Esenler Yapay Zeka Otomasyonu.

Esenler'de işletmeler kalabalık bir kitleye hizmet veriyor; oto servis, klinik, kurs ve perakende tarafında gün boyu telefon, WhatsApp ve mesaj geliyor. Küçük ekipler bu yoğunluğa çoğu zaman yetişemiyor; cevaplanmayan mesaj ya da meşgule düşen arama doğrudan kaçan müşteri demek.

İşletmelerin çoğu bu yükü tamamen insan gücüyle taşımaya çalışıyor ve akşam saatlerinde ya da yoğunlukta talep kayboluyor. Oysa sık sorulan soruları, randevu ve fiyat taleplerini karşılayan basit bir otomasyon, bu kaçan talebi yakalıyor. Rekabet düşük olduğu için bunu kuran işletme belirgin bir fark elde ediyor.

İkinci kayıp, cevaplanan taleplerin arkasından geliyor. Randevu alan kişilerin bir bölümü gelmiyor ve bu boş kalan saat çoğu küçük işletmede doğrudan zarar; klinik, kurs ve servis tarafında etkisi en çok hissedilen kalem bu. Bir hatırlatma mesajı bunu belirgin biçimde azaltıyor ama elle yapıldığında kimsenin vakti olmuyor. Buna bir de kayıt eksikliği ekleniyor; gün içinde onlarca yazışma oluyor, akşam olduğunda kimin ne sorduğu, hangisinin sonuçlandığı kimsenin elinde kalmıyor. Ayrıca ilçenin nüfus yapısı gereği Türkçe dışında yazan müşteri sayısı azımsanmayacak düzeyde ve bu mesajların bir kısmı anlaşılmadığı için hiç yanıtlanmıyor.