Kocaeli · il geneli
Kocaeli WhatsApp Ticaret Çözümleri.
Kocaeli'de WhatsApp ticaret, müşterinin zaten yazıştığı kanalı kişisel bir telefondan çıkarıp katalog, otomatik yanıt ve takip düzeniyle büyüyebilen bir satış kanalına çevirme işi.
Kocaeli pazarı
Kocaeli'de WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
Kocaeli'de birçok işletme için WhatsApp fiilen en önemli satış kanalı. Müşteri sitedeki formu doldurmak yerine numarayı kaydedip yazıyor, fiyat soruyor, fotoğraf gönderiyor, randevu istiyor. Nakliye, oto servis, tadilat, yöresel ürün satışı ve güzellik hizmetlerinde siparişlerin önemli kısmı bu yazışmalardan çıkıyor.
Ama bu kanal çoğu işletmede tek bir telefona bağlı. İşletme sahibinin ya da bir çalışanın kişisel numarası, yoğun saatte cevaplanmayan mesajlar, kaybolan konuşma geçmişi ve çalışan ayrıldığında onunla birlikte giden müşteri listesi. Hangi mesajın satışa döndüğü bilinmiyor, aynı müşteriye ikinci kez ulaşmak için bir düzen yok.
Kocaeli'nin vardiya düzeni burada da etkili. Müşteri mesajı çoğu zaman mesai dışında atıyor ve hızlı cevap bekliyor. Cevap saatler sonra geldiğinde müşteri başka bir işletmeye de yazmış oluyor. WhatsApp'ın hız beklentisi yüksek bir kanal olması, düzensiz kullanıldığında müşteri kaybını da hızlandırıyor.
Yaklaşım
Kocaeli'de nasıl çalışıyoruz?
WhatsApp'ı kurumsal altyapıya taşıyoruz. İşletme hesabı doğrulanıyor, birden fazla çalışan aynı numaradan mesajları yönetebiliyor, konuşma geçmişi işletmede kalıyor. Ürün ve hizmetleriniz fiyat ve fotoğrafla katalog olarak ekleniyor, müşteri aradığını mesajlaşmadan önce görebiliyor.
Karşılama ve sık soruları düzene bağlıyoruz. Mesai dışında gelen mesaja otomatik ama doğal bir karşılık veriliyor, sık sorulan sorular hazır cevaplarla hızla yanıtlanıyor. Gerekirse bilgi toplayan ya da basit soruları cevaplayan bir asistan ekliyoruz. Sipariş, randevu ve teklif isteyen kişi doğru çalışana hızla ulaşıyor.
Kanalı reklama ve tekrar satışa bağlıyoruz. Google ve Meta reklamlarından doğrudan WhatsApp'a yönlendiren kampanyalar kuruyor, gelen konuşmaların kaçının satışa döndüğünü ölçüyoruz. İzin veren müşterilere kampanya ve hatırlatma mesajlarını kurallara uygun biçimde gönderiyoruz. Bir kez alışveriş yapan müşteri, doğru zamanda gelen bir mesajla tekrar geliyor.
Ne kazandırıyor
Kocaeli için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Kişiye bağlı olmayan kanal
Mesajlar ve müşteri geçmişi işletmede kalıyor, çalışan değişse de müşteri kaybolmuyor.
Hızlı cevap
Mesai dışında ve yoğun saatte gelen mesajlar bekletilmeden karşılanıyor.
Katalogla satış
Müşteri ürün ve hizmetleri fiyatıyla görüp daha hızlı karar veriyor.
Tekrar satış
İzinli müşterilere zamanında gönderilen mesaj, ikinci alışverişi getiriyor.
Ölçülen sonuç
Reklamdan gelen konuşmaların kaçının satışa döndüğü açıkça görülüyor.
Örnek
Sahadan bir örnek.
Kocaeli'de yöresel ürün satan ve hizmet veren küçük işletmelerde sık gördüğümüz tablo şu. Siparişlerin çoğu işletme sahibinin kişisel WhatsApp'ından geliyor, ürün fotoğrafları her müşteriye tek tek gönderiliyor, fiyat listesi her seferinde yeniden yazılıyor. Yoğun günlerde mesajlar birikiyor ve bir kısmı hiç cevaplanmıyor. Böyle bir işletmede işe kurumsal hesabı açmak, ürünleri fiyatlarıyla kataloğa eklemek ve sık soruları hazır cevaplara bağlamakla başlıyoruz. Nişantaşı'ndaki bir kozmetik mağazasında aynı adımlar aylık WhatsApp siparişini 85'ten 340'a çıkarmıştı.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
Mevcut akışı inceleme
Mesajların nasıl geldiğini, kimin cevapladığını ve nerede kaybedildiğini görüyoruz.
02
Kurulum
Kurumsal hesabı, kataloğu, çok kullanıcılı yönetimi ve hazır cevapları kuruyoruz.
03
Bağlantı
Reklamları, siteyi ve sosyal medyayı WhatsApp'a bağlıyor, ölçümü kuruyoruz.
04
Takip
Konuşma, satış ve tekrar alışveriş rakamlarını aylık raporluyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Kocaeli'de WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- WhatsApp Business hesap kurulumu ve doğrulama
- Çok kullanıcılı mesaj yönetimi
- Ürün ve hizmet kataloğu
- Karşılama ve hazır cevap düzeni
- Reklamdan WhatsApp'a yönlendirme kampanyaları
- İzinli toplu mesaj ve hatırlatmalar
- Konuşma ve satış raporu
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Kocaeli ilçeleri
İlçe ilçe aynı hizmet.
İşletmeniz tek bir ilçeye hizmet veriyorsa oradaki WhatsApp Business sayfası daha doğru başlangıç. Her ilçenin rakibini ve müşterisini ayrı ele alıyoruz.
Başiskele WhatsApp Ticaret Çözümleri
Kocaeli
Çayırova WhatsApp Ticaret Çözümleri
Kocaeli
Darıca WhatsApp Ticaret Çözümleri
Kocaeli
Derince WhatsApp Ticaret Çözümleri
Kocaeli
Dilovası WhatsApp Ticaret Çözümleri
Kocaeli
Gebze WhatsApp Ticaret Çözümleri
Kocaeli
Gölcük WhatsApp Ticaret Çözümleri
Kocaeli
İzmit WhatsApp Ticaret Çözümleri
Kocaeli
Kandıra WhatsApp Ticaret Çözümleri
Kocaeli
Karamürsel WhatsApp Ticaret Çözümleri
Kocaeli
Kartepe WhatsApp Ticaret Çözümleri
Kocaeli
Körfez WhatsApp Ticaret Çözümleri
Kocaeli
Konunun bütünsel rehberi
WhatsApp ile Satış Rehberi
Rehberi oku →
Diğer hizmetler
Kocaeli'de sunduğumuz diğer hizmetler.
Kocaeli SEO ve GEO
SEO ve GEO Optimizasyonu
Kocaeli Performans Reklamları
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Kocaeli Web Tasarım
Web Tasarım ve Modern Frontend
Kocaeli İçerik
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Kocaeli Dijital Pazarlama
360° Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Kocaeli Sosyal Medya
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Kocaeli AI Agent
AI Agent ve Otomasyon
Kocaeli E-ticaret
E-ticaret ve Marketplace Yönetimi
Kocaeli Mobil Uygulama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Kocaeli'de WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
WhatsApp Business ile kurumsal WhatsApp altyapısı arasındaki fark ne?
Ücretsiz WhatsApp Business uygulaması tek telefonda çalışıyor ve küçük hacim için yeterli. Kurumsal altyapıda birden fazla çalışan aynı numarayı kullanabiliyor, otomatik yanıt ve asistan bağlanabiliyor, toplu mesaj gönderilebiliyor. Mesaj hacminiz ve ekibiniz büyüdükçe kurumsal altyapı gerekiyor.
Mevcut numaramı kullanmaya devam edebilir miyim?
Çoğu durumda edebilirsiniz. Numaranın kurumsal altyapıya taşınmasının bazı koşulları var, kurulum öncesinde bunları kontrol edip size net bilgi veriyoruz. Müşterileriniz aynı numaraya yazmaya devam ediyor.
Toplu mesaj göndermek yasal mı?
İzin almış olduğunuz müşterilere, kurallara uygun biçimde gönderildiğinde yasal. Ticari elektronik ileti kuralları ve WhatsApp'ın kendi politikaları gereği izinsiz toplu mesaj göndermiyoruz. İzin alma adımlarını da kurulumun parçası olarak hazırlıyoruz.
Mesai dışında gelen mesajlara ne oluyor?
Otomatik bir karşılama mesajı gidiyor, sık sorulan soruların cevabı hemen veriliyor ve gerekli bilgiler toplanıyor. Sabah ekibiniz konuşmayı hazır bilgiyle devralıyor. Müşteri bekletildiğini hissetmiyor.
Reklamdan doğrudan WhatsApp'a müşteri getirmek mümkün mü?
Mümkün. Google ve Meta'da tıklayınca WhatsApp konuşması açan reklamlar kurabiliyoruz. Kocaeli'de formu doldurmak yerine yazmayı tercih eden müşteri için bu genellikle daha çok talep getiriyor. Gelen konuşmaların satışa dönüşünü ayrıca ölçüyoruz.
Katalog nasıl hazırlanıyor?
Ürün ya da hizmetlerinizi fotoğraf, kısa açıklama ve fiyatla WhatsApp kataloğuna ekliyoruz. Fiyat ya da ürün değiştiğinde güncellemeyi siz de kolayca yapabiliyorsunuz. Müşteri kataloğa bakıp doğrudan sipariş verebiliyor.
Kaç çalışan aynı anda mesajlara bakabilir?
Kurumsal altyapıda birden fazla çalışan aynı numaradan mesajları yönetebiliyor. Konuşmaları çalışanlara dağıtabiliyor, kimin hangi müşteriyle ilgilendiğini görebiliyorsunuz. Çalışan ayrıldığında konuşma geçmişi işletmede kalıyor.
WhatsApp'tan gelen satışları nasıl ölçüyorsunuz?
Konuşmaların hangi reklamdan, siteden ya da sosyal medya hesabından geldiğini etiketliyor, satışa dönenleri kayda geçiriyoruz. Aylık raporda gelen konuşma, satış ve tekrar alışveriş rakamlarını görüyorsunuz.
Kocaeli'de WhatsApp Business için bir görüşme.
Kocaeli'de WhatsApp Business çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.