Körfez · Kocaeli
Körfez WhatsApp Ticaret Çözümleri.
Körfez'de müşteri teklifi, siparişi ve randevuyu mesajla istiyor. WhatsApp'ı, sanayide teklif hattı, yerel ve butik üretimde sipariş kanalı olarak satışa çeviriyoruz.
Körfez pazarı
Körfez'de WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
Körfez'de hem B2B hem yerel müşterinin ilk teması giderek WhatsApp'tan oluyor; teklif, sipariş ya da bilgi talebi mesajla geliyor. Hereke'deki butik üretici için de müşteri ürünü WhatsApp'tan soruyor. Ama çoğu işletme bu trafiği tek telefondan, dağınık yönetiyor.
WhatsApp'ı bir satış kanalı gibi kuran işletme az. Oysa düzgün kurulduğunda müşteri kataloğu görüyor, talebini bırakıyor ve süreci WhatsApp'ta yürütüyor. Katalog, hızlı yanıt ve düzen olmadan bu kanal dağınık bir mesaj kutusu olarak kalıyor.
Sanayi ve saha işlerinde bu kanalın bir kullanımı daha var, o da proje grupları. Bir iş başladığında müşteri, saha ekibi, tedarikçi ve zaman zaman taşeron aynı gruba alınıyor. İşin hızlı yürümesi açısından pratik ama beraberinde iki sorun getiriyor. Birincisi, grupta alınan kararlar mesaj yığınının içinde kayboluyor ve iş bittikten sonra neyin konuşulduğunu bulmak zorlaşıyor. İkincisi, iç konuşmayla müşteri konuşması aynı yerde döndüğü için maliyet, tedarikçi ya da ekip içi bir tartışma müşterinin gözü önünde geçebiliyor. Küçük görünen bu karışıklık fiyat pazarlığında ya da bir anlaşmazlıkta ciddi bir soruna dönüşüyor.
Yaklaşım
Körfez'de nasıl çalışıyoruz?
Önce WhatsApp Business altyapısını kuruyoruz: kurumsal hesap, ürün ya da hizmet kataloğu ve sık sorulara hızlı yanıtlar. Sanayi için teklif, butik üretim için ürün ve sipariş, yerel işletme için randevu alan bir akış tasarlıyoruz.
Ardından gelen mesajları tek yerden yönetilebilir hale getiriyor, otomatik karşılamayla hızlandırıyoruz. Reklamları doğrudan WhatsApp'a yönlendirerek geleni de bu kanala alıyoruz; talep kaybolmadan satışa dönüyor.
Mesaj trafiğini de müşteriye açık taraf ve iç taraf olarak ayırıyoruz. Müşteriyle yürüyen konuşma kurumsal hattan, tek yerden ve takip edilebilir biçimde ilerliyor, ekip içi konuşma ayrı kalıyor. İş bazlı takipte grubun hafızasına güvenmiyoruz. Konuşmanın içinden çıkan talebi, ölçüyü ya da tarihi kayda geçiriyoruz, böylece iş bittiğinde elinizde dağınık bir sohbet değil düzgün bir kayıt oluyor. Bunu ağır bir sistem kurarak değil, mevcut çalışma biçiminize oturan sade bir düzenle yapıyoruz. Ekibin alışkanlığını tamamen değiştiren çözümler sahada kullanılmıyor, o yüzden mümkün olduğunca basit tutuyoruz.
Ne kazandırıyor
Körfez için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Müşterinin tercih ettiği kanal
Körfez'de müşteri mesajla iletişim kuruyor; onu kendi tercih ettiği yerde karşılıyorsunuz.
Dağınıklık bitiyor
Tüm WhatsApp trafiği düzenli, takip edilebilir ve hızlı yanıtlanan bir yapıya geçiyor.
Katalog ve hızlı talep
Ürün ya da hizmet kataloğuyla müşteri seçimini WhatsApp içinde yapıp talebini bırakıyor.
Satışa dönüş
Reklamdan ve aramadan gelen ilgi WhatsApp'ta toplanıp doğrudan teklife ve siparişe dönüyor.
Müşteri ve ekip trafiği ayrı
Müşteriyle yürüyen konuşma kurumsal hatta kalıyor, ekip içi konuşma ayrı yürüyor. Maliyet ve iç tartışma yanlış yere düşmüyor.
Örnek
Sahadan bir örnek.
Hereke'de butik üretim yapan bir atölye, ürün sorularını ve siparişleri tek telefondan zor yetiştiriyordu. Ürün kataloğunu kurduk, otomatik karşılama ve sık sorulara hazır yanıtlar ekledik, gelen talebi tek yerden yönetilebilir hale getirdik. Müşteri ürünü kataloğdan görüp siparişini WhatsApp'ta tamamlar oldu.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
İhtiyaç analizi
WhatsApp trafiğinizi ve kayıp noktalarını inceliyoruz. İlk değerlendirme ücretsiz.
02
Kurulum
Kurumsal hesabı, kataloğu ve otomatik yanıtları kuruyoruz.
03
Akış tasarımı
Sipariş, randevu ya da teklif akışını işinize göre kuruyoruz.
04
Takip ve iyileştirme
Gelen talebi ölçüyor, yanıt ve dönüşümü iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Körfez'de WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- WhatsApp Business kurulumu ve kurumsal hesap
- Ürün ya da hizmet kataloğu düzenlemesi
- Otomatik karşılama ve sık soru yanıtları
- Sipariş, randevu ya da teklif toplama akışı
- Gelen mesajların tek yerden yönetimi
- WhatsApp'a yönlendiren reklam kurgusu
- Takip ve düzenli bilgilendirme yapısı
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Körfez bölgesine yakın ilçelerde de WhatsApp Business çalışıyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Körfez'de sunduğumuz diğer hizmetler.
Körfez SEO ve GEO
SEO ve GEO Optimizasyonu
Körfez Performans Reklamları
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Körfez Web Tasarım
Web Tasarım ve Modern Frontend
Körfez İçerik
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Körfez Dijital Pazarlama
360° Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Körfez Sosyal Medya
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Körfez AI Agent
AI Agent ve Otomasyon
Körfez E-ticaret
E-ticaret ve Marketplace Yönetimi
Körfez Mobil Uygulama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Körfez WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
WhatsApp Business ücretsiz mi?
Temel WhatsApp Business uygulaması ücretsiz. Daha gelişmiş, çok kişili ve otomasyonlu kullanım için iş hacmine göre değişen bir altyapı gerekiyor; uygun olanı birlikte belirliyoruz.
Butik ürünümü WhatsApp'tan satabilir miyim?
Satabilirsiniz. Ürün kataloğu, görseller ve hızlı yanıt akışıyla müşteri ürünü görüp siparişini WhatsApp içinde verebiliyor; değerli ürünlerde bu kişisel iletişim güveni de artırıyor.
Mesajları çalışanlarım ortak yönetebilir mi?
Evet. Gelen mesajları birden fazla kişinin tek yerden yönetebileceği bir yapı kuruyoruz; mesajlar tek telefona bağlı kalmıyor.
Otomatik yanıt soğuk durmaz mı?
Doğru kurulduğunda durmuyor. Otomatik yanıt yalnızca ilk karşılama ve sık soruları hızlandırıyor; gerçek konuşma sizin elinizde. Amaç müşteriyi bekletmemek.
Reklamları WhatsApp'a bağlayabilir miyiz?
Bağlayabiliriz. Reklama tıklayan müşteri doğrudan WhatsApp'tan yazıyor; bu, mesajla iletişimin yaygın olduğu Körfez'de en hızlı dönüşen yollardan biri.
Müşteriyle ortak proje grubu kurmak yanlış mı?
Yanlış değil, işi hızlandırdığı için çoğu sahada mecburen böyle yürüyor. Dikkat edilmesi gereken tek şey grubun içinde ne konuşulduğu. Müşterinin bulunduğu bir yerde maliyet, tedarikçi fiyatı ya da ekip içi bir tartışma geçmemeli. Bunlar iş yürürken doğal görünüyor ama sonradan fiyat konuşmasında karşınıza çıkıyor. Pratik çözüm iki ayrı yer kullanmak. Müşteriyle paylaşılan grup ilerleme, tarih ve onay konuşmalarına ayrılıyor, ekip kendi arasında ayrı yerde konuşuyor. Bu ayrımı baştan koymak sonradan düzeltmeye çalışmaktan çok daha kolay.
Grupta konuşulanlar kayboluyor, sonradan nasıl bulacağız?
Mesaj geçmişini karıştırmak yerine karar noktalarını ayrıca kaydetmek gerekiyor. Bir ölçü, bir tarih, bir onay ya da fiyat değişikliği konuşulduğunda bunun kısa bir özetle kayda geçmesi yeterli. Biz bunu iş akışınıza göre kuruyoruz. Bazı işletmelerde tek bir tabloya işlenmesi yeterli oluyor, bazılarında mevcut sisteme bağlıyoruz. Amaç ağır bir raporlama değil, iş bittiğinde neyin konuşulduğunun bulunabilmesi. Bu alışkanlık özellikle uzun süren ve birden fazla kişinin dahil olduğu işlerde kendini hemen gösteriyor.
Bu düzen sahadaki ekibin işini yavaşlatır mı?
Ağır kurulursa yavaşlatır, o yüzden mümkün olduğunca sade tutuyoruz. Sahada çalışan bir ekibin eline uzun formlar ve karmaşık uygulamalar verildiğinde bunlar kullanılmıyor, bir süre sonra herkes eski yöntemine dönüyor. Biz mevcut çalışma biçimini bozmadan sadece gerekli noktalara dokunuyoruz. Genelde iki şey yeterli oluyor. Müşteriyle konuşmanın kurumsal hattan yürümesi ve karar noktalarının kısa biçimde kaydedilmesi. İkisi de günlük işe birkaç dakikadan fazla yük getirmiyor ama kaybolan bilgiyi ve sonradan çıkan anlaşmazlıkları büyük ölçüde önlüyor.
Körfez'de WhatsApp Business için bir görüşme.
Körfez'de WhatsApp Business çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.