Kozmetik · E-ticaret
Kozmetik için e-ticaret yönetimi.
Kozmetikte stok yaşlanıyor. Bir tişört raflarda beklerse değer kaybetmez, bir serum bekledikçe satılamaz hale gelir. Buna açılmış ürünün geri satılamaması eklenince, bu sektörde e-ticaret yönetiminin asıl konusu listeleme değil, ürünün raf ömrü boyunca izlenmesi oluyor.
Neden önemli
Kozmetik için neden farklı?
Miat bu işin sessiz maliyet kalemi. Her ürünün bir son kullanma tarihi ve açıldıktan sonra kullanım süresi var. Yavaş dönen bir varyant, satılmadığı için değil, kalan raf ömrü yetmediği için elde kalıyor. Pazaryerleri de belirli bir kalan ömrün altındaki ürünü listelemeye çoğu zaman izin vermiyor. Yani ürün fiziken duruyor ama satılabilir olmaktan çıkıyor.
İkinci konu iadenin bu sektördeki karşılığı. Açılmış bir kozmetik ürün hijyen gerekçesiyle yeniden satışa alınamıyor. Yani iade edilen ürün rafa dönmüyor, doğrudan zarar yazılıyor. Bu, iadenin maliyetini diğer perakende kategorilerinden ayırıyor ve iadeyi düşürmeyi kampanyadan daha kârlı bir iş haline getiriyor.
Üçüncüsü varyant sayısı. Tek bir fondötenin çok sayıda tonu, tek bir ürünün birden çok boyu oluyor ve bunların hepsi ayrı bir stok kalemi. Hangi tonun döndüğü, hangisinin her sezon elde kaldığı izlenmediğinde üretim ve satın alma kararı tahminle veriliyor. Bu tabloyu reklam tarafındaki bütçe kararına da bağlıyoruz.
Kapsam
Ne yapıyoruz?
Miat ve parti takibi
Ürünler parti bazında ve kalan raf ömrüyle izleniyor. Sevkiyatta miadı yakın olan önce çıkıyor, listeleme kuralları buna göre kuruluyor.
Varyant devir tablosu
Her ton ve boyun kendi devir hızı çıkarılıyor. Satın alma ve üretim kararı bu tabloya bağlanıyor, ortalamaya değil.
İade sebebi ayrıştırma
İadeler ton, koku, cilt tepkisi ve kargo hasarı olarak ayrılıyor. Açılmış ürün geri satılamadığı için sebebi bulmak doğrudan kâr getiriyor.
Kargo kısıtlarının yönetimi
Parfüm ve aerosol ürünlerin taşıma kısıtları listeleme aşamasında dikkate alınıyor. Kargoya kabul edilmeyen ürün iptal olarak geri dönüyor.
Set kurgusu
Setler sepeti büyütüyor ama içindeki ürünlerin raf ömrü farklı. Set içeriği bu farkı gözeterek kuruluyor.
Yakından bakış
Kozmetik için e-ticaret yönetimi nasıl işliyor?
Parti takibi bu sektörde yalnızca stok işi değil, aynı zamanda bir sorumluluk gereği. Bir üründe sorun çıktığında hangi partinin hangi siparişlerle çıktığının bilinmesi gerekiyor. Bu izlenebilirlik kurulmamışsa, tek bir partiyle ilgili sorun tüm stoğu şüpheli hale getiriyor ve zarar kat kat büyüyor. Aynı kayıt düzeni günlük işletmede de karşılığını veriyor. Miadı yakın parti önce sevk edildiğinde elde kalan ürün azalıyor ve pazaryerlerinin kalan raf ömrü kuralına takılma riski düşüyor. Bunu elle tutulan bir tabloyla yürütmek belirli bir ürün sayısından sonra mümkün olmuyor, o yüzden parti bilgisini stok kaydının parçası haline getiriyoruz.
Kargo tarafında kozmetiğe özgü bir kısıt var. Parfüm ve aerosol ürünler alkol ve basınç içerdikleri için taşımada özel kurallara tabi ve her kargo yolu bu ürünleri kabul etmiyor, özellikle havayolu taşımasında sınırlamalar işliyor. Bunu listeleme aşamasında hesaba katmayan mağazalar, siparişi aldıktan sonra iptal etmek zorunda kalıyor ve bu iptal pazaryeri tarafında mağaza puanına yazılıyor. Ürün bazında hangi taşıma seçeneğinin geçerli olduğunu baştan tanımladığımızda bu iptaller ortadan kalkıyor. Ayrıca ürünün piyasaya arzıyla ilgili bildirim ve belge yükümlülükleri tamamlanmadan listeleme yapılmıyor, çünkü sonradan kaldırılan bir listeleme hem satışı hem sıralamayı geri alıyor.
Bu çalışma kimler için uygun?
- Miadı geçtiği için stok yazan kozmetik markaları.
- İade oranı yüksek ve iadeleri yeniden satamayan mağazalar.
- Çok sayıda ton ve boy varyantını tek tabloda göremeyen ekipler.
Dikkat
Dikkat edilmesi gerekenler.
Ürünler parti bazında izleniyor, hangi partinin hangi siparişe çıktığı kayıtlı tutuluyor. Miadı yakın ürün önce sevk ediliyor ve kalan raf ömrü açıkça belirtiliyor. Açılmış ürün yeniden satışa alınmıyor. İçerik listesi ve kullanım süresi bilgisi ambalajdakiyle aynı oluyor. Taşıma kısıtı olan ürünlerde kargo seçeneği baştan sınırlandırılıyor, sipariş alındıktan sonra iptal edilmiyor.
Ne kazanırsınız
Sonuç ve ölçüm.
İlk düzelen kalem elde kalan stok oluyor. Miadı yakın parti önce sevk edilmeye başlandığında satılamayacak duruma gelen ürün sayısı düşüyor. Ardından iade sebepleri ayrıştıkça hangi varyantın gerçekten sorunlu olduğu görünüyor. Kargo kısıtları tanımlandığında ise iptal kaynaklı puan kaybı duruyor.
Başarıyı ciroyla değil, miat kaynaklı stok kaybı, iade oranı ve varyant devir hızıyla ölçüyoruz. Bu üç sayı sonraki dönemin satın alma ve üretim kararını belirliyor. Böylece stok kararı hislere değil geçmiş devre dayanıyor.
Sıkça sorulan
Kozmetik için e-ticaret yönetimi hakkında.
Miat takibini elle tutamaz mıyız?
Az sayıda üründe tutulabilir ama varyant sayısı arttıkça mümkün olmuyor. Asıl sorun da şu. Miat takibi yalnızca stok işi değil, bir üründe sorun çıktığında hangi partinin hangi siparişlerle gittiğini bilme meselesi. Bu kayıt yoksa tek bir partiyle ilgili sorun tüm stoğu şüpheli hale getiriyor.
İadeleri neden yeniden satamıyoruz?
Açılmış kozmetik ürün hijyen gerekçesiyle yeniden satışa alınamıyor. Bu, iadeyi bu sektörde diğer perakende kategorilerinden daha pahalı yapıyor, çünkü ürün rafa dönmüyor doğrudan zarar yazılıyor. Bu yüzden iade sebeplerini ayrıştırmak, kampanya kurgusundan daha çok kâr getiren bir iş oluyor.
Pazaryeri neden ürünümüzü listelemiyor?
Sık görülen sebep kalan raf ömrü. Pazaryerleri belirli bir sürenin altındaki ürünü listelemeye çoğu zaman izin vermiyor. Ürün fiziken elinizde duruyor ama satılabilir olmaktan çıkmış oluyor. Bunu önlemenin yolu miadı yakın partiyi önce sevk eden bir düzen kurmak.
Parfüm gönderiminde neden sorun yaşıyoruz?
Parfüm ve aerosol ürünler alkol ve basınç içerdikleri için taşımada özel kurallara tabi ve her taşıma yolu bunları kabul etmiyor. Kısıtı listeleme aşamasında tanımlamayan mağazalar siparişi aldıktan sonra iptal etmek zorunda kalıyor. Ürün bazında geçerli kargo seçeneğini baştan sınırlandırdığımızda bu iptaller bitiyor.
Ton varyantlarını azaltmalı mıyız?
Kararı devir tablosu veriyor. Her tonun kendi devir hızını çıkardığınızda genellikle küçük bir grubun cironun çoğunu taşıdığı, geri kalanın her sezon elde kaldığı görülüyor. Azaltma kararı marka konumlandırmanıza bağlı ama en azından hangi tona reklam verileceği bu tablodan çıkıyor.
Set satışı gerçekten kârlı mı?
Sepeti büyütüyor ama dikkat isteyen bir yanı var. Set içindeki ürünlerin raf ömrü farklı olduğu için, bir ürünün miadı yaklaşırken diğerleri taze olabiliyor. Set içeriğini bu farkı gözeterek kuruyoruz. Aksi halde set, elde kalan ürünü eritme aracına dönüşüyor ve müşteri bunu fark ediyor.
Aynı sektör
Kozmetik için diğer hizmetlerimiz.
Kozmetik için e-ticaret yönetimi görüşmesi.
İlk değerlendirme ücretsiz. Mevcut durumunuzu birlikte değerlendirip gerçekçi bir yol haritası çıkarıyoruz.