu?
Uzaktan yönetilen evlerde eninde sonunda gerekiyor. Bir sorun çıktığında hangi tarihte ne yapıldığı ve o gün evin durumunun ne olduğu sorulacak. Tarihli fotoğraf ve not kaydı bu tartışmayı baştan bitiriyor. Bu kayıt aynı zamanda yeni müşteri kazanırken de işe yarıyor, çünkü nasıl çalıştığınızı somut biçimde gösterebiliyorsunuz.
Sezon öncesi hazırlık işlerini nasıl planlarız?
Düzenli müşterilere sezon açılışından önce gönderilen kısa bir hatırlatma, bu işlerin büyük kısmını öne çekiyor. Hangi işlerin yapılması gerektiğini listeleyip onay istemek, hem müşterinin işini kolaylaştırıyor hem sizin takviminizi doldurmanızı sağlıyor. Aynı yöntem sezon kapanışında da işliyor. Bu iki dönem doğru yönetildiğinde yılın en yoğun iki ayı önceden planlanmış oluyor.
Şile'de WhatsApp Business için bir görüşme.
Şile'de WhatsApp Business çalışmasını bir saatlik görüşmede konuşalım. Ardından neyin hangi sırayla yapılacağını ve fiyatını yazılı olarak gönderiyoruz.