Kozmetik · İçerik
Kozmetik için içerik üretimi.
Kozmetikte müşterinin aradığı bilgi ürün adı değil, bileşen. Niasinamid ne işe yarar, retinol ile asit birlikte kullanılır mı, bu madde hassas ciltte sorun çıkarır mı. Bu sorular markadan bağımsız aranıyor ve cevabı veren yer, ürünü de satan yer oluyor. Kozmetikte içeriğin asıl işi bu.
Neden önemli
Kozmetik için neden farklı?
Bileşen soruları bu sektörde markanızdan daha çok aranıyor. Müşteri bir ürüne karar vermeden önce içindeki maddeyi araştırıyor ve bu araştırmayı çoğu zaman markanın sitesinde değil, başka bir yerde yapıyor. O cevabı kendi sayfanızda verdiğinizde müşteri hem bilgiyi hem ürünü aynı yerde buluyor. Bu içerik ayrıca aramada yıllarca aynı soruyu karşılamaya devam ediyor.
İkinci konu içeriğin ne söyleyebildiği. Kozmetik ürüne hastalık tedavi ettiği izlenimini veren anlatım kullanılamıyor. Bu, doğru içeriği imkansız kılmıyor ama nasıl yazılacağını belirliyor. Maddenin ne yaptığını anlatmak serbest, bir cilt hastalığını çözdüğünü söylemek değil. Bu ayrımı yazım aşamasında kurmak, yayından sonra içerik toplamaktan çok daha ucuz.
Üçüncüsü kullanıcı içeriği. Gerçek kullanıcı deneyimi bu sektörde en ikna edici malzeme ama markanın kanalında yayınlandığı anda oradaki iddia da markaya mal oluyor. Kullanıcının kendi ağzıyla söylediği tedavi vaadi, sizin sayfanızda yayınlandığında sizin iddianız haline geliyor. Bu içeriği sosyal medyayla birlikte, seçilerek kullanıyoruz.
Kapsam
Ne yapıyoruz?
Bileşen içerikleri
Sık aranan maddeler için kendi sayfalarınızı kuruyoruz. Cevabı veren yer, o maddeyi içeren ürünü de gösteren yer oluyor.
Birlikte kullanım rehberleri
Hangi ürünün hangi sırayla ve hangisiyle birlikte kullanılacağı anlatılıyor. Bu içerik hem yanlış kullanımı hem memnuniyetsizliği azaltıyor.
Yazım öncesi iddia kontrolü
Her içerik yayına girmeden önce kullanılabilir ifadeler açısından kontrol ediliyor. Düzeltme yazım aşamasında yapılıyor, yayından sonra değil.
Kullanıcı içeriğinin seçilmesi
Gerçek kullanıcı içerikleri izinle ve iddia açısından süzülerek kullanılıyor. Kullanıcının cümlesi markanın kanalında markanın iddiası sayılıyor.
Formül değişiminde güncelleme
Ürün formülü değiştiğinde ilgili içerikler güncelleniyor. Eski içerikte kalan bileşen bilgisi, ambalajla çelişince sorun üretiyor.
Yakından bakış
Kozmetik için içerik üretimi nasıl işliyor?
Bileşen içeriği bu sektörde yatırımın en uzun ömürlü olduğu alan. Bir maddenin ne olduğu değişmiyor, o yüzden iyi yazılmış bir bileşen sayfası yıllarca aynı soruyu karşılamaya devam ediyor. Buna karşılık ürün içerikleri koleksiyon gibi eskiyor. Doğru kurgu bu ikisini birbirine bağlamak. Bileşen sayfası soruyu cevaplıyor, o maddeyi içeren güncel ürünlere yönlendiriyor ve ürün değiştiğinde yalnızca yönlendirme güncelleniyor. Böylece biriken değer ürünle birlikte kaybolmuyor. Yazım tarafında dikkat edilecek nokta, maddenin genel olarak ne yaptığını anlatmakla sizin ürününüzün ne vaat ettiğini söylemek arasındaki farkı korumak. İlki bilgilendirme, ikincisi iddia ve ikincisinin dayanağı olmak zorunda.
Görsel tarafında en riskli kalem tedavi öncesi sonrası kurgusu. Bir görsel dizisi ürünün bir cilt sorununu geçirdiği izlenimini veriyorsa, altına ne yazıldığından bağımsız olarak bir iddia kurulmuş oluyor. Bu yüzden görsel anlatımı sonuç gösterme üzerine değil, kullanım ve doku üzerine kuruyoruz. Kullanıcı içeriğinde de aynı süzgeç çalışıyor. İnsanlar kendi deneyimlerini anlatırken doğal olarak tıbbi dil kullanıyor ve bu içerik markanın kanalında yayınlandığında sorumluluk markaya geçiyor. Seçim yapmak sansür değil, hangi içeriğin markanın sesi haline geldiğine karar vermek. Bir de görsellerin gerçek rengi yansıtması meselesi var. Renk düzenlemesiyle güçlendirilmiş bir ürün fotoğrafı satışı artırıyor ama iadeyi de artırıyor.
Bu çalışma kimler için uygun?
- Bileşen sorularının cevabını başka sitelere bırakan kozmetik markaları.
- İçeriği yayına girdikten sonra düzeltmek zorunda kalan ekipler.
- Kullanıcı içeriğini süzmeden yayınlayan markalar.
Dikkat
Dikkat edilmesi gerekenler.
İçerikte tedavi vaadi ve hastalık iddiası kullanılmıyor, madde ne yapıyorsa o anlatılıyor. Tedavi öncesi sonrası izlenimi veren görsel kurgusu kullanılmıyor. Kullanıcı içerikleri izinle ve iddia açısından süzülerek yayınlanıyor. Ürün görselleri gerçek rengi yansıtıyor, renk düzenlemesiyle güçlendirilmiyor. İçerikteki bileşen bilgisi ambalajdaki listeyle uyumlu tutuluyor, formül değişince güncelleniyor.
Ne kazanırsınız
Sonuç ve ölçüm.
İlk aylarda bileşen içerikleri aramadan düzenli ziyaret getirmeye başlıyor ve bu ziyaret ürün sayfalarına akıyor. Ardından birlikte kullanım rehberleri devreye girdiğinde yanlış kullanımdan doğan memnuniyetsizlik azalıyor. Yazım öncesi kontrol ise en sessiz kazanç, çünkü yayından sonra içerik toplama trafiği tamamen duruyor.
Başarıyı üretilen içerik sayısıyla değil, bileşen sayfalarından ürüne geçen ziyaretle ve o ziyaretin satışa dönüşüyle ölçüyoruz. Hangi maddenin gerçekten arandığını izleyip sıradaki içerikleri buna göre seçiyoruz. Böylece içerik takvimi tahminle değil taleple kuruluyor.
Sıkça sorulan
Kozmetik için içerik üretimi hakkında.
Neden ürün değil bileşen içeriği yazıyorsunuz?
Çünkü müşteri karar vermeden önce içindeki maddeyi araştırıyor ve bu araştırmayı çoğu zaman başka sitelerde yapıyor. O cevabı sizin sayfanızda verdiğinde bilgiyi ve ürünü aynı yerde buluyor. Ayrıca bir maddenin ne olduğu değişmediği için bu içerik yıllarca aynı soruyu karşılamaya devam ediyor, ürün içeriği ise koleksiyonla eskiyor.
Ürünümüzün ne işe yaradığını yazamıyor muyuz?
Yazabilirsiniz. Sınır, tedavi ettiği izlenimini vermemekte. Bir maddenin ne yaptığını anlatmak serbest, bir cilt hastalığını çözdüğünü söylemek değil. Bu ayrımı yazım aşamasında kontrol ediyoruz, çünkü aynı düzeltmeyi yayından sonra yapmak hem daha pahalı hem içeriğin biriktirdiği değeri götürüyor.
Öncesi sonrası görsel kullanabilir miyiz?
Kurgu bir cilt sorununun geçtiği izlenimini veriyorsa, altına ne yazıldığından bağımsız olarak bir iddia kurulmuş oluyor. Bu yüzden görsel anlatımı sonuç göstermek üzerine değil, kullanım ve ürün dokusu üzerine kuruyoruz. Bu anlatım hem daha güvenli hem kozmetikte daha çok izleniyor.
Kullanıcı yorumlarını olduğu gibi paylaşamaz mıyız?
Süzmek gerekiyor. İnsanlar deneyimlerini anlatırken doğal olarak tıbbi dil kullanıyor ve bu içerik sizin kanalınızda yayınlandığında sorumluluk size geçiyor. Kullanıcının cümlesi markanın kanalında markanın iddiası sayılıyor. Seçim yapmak sansür değil, hangi içeriğin markanın sesi olacağına karar vermek.
Formülümüz değişirse içerikleri ne yapacağız?
Güncellemek gerekiyor. İçerikteki bileşen bilgisinin ambalajdakiyle çelişmesi hem müşteride güven kaybı hem sorumluluk yaratıyor. Bu yüzden formül değişikliğini içerik güncellemesiyle birlikte planlıyoruz. Bileşen sayfalarını ürüne yönlendirmeli kurduğumuzda güncelleme yükü de hafifliyor.
Ürün fotoğraflarında rengi güçlendirebilir miyiz?
Kısa vadede satışı artırıyor, ama iadeyi de artırıyor ve kozmetikte iadenin maliyeti yüksek. Müşteri eline aldığı ürünün fotoğraftan farklı olduğunu gördüğünde yalnızca o ürünü değil markayı da sorguluyor. Görselleri gerçek rengi yansıtacak biçimde, ışık düzeniyle güçlendiriyoruz.
Aynı sektör
Kozmetik için diğer hizmetlerimiz.
Kozmetik için içerik üretimi görüşmesi.
İlk değerlendirme ücretsiz. Mevcut durumunuzu birlikte değerlendirip gerçekçi bir yol haritası çıkarıyoruz.