Esenyurt · İstanbul
Esenyurt Yapay Zeka Otomasyonu.
Esenyurt'un kalabalık nüfusu işletmelere çoğu zaman ekibin yetişemediği bir mesaj ve arama trafiği yaratıyor. Yapay zeka destekli yanıt ve otomasyonla gelen her talebi kaçırmadan karşılamanızı sağlıyoruz.
Esenyurt pazarı
Esenyurt'ta AI Agent bugün nerede duruyor?
Esenyurt'ta işletmeler dev bir kitleye hizmet veriyor; perakende, klinik, kurs ve yeme-içme tarafında gün boyu telefon, WhatsApp ve mesaj geliyor. Yoğun saatlerde bu trafiğe yetişmek imkansız hale geliyor; cevaplanmayan mesaj ya da meşgule düşen arama doğrudan kaçan müşteri demek.
İşletmelerin çoğu bu yükü tamamen insan gücüyle taşımaya çalışıyor ve yoğun saatlerde ya da akşam talep kayboluyor. Oysa sık sorulan soruları, randevu ve fiyat taleplerini karşılayan basit bir otomasyon bu kaçan talebi yakalıyor. Rekabet düşük olduğu için bunu kuran işletme belirgin fark elde ediyor.
Esenyurt'ta asıl yorucu olan mesaj sayısı değil, bunların niteliği. İlçe o kadar geniş ki gelen taleplerin bir bölümü hizmet vermediğiniz mahalleden, bir bölümü hiç yapmadığınız bir iş için, bir bölümü de yalnızca fiyat öğrenmek isteyen kişilerden geliyor. Ekip günün çoğunu bunlara cevap vermekle geçirirken, gerçekten iş verecek müşterinin mesajı sıranın arkasında bekliyor. Kimin ne istediği ancak beş on mesaj sonra anlaşıldığı için, gün sonunda çok konuşulmuş ama az iş alınmış oluyor.
Yaklaşım
Esenyurt'ta nasıl çalışıyoruz?
Biz otomasyonu abartmadan, gerçek ihtiyaca göre kuruyoruz. Önce hangi soruların tekrar geldiğini ve nerede talep kaçtığını çıkarıyoruz; çoğu işte bu sık sorulan sorular, çalışma saati, fiyat aralığı ve randevu talebidir. Yapay zeka destekli yanıt bu rutin yükü devralıyor, ekip asıl işine odaklanıyor.
Kurguyu WhatsApp ve siteyle bağlayıp gelen talebi tek yerde topluyoruz. İnsan dokunuşu gereken yerde devri ekibe bırakacak şekilde kuruyoruz; böylece müşteri ne robotluk hissediyor ne cevapsız kalıyor. Amaç teknolojiyi göstermek değil, bu dev pazarda kaçan talebi kazanmak.
Akışın başına da kısa bir yönlendirme koyuyoruz. Kişinin hangi mahallede olduğu, ne tür bir iş istediği ve ne zamana ihtiyaç duyduğu ilk birkaç mesajda anlaşılıyor. Bölge dışındaysa nazikçe bilgilendiriliyor, yapmadığınız bir iş istiyorsa boşuna beklemiyor, uygun olan talep ise doğrudan ekibe bildiriliyor. Kimseyi kapıdan çevirmiyoruz, sadece sıralamayı düzeltiyoruz. Her konuşma kaydedildiği için bir süre sonra hangi mahalleden ne tür talep geldiği de görünür oluyor, bu da reklam bütçesini nereye koyacağınızı gösteriyor.
Ne kazandırıyor
Esenyurt için AI Agent ne işe yarıyor?
Kaçan talebi yakalama
Yoğunlukta ya da mesai dışında gelen mesaj ve arama cevapsız kalmıyor; her talep karşılanıyor.
Ekibe nefes
Tekrar eden rutin soruları otomasyon devralıyor; ekip asıl işine odaklanıyor.
Hızlı yanıt
Seçeneği bol olan Esenyurt müşterisi hızlı cevaba değer veriyor; anında dönüş tercihi belirliyor.
Düşük rekabet avantajı
Rakiplerin çoğu bunu kurmadığı için basit bir otomasyon bile belirgin fark yaratıyor.
Talebin ayıklanması
Bölge dışı ve kapsam dışı istekler ilk mesajlarda anlaşılıyor. Ekip gerçek işe daha erken bakıyor.
Örnek
Sahadan bir örnek.
Esenyurt'ta yoğun çalışan bir güzellik merkezi, gün içinde üst üste gelen randevu ve fiyat sorularına yetişemiyor, yoğun saatlerde bir kısmını kaçırıyordu. Sık sorulanları, uygunluk ve randevu talebini karşılayan, gerektiğinde çalışana devreden bir yanıt akışı kurduk. Yoğunlukta gelen talepler artık anında karşılanıyor; cevapsız kalan müşteri sayısı belirgin biçimde azaldı.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
İhtiyaç analizi
Hangi soruların tekrarlandığını ve nerede talep kaçtığını birlikte çıkarıyoruz.
02
Kurulum
Yapay zeka destekli yanıt akışını kurup WhatsApp ve sitenize bağlıyoruz.
03
Devir ayarı
İnsan dokunuşu gereken noktaları belirleyip devri ekibinize bırakıyoruz.
04
İzleme
Karşılanan ve kaçan talebi izliyor, akışı düzenli olarak iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Esenyurt'ta AI Agent çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- Tekrar eden soruların ve kaçan talebin çıkarılması
- Yapay zeka destekli yanıt akışının kurulması
- WhatsApp ve site ile entegrasyon
- Randevu, fiyat ve bilgi taleplerinin karşılanması
- İnsan ekibe devir noktalarının ayarlanması
- Gelen talebin tek yerde toplanması
- İzleme ve düzenli iyileştirme
Sektörel sayfalar
AI Agent için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Esenyurt bölgesine yakın ilçelerde de AI Agent çalışıyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Esenyurt'ta sunduğumuz diğer hizmetler.
Esenyurt SEO ve GEO
SEO ve GEO Optimizasyonu
Esenyurt Performans Reklamları
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Esenyurt Web Tasarım
Web Tasarım ve Modern Frontend
Esenyurt İçerik
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Esenyurt Dijital Pazarlama
360° Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Esenyurt Sosyal Medya
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Esenyurt WhatsApp Business
WhatsApp Business ve Conversational Ticaret
Esenyurt E-ticaret
E-ticaret ve Marketplace Yönetimi
Esenyurt Mobil Uygulama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Esenyurt AI Agent hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
Otomasyon müşteriye soğuk gelmez mi?
Doğru kurulunca gelmez. Rutin soruları hızlı yanıtlıyor, insan dokunuşu gereken yerde ekibe devrediyoruz. Müşteri hem hızlı cevap alıyor hem gerektiğinde gerçek kişiyle konuşuyor.
Hangi işletmeler için uygun?
Soru trafiği yoğun her işletme için: klinik, güzellik merkezi, kurs, restoran, perakende. Randevu ve fiyat soruları yoğunsa kazanç hızlı.
Hangi taleplere cevap verebiliyor?
Sık sorulan sorular, çalışma saati, fiyat aralığı, randevu ve yol tarifi gibi tekrar eden talepleri karşılıyor. Bunlar zaten günün en çok vakit alan sorularıdır.
WhatsApp ve sitemle çalışır mı?
Evet. Kurguyu WhatsApp ve sitenizle bağlıyoruz, gelen talebi tek yerde topluyoruz. Böylece hiçbir kanaldan gelen mesaj kaybolmuyor.
Mesai dışında da çalışır mı?
Çalışır. En çok talebin kaçtığı akşam ve yoğun saatlerde otomasyon devrede kalıyor; müşteri cevapsız kalmıyor, ertesi güne siz hazır dönüş yapıyorsunuz.
Gelen mesajların çoğu işe dönüşmüyor, bunu ayırt edebilir mi?
Edebiliyor. Akışın başına kısa ve nazik birkaç soru koyuyoruz. Kişinin hangi mahallede olduğu, ne tür bir iş istediği ve ne zamana ihtiyaç duyduğu daha ilk mesajlarda ortaya çıkıyor. Hizmet vermediğiniz bir bölgeden yazan kişi bilgilendiriliyor, yapmadığınız bir iş isteyen boşuna beklemiyor, uygun talepler ise ekibe öncelikli olarak iletiliyor. Esenyurt gibi çok geniş bir ilçede bu ayrım tek başına ciddi zaman kazandırıyor, çünkü ekip günün büyük kısmını sonuçsuz konuşmalara harcamaktan kurtuluyor.
Eleme yaparken gerçek müşteriyi kaçırma riski var mı?
Kurgu doğru yapılırsa yok, çünkü kimseyi konuşmadan çevirmiyoruz. Sorular kısa tutuluyor ve kişi isterse her an gerçek bir çalışana bağlanabiliyor. Kararsız kalan durumlarda otomasyon karar vermiyor, konuşmayı doğrudan ekibe devrediyor. İlk haftalarda gelen konuşmaları birlikte gözden geçiriyoruz. Yanlış yönlendirilen bir talep varsa akışı hemen düzeltiyoruz, bu iş tek seferde kurulup bırakılan bir şey değil.
Konuşmalar kayıt altına alınıyor mu, sonradan bakabilir miyim?
Alınıyor ve bu en faydalı taraflarından biri. Tüm konuşmalar tek panelde toplanıyor, hangi mahalleden ne tür talep geldiğini, en çok hangi sorunun sorulduğunu ve kaç talebin işe dönüştüğünü görebiliyorsunuz. Bu veri reklam bütçesini nereye koyacağınızı da gösteriyor. Kişisel veri tarafında ise kayıtların nerede tutulduğunu, ne kadar süre saklanacağını ve müşteriye yapılacak bilgilendirmeyi baştan düzenliyoruz.
Esenyurt'ta AI Agent için bir görüşme.
Esenyurt'ta AI Agent çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.