Rehber
E-ticaret ve Pazaryeri Rehberi
Kendi siteniz, Trendyol, Hepsiburada ve Amazon'u tek strateji altında yönetmenin rehberi
E-ticaret artık tek bir mağaza işi değil. Kendi siteniz, Trendyol ve Hepsiburada mağazalarınız, Amazon listeleriniz aynı planla yönetildiğinde tüm kanallarda birlikte büyürsünüz.
01
Hangi altyapıyı seçmeli?
Türkiye'de yaygın birkaç e-ticaret altyapısı var. Bazıları kurulumu kolay ve hazır, bazıları daha esnek ama biraz teknik; büyük markalar ise tamamen kendilerine özel çözümler kullanıyor.
Seçimde ana ölçüt aylık cironuz. Küçük ölçekte hazır bir paket yeterli. Orta ölçekte hazır altyapı üzerine özelleştirme gerekir. Büyük ölçekte ise kurumsal paketler veya tamamen özel geliştirme daha sağlıklı.
Altyapı değiştirirken en kritik konu: ürünlerin, müşterilerin ve siparişlerin eksiksiz taşınması, ayrıca arama motorundaki mevcut değerin korunması ve eski adreslerin yenilerine yönlendirilmesi.
02
Pazaryeri yönetimi: Trendyol, Hepsiburada, n11
Türkiye'de e-ticaret yapan her marka için pazaryerlerinde bulunmak şart. Trendyol pazarın açık ara lideri, ardından Hepsiburada, sonra n11 ve Amazon geliyor.
Tek kanaldan satmak risk. Bir pazaryeri kural değiştirir veya hesabı askıya alırsa satışlar bir günde durabilir. Birden çok kanalda olmak güvenlik sağlıyor.
Pazaryeri yönetiminin ana işleri: ürün adı, görseli, açıklaması ve kategorisinin doğru ayarlanması, her platforma uygun fiyat, stokların eşzamanlı tutulması ve müşteri yorumlarının yönetimi.
03
Ürün bilgileri ve alışveriş reklamları
Google ve Meta'nın alışveriş reklamları, ürün bilgilerinizin düzenli ve doğru olmasına bağlı. Bilgiler eksik veya hatalıysa reklam zayıf çalışıyor, tıklama başına maliyet yükseliyor.
Dikkat edilecekler: ürün adında marka, tür, renk ve beden gibi bilgilerin yer alması; açıklamada insanların gerçekten aradığı kelimelerin kullanılması; ürün kategorisinin doğru seçilmesi.
Stok ve fiyat otomatik güncellenmeli. Birden çok kanalda her ürünü elle güncellemek bir süre sonra sürdürülemez hale geliyor.
04
Sepette bırakılan ürünleri geri kazanmak
Türkiye'de ziyaretçilerin büyük bölümü sepete ürün ekleyip almadan çıkıyor. İyi bir geri kazanım düzeni bunların bir kısmını satışa çeviriyor.
Kullanılan kanallar: belirli aralıklarla gönderilen e-postalar, en yüksek açılma oranını veren WhatsApp mesajı ve hatırlatma reklamları. Mesaj atarken aralık ve sıralama önemli.
Mesajın tonu da önemli. Hemen indirim sunmak müşteriyi 'sepete atayım, indirim gelsin' alışkanlığına iter. Önce nazik hatırlatma, sonra ürünün değerini anlatma, en sonda gerekiyorsa indirim.
Sıkça Sorulan
Hızlı cevaplar.
Aynı ürünü farklı pazaryerlerinde farklı fiyata satabilir miyim?
Teknik olarak evet ama dikkatli olmak gerek. Pazaryeri sistemleri büyük fiyat farkını olumsuz görüp ürünü geri plana atabiliyor. Genelde aradaki farkı küçük tutmak mantıklı.
Stokları nasıl tek yerden yönetirim?
Birden çok kanalı tek panodan yöneten stok yazılımları var; Türkiye'de yerel çözümler de mevcut. Ana siteniz tek doğru kaynak olarak belirlenir, diğer kanallar oradan beslenir.
E-ticaret için bir çalışma planlıyor musunuz?
Rehberi okudunuz; şimdi sizin sayısal hedeflerinize bakalım. İlk konuşma ücretsiz, bağlayıcı değil.
Diğer rehberler
Bunları da okuyun.
SEO ve GEO Rehberi
SEO sadece Google'da üst sıralarda çıkmak değil; artık ChatGPT ve benzeri yapay zeka araçlarının verdiği cevaplarda da yer almak demek. Bu rehber, ikisini birlikte nasıl kazanacağınızı sade bir dille anlatıyor.
Web Tasarım Rehberi
Web sitesi bir kartvizit değil, çalışan bir satış kanalıdır. Doğru kurulan bir site hızlı açılır, kolay büyür ve arama motorlarına hazır gelir. Bu rehber neye dikkat etmeniz gerektiğini sade bir dille anlatıyor.
Google ve Meta Reklamları Rehberi
Reklam sistemleri her yıl değişiyor. Hangi platforma, nasıl bir içerikle ve ne kadar bütçeyle gitmeniz gerektiğini sade bir dille anlatan rehber.