Esenyurt · İstanbul
Esenyurt E-ticaret Ajansı.
Esenyurt'un dev tüketici kitlesi ve yoğun perakendesi, çevrimiçi satış için güçlü bir zemin. Mağaza ile online satışı birlikte, ölçülebilir biçimde yönetiyoruz; kargoyla şehir geneline de açılıyoruz.
Esenyurt pazarı
Esenyurt'ta e-ticaret yönetimi bugün nerede duruyor?
Esenyurt'ta işletmelerin çoğu yalnızca mağazaya gelen müşteriye satıyor; oysa ilçenin dev nüfusu ve kargoyla ulaşılan şehir geneli çok daha büyük bir pazar. Aynı ürün hem ilçedeki bu geniş kitleye hem kargoyla tüm İstanbul'a çevrimiçi satılabilir durumda; bu potansiyel çoğu işletmede boşta duruyor.
Online satışa geçenlerin bir kısmı da dükkanı kurup kaderine bırakıyor; ürünler eksik anlatılmış, ödeme ve kargo karışık, mağaza ile online birbirinden kopuk. Oysa doğru kurulan bir çevrimiçi satış, mevcut müşteriyi kaybetmeden yeni bir gelir kapısı açıyor.
Esenyurt'un elinde çoğu işletmenin kullanmadığı bir üstünlük var. Haramidere ve Kıraç hattındaki depolar, ilçedeki kargo şubesi yoğunluğu ve ana yollara yakınlık, teslimatı burada başka birçok yerden kolay hale getiriyor. Buna rağmen aynı mahalledeki müşteriye ürün üç günde gidiyor, çünkü herkes standart kargo akışını kullanıyor. Oysa bugün lazım olan bir ürün için insan beklemiyor, en yakındakinden alıyor. Kapıda ödeme talebinin yüksek olması ve buna bağlı iade yükü de hesaba katılmadığında kâr göründüğünden düşük çıkıyor.
Yaklaşım
Esenyurt'ta nasıl çalışıyoruz?
Biz işi mevcut yerel güçle kuruyoruz: mağaza müşterisini ve dev yerel kitleyi çevrimiçine taşıyıp, üstüne kargoyla şehir geneline açılıyoruz. Ürünleri doğru anlatan, mobilde hızlı ve ödemesi kolay bir mağaza kuruyor, stok ve siparişi düzenli takip edilir hale getiriyoruz.
Mağaza ile online satışı tek bir bütün olarak yönetiyoruz; sosyal medya ve WhatsApp'ı da satış akışına bağlıyoruz. Reklam ve içerikle mağazaya nitelikli trafik getiriyor, hangi ürünün ve kanalın kazandırdığını ölçüyoruz. Amaç güzel bir dükkan değil, dönen bir satış.
Teslimat tarafını da satışın bir parçası olarak kuruyoruz. Yakın mahallelere aynı gün ya da ertesi gün teslimat verebiliyorsanız bunu ürün sayfasında ve reklamda açıkça yazıyoruz, çünkü bu vaat çoğu zaman fiyattan daha çok işe yarıyor. Sözün tutulabilmesi için de saat kesimi, stok kontrolü ve kim taşıyacaksa onunla anlaşma önceden belirleniyor. Kapıda ödeme kararını ise hisle değil rakamla veriyoruz. Teslim alınmayan sipariş oranı ve iade maliyeti birkaç ay ölçülünce hangi ürün grubunda sunulacağı kendiliğinden çıkıyor.
Ne kazandırıyor
Esenyurt için e-ticaret yönetimi ne işe yarıyor?
Yeni talebi yakalama
İlçenin dev kitlesine ve kargoyla şehir geneline açılarak yeni bir gelir kapısı açıyorsunuz.
Kolay ve hızlı mağaza
Mobilde hızlı açılan, ürünü doğru anlatan ve ödemesi kolay bir mağaza kararı hızlandırıyor.
Tek elden yönetim
Mağaza, online, sosyal medya ve WhatsApp'ı tek satış akışında birleştiriyoruz.
Ölçülebilir satış
Hangi ürünün ve kanalın kazandırdığını ölçüyor, bütçeyi ve stoğu ona göre yönetiyorsunuz.
Yakın teslimat üstünlüğü
Çevre mahallelere hızlı teslimat vaadi açıkça yazılıyor. Bu, çoğu zaman fiyat indiriminden daha çok satıyor.
Örnek senaryo
Böyle bir işte nasıl ilerleriz?
Ev tekstili satan bir mağazanın müşterisinin bir kısmı ürünü önce internette araştırır, sonra mağazaya gelir ya da gelmez. Mağaza yalnızca vitrine bağlıysa bu müşteriyi göremez. Mağaza için ürünler ölçü, kumaş ve renk bilgisiyle gerçek fotoğraflarla çevrimiçi mağazaya alınır, ilçe içine teslim ayrı bir seçenek olur, kargo ve değişim koşulu açıkça yazılır. İlk aylarda çevrimiçi satılan ürünler izlenir.
Bu bölüm temsili bir senaryodur, gerçek bir müşteri çalışmasını anlatmaz. Gerçek çalışmalarımız vaka çalışmaları sayfasında.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
Kurulum planı
Ürün yapısını, mağaza kurgusunu ve ödeme ile kargo sürecini birlikte belirliyoruz.
02
Mağaza kurulumu
Mobil öncelikli, ürünü doğru anlatan ve ödemesi kolay mağazayı kuruyoruz.
03
Satışa bağlama
Sosyal medya, WhatsApp ve reklamı mağazaya bağlayıp nitelikli trafik getiriyoruz.
04
Ölçüm ve büyütme
Hangi ürün ve kanalın kazandırdığını raporluyor, çalışan tarafı büyütüyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Esenyurt'ta e-ticaret yönetimi çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- Ürün ve kategori yapısının kurulması
- Mobil öncelikli, ödemesi kolay mağaza tasarımı
- Ürün açıklamaları ve görsellerinin düzenlenmesi
- Ödeme ve kargo süreçlerinin kurulması
- Sosyal medya ve WhatsApp ile satış bağlantısı
- Mağazaya nitelikli trafik için reklam ve içerik
- Satış, stok ve dönüşüm raporlaması
Sektörel sayfalar
E-ticaret yönetimi için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Esenyurt bölgesine yakın ilçelerde de e-ticaret yönetimi hizmeti veriyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Esenyurt'ta sunduğumuz diğer hizmetler.
Esenyurt SEO Ajansı
SEO ve GEO Danışmanlığı
Esenyurt Google Reklam Ajansı
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Esenyurt Web Tasarım Ajansı
Web Tasarım
Esenyurt İçerik Ajansı
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Esenyurt Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Esenyurt Sosyal Medya Ajansı
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Esenyurt Yapay Zeka Otomasyonu
Yapay Zeka Otomasyonu
Esenyurt WhatsApp Ticaret Çözümleri
WhatsApp Business ile Satış
Esenyurt Mobil Uygulama Pazarlama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Esenyurt'ta e-ticaret yönetimi hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
Mağazam iyi gidiyor, online satışa neden geçeyim?
Çünkü mağaza satışı tek bir vitrine bağlı. Esenyurt'un dev kitlesi ve kargoyla şehir geneli varken, online satış mevcut müşteriyi kaybetmeden yeni bir gelir kapısı açıyor.
Online satış mağazamdan müşteri çalar mı?
Çalmaz, tam tersine tamamlar. Çoğu müşteri ürünü online görüp mağazaya geliyor ya da mağazada görüp online alıyor. İkisini tek bütün olarak yönettiğimizde biri diğerini besliyor.
Kargo ve ödeme işini kim kuruyor?
Kurulumu biz yapıyoruz. Ödeme ve kargo süreçlerini sizin işinize uygun, müşteri için kolay olacak şekilde düzenliyoruz; siz yalnızca siparişi hazırlıyorsunuz.
Küçük bir işletmeyim, bu bana ağır gelmez mi?
Gelmez. Mağazayı ihtiyacınız kadar kuruyor, yönetimi sade tutuyoruz. İlçenin dev kitlesi sayesinde Esenyurt'ta küçük bir işletme bile online tarafta hızlı başlangıç yapabiliyor.
Hangi ürünün kazandırdığını görebilir miyim?
Görürsünüz. Satış, stok ve dönüşümü raporluyoruz; hangi ürünün ve kanalın kazandırdığı net oluyor. Böylece bütçeyi ve stoğu doğru ürüne yönlendiriyorsunuz.
Yakın mahallelere aynı gün teslimat sözü vermek riskli değil mi?
Plansız verilirse riskli, çünkü tutulmayan söz iyi bir yorumdan çok daha fazlasını götürüyor. Bu yüzden vaadi dar başlatıyoruz. Önce hangi mahalleleri kapsayacağını, günün hangi saatine kadar verilen siparişlerin geçerli olacağını ve hangi ürünlerin stokta garanti bulunduğunu belirliyoruz. Taşımayı kimin yapacağı da baştan bağlanıyor. Bu düzen oturduktan sonra kapsamı genişletiyoruz. Esenyurt'ta rakiplerin çoğu standart kargo süresi verdiği için, dar ama tutulan bir teslimat sözü bile ciddi bir üstünlük sağlıyor.
Kapıda ödeme sunmalı mıyım?
Kararı ürün grubuna göre veriyoruz. Kapıda ödeme sipariş sayısını artırıyor, özellikle sizi ilk kez gören müşteride güven sağlıyor. Buna karşılık teslim alınmayan sipariş oranı yükseliyor ve iade kargosu, yeniden paketleme ve bozulan stok maliyet yaratıyor. Birkaç ay bu oranı ölçüyoruz. Genelde düşük tutarlı ve iadesi kolay ürünlerde kapıda ödeme kârlı çıkıyor, yüksek tutarlı ürünlerde ise ön ödemeyi teşvik eden küçük bir avantaj sunmak daha iyi sonuç veriyor.
İade oranım yüksek, bunu nasıl düşürürüm?
İadelerin büyük kısmı ürünün beklendiği gibi çıkmamasından geliyor, yani sorun çoğu zaman üründe değil anlatımda. Gerçek ölçüler, malzeme bilgisi, düzenlenmemiş fotoğraflar ve varsa kısa bir video iade oranını gözle görülür şekilde düşürüyor. Beden ya da ölçü seçimi olan ürünlerde net bir tablo koymak da işe yarıyor. İade sürecinin kendisini de yazılı hale getiriyoruz. Kaç gün içinde, hangi şartlarda ve kimin kargo ücretiyle iade alındığı açıkça yazınca hem tartışma azalıyor hem müşteri sipariş vermekten çekinmiyor.
Esenyurt'ta e-ticaret yönetimi için bir görüşme.
Esenyurt'ta e-ticaret yönetimi çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.