Diş Hekimi · Web Tasarım
Diş Hekimi için web tasarım.
Diş kliniği sitesinin çözmesi gereken sorun, ticari sitelerdekinden farklı. Fiyat yazamıyorsunuz, kampanya kuramıyorsunuz, hasta yorumunu tanıtım amaçlı kullanamıyorsunuz. Elinizde kalan tek koz kliniğin kim olduğunu doğrulanabilir biçimde göstermek. İyi kurulmuş bir klinik sitesi bunu yapıyor, kötü kurulmuş olan ise boş bir vitrin olarak kalıyor.
Neden önemli
Diş Hekimi için neden farklı?
Hasta siteye gelirken karar vermiş olmuyor, elemeye geliyor. Birkaç kliniği yan yana koyup birini eliyor. Bu elemede belirleyici olan şey görsel şıklık değil, soruların cevaplanmış olması. Hangi hekim hangi tedaviyi yapıyor, klinik nerede, park sorunu var mı, acil durumda ne oluyor, hangi kurumlarla anlaşma var. Bu cevaplar yoksa hasta bir sonraki siteye geçiyor.
İkinci konu hekim tarafının doğrulanabilir olması. Sağlık alanında üstünlük iddiası kullanılamıyor, ama mesleki bilgi paylaşılabiliyor. Hekimin mezuniyeti, uzmanlık alanı ve ilgilendiği tedaviler gerçek bilgiler ve hastanın aradığı şey de bu. En iyi klinik demek yerine kimin ne yaptığını göstermek, hem kurallara uygun hem daha ikna edici.
Üçüncüsü randevuya giden yolun kısalığı. Hasta sitede karar verdiği anda harekete geçemezse o an geçiyor. Randevu formu ve mesaj kanalı her sayfadan erişilebilir olmalı, ama form gereğinden fazla bilgi istememeli. Bu akışı mesaj hattıyla birlikte kuruyoruz.
Kapsam
Ne yapıyoruz?
Eleme sorularının karşılanması
Konum, ulaşım, çalışma saatleri, acil durum ve anlaşmalı kurumlar görünür yerde duruyor. Hasta eleme yaparken bu cevapları arıyor.
Hekim kadrosu sayfası
Mezuniyet, uzmanlık ve ilgilenilen tedaviler gerçek bilgiyle veriliyor. Üstünlük iddiası yerine kimin ne yaptığı gösteriliyor.
Tedavi anlatım sayfaları
Her tedavi bilgilendirici bir dille anlatılıyor. Sonuç garantisi ve karşılaştırmalı iddia kullanılmıyor, süreç ve beklenti anlatılıyor.
Form ve veri sadeliği
Randevu formu ad, telefon ve tercih edilen zamanla sınırlı tutuluyor. Şikayet alanı zorunlu yapılmıyor.
Klinik ortamının gösterilmesi
Gerçek klinik fotoğrafları kullanılıyor. Sterilizasyon ve cihaz düzeni hastanın sessizce aradığı güven işareti.
Yakından bakış
Diş Hekimi için web tasarım nasıl işliyor?
Sitede en çok tartışılan konu görsel kullanımı oluyor. Tedavi öncesi ve sonrası görseller hastayı ikna eden en güçlü malzeme gibi görünüyor ama sağlıkla ilgili tanıtım kuralları bu görsellerin kullanımına izin vermiyor. Aynı şey hasta yorumlarının tanıtım amaçlı yayınlanması için de geçerli. Bu iki kısıt kaldırıldığında geriye ne kalıyor sorusunun cevabı aslında zengin. Kliniğin kendi ortamı, cihazları, sterilizasyon düzeni, hekimlerin gerçek fotoğrafları ve tedavilerin nasıl yapıldığını anlatan süreç görselleri. Hastanın gerçekten merak ettiği şey de sonuç fotoğrafından çok, oraya girdiğinde ne yaşayacağı. Klinik ortamını dürüstçe gösteren bir site, yasak sınırında dolaşan bir siteden daha ikna edici oluyor.
Form tasarımı bu sektörde ayrı bir dikkat istiyor. Hasta şikayetini yazdığı anda ortaya sağlık verisi çıkıyor ve bu veri özel nitelikli kişisel veri kapsamında. Bu yüzden formu mümkün olduğunca sade tutuyoruz. Randevu almak için hastanın şikayetini yazmasına çoğu zaman gerek yok, ad, telefon ve tercih edilen zaman yeterli. Toplanan her ek bilgi korunması gereken bir yük getiriyor. Aydınlatma metninin form üzerinde erişilebilir olması ve toplanan verinin ne kadar süre saklanacağının belirlenmiş olması gerekiyor. Teknik tarafta ise sitenin telefonda hızlı açılması bu sektörde özellikle önemli, çünkü diş ağrısıyla arama yapan hasta sabırlı bir ziyaretçi değil.
Bu çalışma kimler için uygun?
- Sitesi vitrin gibi duran ama randevu üretmeyen klinikler.
- Hekim kadrosunu ve tedavilerini doğru anlatamayan kurumlar.
- Randevu formunda gereğinden fazla bilgi toplayan muayenehaneler.
Dikkat
Dikkat edilmesi gerekenler.
Tedavi öncesi ve sonrası görseller kullanılmıyor, hasta yorumları tanıtım amaçlı yayınlanmıyor. En iyi ve garantili gibi üstünlük ve sonuç iddiaları yer almıyor. Fiyat ve kampanya bilgisi sitede bulunmuyor. Randevu formu ad, telefon ve zaman tercihiyle sınırlı tutuluyor, şikayet alanı zorunlu yapılmıyor. Aydınlatma metni form üzerinden erişilebilir oluyor.
Ne kazanırsınız
Sonuç ve ölçüm.
İlk fark eleme aşamasında görülüyor. Konum, çalışma saati, acil durum ve anlaşmalı kurum bilgisi görünür olduğunda ziyaretçinin siteden çıkma oranı düşüyor. Ardından hekim kadrosu ve tedavi sayfaları devreye giriyor ve gelen randevu talepleri daha bilgili hastalardan gelmeye başlıyor.
Başarıyı ziyaret sayısıyla değil, siteden gelen randevu talebiyle ve o taleplerin randevuya dönme oranıyla ölçüyoruz. Hangi tedavi sayfasının talep ürettiğini izleyip anlatımı derinleştirdiğimiz sayfaları buna göre seçiyoruz.
Sıkça sorulan
Diş Hekimi için web tasarım hakkında.
Sitede fiyat yazabilir miyiz?
Sağlık alanında talep yaratıcı tanıtım yapılamadığı için fiyat ve kampanya bilgisi siteye konulmuyor. Ayrıca diş tedavisinde plan muayeneyle çıktığı için yazılacak rakam çoğu zaman yanlış olurdu. Sitenin işi fiyat vermek değil, hastanın muayeneye gelmesini sağlayacak güveni kurmak.
Tedavi öncesi ve sonrası görsel kullanamaz mıyız?
Kullanamıyorsunuz. Bu görseller sağlıkla ilgili tanıtım kuralları kapsamında ve hasta yorumlarının tanıtım amaçlı yayınlanması da aynı sınırda. Geriye kalan alan sanıldığı kadar dar değil. Klinik ortamı, cihazlar, sterilizasyon düzeni ve hekimlerin gerçek fotoğrafları hastanın asıl merak ettiği şeyler.
Randevu formunda şikayet sormalı mıyız?
Sormamayı öneriyoruz. Hasta şikayetini yazdığı anda ortaya özel nitelikli sağlık verisi çıkıyor ve bu, korunması gereken bir yük getiriyor. Randevu için ad, telefon ve tercih edilen zaman yeterli. Şikayet bilgisi zaten muayenede alınıyor.
Hekimlerimizi nasıl anlatmalıyız?
Doğrulanabilir bilgiyle. Mezuniyet, uzmanlık alanı ve ilgilendiği tedaviler gerçek bilgiler ve hastanın aradığı şey de bu. Üstünlük iddiası kullanılamıyor ama zaten gerek de yok. Kimin ne yaptığını göstermek, en iyi demekten daha ikna edici çalışıyor.
Mevcut sitemizi yenilemeli miyiz yoksa düzeltmeli miyiz?
Önce mevcut siteye bakıyoruz. Eleme sorularının cevapları ekleniyor, form sadeleştiriliyor ve mevzuata aykırı içerik kaldırılıyorsa çoğu klinikte bu yeterli oluyor. Site telefonda yavaş açılıyorsa ya da yapı buna izin vermiyorsa yenilemeyi öneriyoruz ve sebebini açıkça söylüyoruz.
Site ne kadar sürede hazır olur?
Klinik fotoğrafları ve hekim bilgileri derlendiğinde birkaç hafta yeterli. En çok zaman alan kısım genellikle içerik tarafı, özellikle tedavi anlatımlarının kurallara uygun ve anlaşılır biçimde yazılması. Bu metinleri hekimle birlikte çıkarıyoruz.
Aynı sektör
Diş Hekimi için diğer hizmetlerimiz.
Diş Hekimi için web tasarım görüşmesi.
İlk değerlendirme ücretsiz. Mevcut durumunuzu birlikte değerlendirip gerçekçi bir yol haritası çıkarıyoruz.