Perakende · Web Tasarım
Perakende web tasarım.
Perakende alanında Web Tasarım işine başlarken önce mevcut müşteri verisinin nasıl toplandığını anlamak; sonra bu veriden çıkacak hipotezleri çıkarmak gerekiyor.
Yaklaşım
Sektör için ne yapıyoruz?
- 1Aynı bütçeyle daha doğru kitleye ulaşmak için kampanya yapısını yeniden kuruyoruz.
- 2Sayfa içi dönüşüm noktalarını ölçüp, satışı durduran sürtünme noktalarını tek tek kaldırıyoruz.
- 3Aylık raporları slayt olarak değil; canlı Looker Studio panosu üzerinden veriyoruz.
- 4Yeni kampanya başlamadan önce mevcut verilerden bir taban hesabı çıkarıyoruz; sonuçlar bu tabana göre kıyaslanıyor.
Süreç
Birlikte nasıl ilerliyoruz?
01
Yıllık değerlendirme
Üç aylık dönemler sonunda kümülatif performansı değerlendiriyor; bir sonraki yılın hedeflerini birlikte belirliyoruz.
02
Müşteri yorumları yönetimi
Google ve sektör platformlarındaki yorumları aylık takip edip yanıt veriyoruz. Olumsuz yorumlar fırsat; doğru cevaplandığında marka güveni artıyor.
03
Anahtar kelime envanteri
Türkçe arama davranışına uygun, niyetine göre kategorize edilmiş 200-500 anahtar kelimelik bir envanter çıkarıyoruz. Bilgilendirici, karşılaştırma ve satın alma niyeti ayrı.
04
Marka sesi belirleme
Mevcut iletişiminizi okuyarak markanın sesini çıkarıyoruz; her kanalda aynı tonla konuşulması için referans dosyası hazırlıyoruz.
05
Test ve hipotez
Her ay 2-3 küçük hipotez testi yapıyoruz. Başarılı olanlar ölçeklenir, başarısız olanlardan ders çıkarılır. Hangi bütçenin nereye gittiği şeffaf.
Sektör tanıtım
Modern perakende ortamında, online ve offline arasındaki çizgiler bulanıklaşıyor. Günümüzün müşteri yolculuğu akışkandır - bir ürünü Instagram'da keşfedebilir, web sitesinde araştırabilir ve mağazada satın alabilirler (veya tam tersi). Başarılı bir perakendecinin web sitesi, tüm temas noktalarını sorunsuz bir şekilde birbirine bağlayan bu "çok kanallı" deneyimin merkezi olmalıdır.
Çözümler
Modern Perakendecilik İçin Çözümler
Müşteri deneyimini merkezine alan, tüm satış kanallarınızı entegre eden ve operasyonel verimliliği artıran akıllı perakende teknolojileri.
- 1Omnichannel (Bütünleşik Kanal) Stratejisi
- 2Click-and-Collect (Tıkla-Gel Al) ve Mağazadan İade
- 3Gelişmiş Stok Yönetimi (Online-Fiziksel Mağaza)
- 4Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri ve Kampanyalar
- 5Sadakat Programı ve Puan Sistemi
- 6Mobil Uyumlu Hızlı ve Güvenli Ödeme
- 7Mağaza Bulucu ve Stok Sorgulama
- 8Müşteri Segmentasyonu ve Hedefli Pazarlama
- 9Gelişmiş Raporlama ve Analiz Araçları
- 10Kullanıcı Yorumları ve Sosyal Kanıt
Sıkça Sorulan
Perakende web tasarım hakkında.
Omnichannel (bütünleşik kanal) tam olarak ne anlama geliyor?
Omnichannel, müşterinizin markanızla temas ettiği tüm kanalların (fiziksel mağaza, web sitesi, mobil uygulama, sosyal medya) birbiriyle tam entegre ve uyumlu çalışmasıdır. Örneğin, müşterinin online'da başladığı bir alışverişi mağazada tamamlayabilmesi veya mağazada bulamadığı bir ürünü online'dan sipariş edip evine istemesi bu stratejinin bir parçasıdır.
Click-and-Collect (Tıkla-Gel Al) sistemi nasıl işliyor?
Müşterileriniz, web sitenizden satın aldıkları bir ürünü, kargo beklemek yerine, kendilerine en yakın mağazanızdan aynı gün içinde teslim alabilirler. Sistemimiz, sipariş verildiğinde ilgili mağazanın stok durumunu kontrol eder ve ürünü müşteri için ayırır.
Müşterilerimin hem online hem de fiziksel mağazada kazandıkları sadakat puanlarını birleştirebilir miyiz?
Evet, kuracağımız bütünleşik sadakat programı sayesinde, müşterileriniz online alışverişlerinden kazandıkları puanları fiziksel mağazalarınızda, fiziksel mağazalarınızdan kazandıklarını ise online'da harcayabilir. Bu, marka sadakatini ve müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarır.
Bir mağazanızda bir ürünün stoğunun olup olmadığını web sitesinden görebilir miyim?
Kesinlikle. Gelişmiş stok yönetimi entegrasyonumuz sayesinde, müşterileriniz bir ürün sayfasını incelerken, o ürünün hangi bedeni/renginin hangi mağazanızda anlık olarak stokta olduğunu görebilir. Bu, boşa giden mağaza ziyaretlerini önler ve müşteri memnuniyetini artırır.
Aynı sektör
Perakende için diğer hizmetlerimiz.
Perakende Web Tasarım için görüşme.
ki çalışmanız için bir konuşma yapalım. İlk görüşme ücretsiz ve bağlayıcı değil.