Eğitim Kurumları
EdTech için dijital pazarlama.
Eğitim teknolojisinde parayı ödeyen ile ürünü kullanan çoğu zaman aynı kişi değil. Veli sonucu satın alıyor, öğrenci ise her gün açıp açmamaya kendisi karar veriyor. İkisini birden ikna edemeyen ürün ya satılamıyor ya satılıp kullanılmadan bırakılıyor.
Pazar durumu
EdTech için pazarın ve dijitalin durumu.
Bu kategorinin en belirleyici özelliği kararın bölünmüş olması. Veli ödemeyi yapıyor ve sonucu bekliyor, öğrenci ise ürünü kullanacak olan taraf. Veliye yönelik anlatım güven, ilerleme takibi ve karşılığını görme üzerine kuruluyor, öğrenciye yönelik anlatım ise sıkılmadan devam edebilme üzerine. Tek bir dille ikisine birden seslenmeye çalışan iletişim, ikisini de yarım karşılıyor.
İkinci gerçek takvimin sert olması. Talep sınav ve dönem takvimine kilitlenmiş durumda. Eylül girişi, dönem başları ve sınav öncesi haftalar zirve yaparken, yaz aylarında ilgi belirgin biçimde düşüyor. Bu, bütçenin yıla eşit dağıtılamayacağı anlamına geliyor. Yoğun döneme hazırlıksız girmek, o yılın en büyük fırsatını kaçırmakla eşdeğer.
Üçüncüsü sessiz kaybın burada motivasyon kaynaklı olması. Kullanıcı ürünü beğenmediği için değil, devam edemediği için bırakıyor. İlk hafta yoğun kullanım, ikinci hafta seyrelme, üçüncü hafta sessizlik. Abonelik iptali bunun sadece kâğıda dökülmesi oluyor. Bu yüzden kullanımı izlemeyen bir ekip, kaybı ancak iptal ekranında öğreniyor.
Dijital olgunluk tarafında yaygın tablo şu. Sitede müfredat listelenmiş ama öğrencinin bir haftada ne yapacağı anlatılmamış. Veliye ilerlemenin nasıl takip edileceği gösterilmemiş. Deneme dersi var ama kayda giden yol kurgulanmamış. Ve başarı hikâyeleri, çoğu zaman izin ve kişisel veri tarafı düşünülmeden yayınlanmış.
Fırsat nerede
EdTech için öne geçmenin yolu.
En büyük fırsat deneme ile kayıt arasındaki boşlukta. Deneme dersine giren ya da ürünü açan kullanıcı, satın alma niyeti en yüksek kullanıcı. Buradaki kaybı kapatmak reklam bütçesi artırmaktan çok daha ucuz. Denemenin sonunda ne olacağını önceden söylemek, veliye o dersin çıktısını göstermek ve doğru zamanda dönmek, aynı trafikten belirgin biçimde daha fazla kayıt üretiyor.
İkinci fırsat veliye görünürlük vermekte. Veli ödediği paranın karşılığını göremediğinde, ürün iyi olsa bile yenilemiyor. Haftalık ilerleme özeti, tamamlanan konu bilgisi ve eksik kalan alanların paylaşılması, hem yenilemeyi hem tavsiyeyi artırıyor. Bu kategoride en güçlü büyüme kanallarından biri velinin başka veliye anlatması.
Üçüncü fırsat aramada. Öğrenci ve veli konuyu arıyor, ürünü değil. Bir konunun nasıl çalışılacağı, sınav sisteminde neyin değiştiği, hangi kaynağın hangi seviyeye uygun olduğu. Bu aramalara gerçekten faydalı cevap veren içerik, reklamın aksine kapatıldığında durmuyor ve yoğun dönem geldiğinde hazır bir talep havuzu bırakıyor.
Müşteri yolculuğu
Müşteriniz nasıl karar veriyor?
Yolculuk çoğu zaman velinin endişesiyle başlıyor. Bir dersin notu düşmüş, sınav yaklaşmış, çocuk konuyu anlamıyor. Veli önce çözüm arıyor, marka aramıyor. Bu aşamada yapılan aramalar ürün adı değil sorun içeriyor ve karşısına çıkan içerik, güvenin ilk adımını atıyor.
İkinci aşama karşılaştırma ve burada fiyat kadar belirleyici olan şey somutluk. Veli neyin ne kadar sürede yapılacağını, çocuğun haftada kaç saat ayıracağını ve ilerlemenin nasıl takip edileceğini bilmek istiyor. Müfredat listesi bu soruların hiçbirini cevaplamıyor. Cevaplayan ürün, aynı fiyata tercih ediliyor.
Üçüncü aşama deneme ve burada karar veren kişi değişiyor. Veli kaydı düşünüyor olabilir ama ürünü açan öğrenci. Öğrenci ilk oturumda sıkıldıysa, arayüzü karmaşık bulduysa ya da nereden başlayacağını anlamadıysa süreç orada bitiyor. Denemenin işi ders anlatmak değil, devam edilebilir olduğunu göstermek.
Dördüncü aşama kullanımın sürmesi ve asıl aşama bu. İlk hafta herkes kullanıyor, fark üçüncü haftada ortaya çıkıyor. Hatırlatma, ilerleme geri bildirimi ve küçük başarıların görünür kılınması bu dönemde devamlılığı belirliyor. Devam eden öğrenci yenileniyor, duran öğrenci sessizce kayboluyor.
Sektörün kuralları
EdTech için dikkat edilmesi gerekenler.
Başarı garantisi verilemez. Sınavı kazandıracağını, belirli bir sıralamayı sağlayacağını ya da kesin sonuç vaat eden ifadeler hem reklam mevzuatı hem eğitim tarafı açısından sorunlu. Ürünün ne yaptığını somut anlatmak mümkün, sonucu taahhüt etmek değil. Bu ayrım metinlerin en başında kuruluyor.
Öğrenci başarı hikâyelerinde kişisel veri hassasiyeti var ve bu kategoride kullanıcıların önemli bölümü reşit değil. Çocuğun adı, fotoğrafı, okulu ya da sınav sonucu paylaşılacaksa velinin açık rızası gerekiyor. Rıza yazılı alınır, hangi mecrada ve ne kadar süre kullanılacağı belirtilir. Yüz görünmeyen ya da isim geçmeyen anlatım her zaman daha güvenli.
Sertifika ve denklik iddiaları dayanak istiyor. Verilen belgenin resmi bir karşılığı yoksa bunu ima eden anlatım kullanılmaz. Katılım belgesi ile resmi geçerliliği olan bir belge arasındaki fark, kullanıcı tarafında sıkça karışan ve şikâyet üreten bir konu.
Abonelik ve iptal koşulları açık yazılmalı. Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme başlıyorsa bu önceden ve anlaşılır biçimde belirtilir. Dijital içerikte cayma hakkının kapsamı hizmetin başlayıp başlamadığına göre değişiyor, bu yüzden koşullar hem doğru hem sade yazılmak zorunda.
Reşit olmayan kullanıcıya yönelik iletişimde ölçü farklı. Çocuğa doğrudan satın alma çağrısı yapmak, aciliyet ve baskı dili kullanmak uygun değil. Öğrenciye yönelik iletişim kullanımı desteklemeye, satın alma iletişimi ise veliye yönelmelidir.
Rekabet
EdTech için rekabet ve boşluklar.
İlk rekabet dershane, etüt ve özel ders gibi yüz yüze seçeneklerle. Velinin kafasındaki karşılaştırma çoğu zaman iki dijital ürün arasında değil, dijital ile yüz yüze arasında geçiyor. Bu karşılaştırmada kazanan taraf ucuz olan değil, karşılığını gösterebilen oluyor. İlerleme takibi ve düzenli geri bildirim, dijitalin yüz yüzeye karşı en güçlü kozu.
İkinci rekabet ücretsiz içerikle. Video platformlarında aynı konuyu anlatan çok sayıda ücretsiz kaynak var ve bu gerçek göz ardı edilemez. Ücretli ürünün ayrıştığı yer içerik değil, düzen. Neyi hangi sırayla çalışacağını söylemek, eksik kalan yeri tespit etmek ve devamlılığı takip etmek, ücretsiz kaynakların yapamadığı şey.
Üçüncü rekabet büyük ve tanınmış eğitim markalarıyla. Onların bilinirliği ve bütçesi var, sizin ise iki avantajınız olabilir. Dar bir alanda gerçekten iyi olmak ve gerçek bir eğitmenin yüzüyle konuşmak. Bu kategoride veli, kurumdan çok kişiye güveniyor.
Hizmetler
EdTech için sunduğumuz hizmetler.
Her hizmet EdTech için özel kurgulanıyor. Aşağıdaki sayfalar bu alanda nasıl çalıştığımızı anlatıyor.
Eğitim Teknolojisi İçerik Üretimi
→Veliye güven, öğrenciye devamlılık veren iki ayrı içerik hattı kuruyoruz. Konu aramalarına gerçekten faydalı cevap veren içerik üretiyoruz.
Eğitim Teknolojisi SEO Danışmanlığı
→Ürün adıyla değil konuyla yapılan aramaları hedefliyoruz. Yoğun dönem gelmeden hazır bir talep havuzu kuruyoruz.
Eğitim Teknolojisi Web Tasarım
→Müfredat listesi yerine haftalık düzeni ve ilerleme takibini gösteren bir site kuruyoruz. Deneme dersinden kayda giden yolu da kurguluyoruz.
Eğitim Teknolojisi Reklamları
→Bütçeyi takvime göre kaydırıyor, veli ve öğrenci için ayrı akış kuruyoruz. Başarı garantisi diline girmeden yazıyoruz.
Eğitim Teknolojisi Sosyal Medya
→Eğitmenin yüzüyle konuşan, konu anlatan ve soru cevaplayan içerikle çalışıyoruz. Bu kategoride güven kişiye kuruluyor.
Neden biz
İşinizi yakından bilen bir ekiple.
Kararın bölünmüş olduğunu biliyoruz. Veliye ve öğrenciye aynı metinle seslenmiyoruz. Veliye ilerlemenin nasıl görüneceğini, öğrenciye ise bir haftanın nasıl geçeceğini anlatıyoruz. Bu ayrım yapılmadığında reklam bütçesi ne kadar artarsa artsın dönüşüm belirli bir noktada tıkanıyor.
Takvimi baştan kabul ediyoruz. Bütçeyi yıla eşit dağıtmıyor, yoğun dönemin hazırlığını sakin dönemde yapıyoruz. İçerik ve arama görünürlüğü yaz aylarında kurulduğunda, eylül geldiğinde reklam maliyeti düşük bir talep havuzu hazır oluyor.
Mevzuat ve kişisel veri tarafını başta masaya koyuyoruz. Başarı garantisi sınırı, sertifika iddialarının dayanağı ve reşit olmayan öğrenciye ait görsel ve bilgilerin izin düzeni, kampanya kurulmadan önce netleşiyor. Bu kategoride yayından sonra çekilen içerik, itibar tarafında da maliyet üretiyor.
Raporda kayıt sayısı değil, deneme tamamlama, ilk ay devam oranı, yenileme oranı ve öğrenci başına maliyet konuşuyoruz. Kayıt kolay artıyor, devam eden öğrenci artmıyorsa büyüme kalıcı olmuyor.
Nasıl başlıyoruz
Dört adımda süreç.
01
Tanışma ve ürün analizi
Ürününüzü, hedef seviyeyi, deneme akışını, devam ve yenileme oranlarını ve takvim yoğunluğunuzu inceliyoruz. İlk değerlendirme ücretsiz.
02
Öncelik ve kanal planı
Bütçenin yeni kayıt ile devamlılık arasında nasıl bölüneceğine ve takvime nasıl dağıtılacağına karar veriyoruz. En hızlı kazanç genellikle deneme ile kayıt arasında çıkıyor.
03
Uygulama
Veli hattı ve öğrenci hattı ayrı ayrı kuruluyor, ardından site, konu içerikleri ve reklam yayına alınıyor. Metinler garanti dili gözetilerek yazılıyor.
04
Ölçüm ve raporlama
Deneme tamamlama, ilk ay devam, yenileme ve öğrenci başına maliyeti raporluyoruz. Amaç kayıt sayısı değil, devam eden öğrenci.
Sık sorulan sorular
EdTech için merak edilenler.
Eğitim teknolojisi için hangi kanal en çok işe yarıyor?
Konu aramaları uzun vadede en verimli kanal, çünkü veli ve öğrenci sorununu yazarak arıyor ve bu içerik yoğun dönem gelmeden birikiyor. Reklam sezon zirvelerinde hızlandırıcı olarak çalışıyor. Sosyal medya ise eğitmenin yüzüyle güven kurmanın en doğrudan yolu. Üçünün ayrı işleri var, biri diğerinin yerine geçmiyor.
Veliye mi öğrenciye mi seslenmeliyiz?
İkisine de ama aynı metinle değil. Veli sonucu ve karşılığını görmeyi satın alıyor, ona ilerlemenin nasıl takip edileceğini anlatıyoruz. Öğrenci ise devam edebilmek istiyor, ona bir haftanın nasıl geçeceğini gösteriyoruz. Satın alma çağrısı veliye, kullanımı destekleyen iletişim öğrenciye gidiyor.
Başarı garantisi verebilir miyiz?
Hayır. Sınavı kazandıracağını, belirli bir sıralama sağlayacağını ya da kesin sonuç ima eden ifadeler kullanılmıyor. Buna karşılık ürünün ne yaptığını somut anlatmak mümkün, kaç konu kapsandığı, ilerlemenin nasıl ölçüldüğü, eksik alanların nasıl tespit edildiği gibi. Somut anlatım, garantiden daha ikna edici oluyor.
Öğrenci başarı hikâyelerini paylaşabilir miyiz?
Koşullarıyla evet. Kullanıcıların önemli bölümü reşit olmadığı için velinin yazılı ve açık rızası gerekiyor, hangi mecrada ve ne kadar süre kullanılacağı belirtiliyor. İsim ve yüz göstermeden, deneyimi anlatan biçimler çoğu zaman hem daha güvenli hem yeterince etkili oluyor.
Ücretsiz içerik bizi zora sokuyor, nasıl ayrışırız?
İçerikle yarışarak değil, düzenle. Ücretsiz kaynaklarda konu anlatımı var ama sıra yok, eksik tespiti yok, devamlılık takibi yok. Ürünün ayrıştığı yer tam olarak burası ve iletişimin de buraya odaklanması gerekiyor. Daha çok video değil, daha net bir yol vaat ediyorsunuz.
Yaz aylarında ne yapmalıyız?
Yaz, reklamın verimsiz olduğu ama hazırlığın en verimli olduğu dönem. Bu aylarda içerik ve arama görünürlüğü kuruyoruz, deneme akışını ve veliye giden ilerleme raporlarını düzeltiyoruz. Eylül geldiğinde hem hazır bir talep havuzu hem daha iyi çalışan bir dönüşüm akışı oluyor.
Kayıt alıyoruz ama öğrenciler devam etmiyor.
Bu kategoride kaybın büyük bölümü ürünü beğenmemekten değil, devam edememekten kaynaklanıyor. Kullanımın hangi haftada düştüğüne bakıyoruz. Hatırlatma akışları, küçük başarıların görünür kılınması ve veliye giden ilerleme özeti bu kaybın önemli bölümünü kapatıyor. Ürünün kendisinden kaynaklanan kısmı ise ürün ekibinin işi.
Sonuçları ne kadar sürede görürüm?
Deneme akışı ve site düzeltmelerinin etkisi haftalar içinde görünüyor. Reklam tarafı sezona bağlı, yoğun dönemde hızlı sonuç veriyor. İçerik ve arama görünürlüğü üç ile altı ay arasında olgunlaşıyor ama en kalıcı değeri o üretiyor. Yenileme oranındaki gerçek etki ise bir dönem tamamlanmadan ölçülemiyor.
Benzer sektörler