Diş Hekimi · Performans Reklamları
Diş Hekimi için reklam yönetimi.
Diş kliniği reklamında ilk konuşulması gereken şey bütçe değil, sınır. Sağlık alanında talep yaratıcı tanıtım yapılamıyor ve bu, reklam kurgusunu diğer sektörlerden tamamen ayırıyor. Kalan alan dar ama boş değil. Doğru kurulduğunda burada harcanan bütçe, yeni talep yaratmaya çalışan bir kampanyadan daha verimli çalışıyor.
Neden önemli
Diş Hekimi için neden farklı?
En savunulabilir kalem marka tarafı. Hastalar kliniğin adını aratıyor ve o sonuç sayfasında başka kliniklerin reklamı çıkabiliyor. Burada yapılan iş yeni talep yaratmak değil, size ait olan talebi korumak. Tavsiyeyle gelen hastanın son adımda rakibe gitmesini engelliyor ve maliyeti de düşük oluyor, çünkü kendi adınızda rekabet sınırlı.
İkinci alan acil nitelikli aramalar. Diş ağrısı beklemiyor ve bu aramalar akşam ve hafta sonu yoğunlaşıyor. Bu kişiler zaten hizmet arayan, niyeti oluşmuş kişiler. Onlara görünmek talep yaratmak değil, var olan talebi karşılamak. Bu trafiği mesaj hattına bağladığımızda mesai dışında da randevuya dönüşebiliyor.
Üçüncüsü bilgilendirici içeriğin desteklenmesi. Bir tedavinin nasıl yapıldığını anlatan bir sayfa, reklamla desteklendiğinde daha çok kişiye ulaşıyor. Buradaki ayrım metnin ne söylediğinde. Bilgi veren bir anlatım ile hasta çağıran bir anlatım arasındaki fark, bu sektörde reklamın verilebilir olup olmadığını belirliyor.
Kapsam
Ne yapıyoruz?
Marka savunması
Klinik adının aramasında ilk sırada duruluyor. Bu, yeni talep yaratmıyor, tavsiyeyle gelen hastanın rakibe gitmesini engelliyor.
Acil aramalara görünürlük
Ağrı ve acil nitelikli aramalar önceliklendiriliyor. Bu kişiler zaten arayan kişiler, reklam yalnızca ulaşılabilir olmayı sağlıyor.
Metnin kural sınırında yazılması
Reklam metni bilgilendirici kalıyor. Kampanya, üstünlük ve sonuç iddiası kullanılmıyor, kişinin sağlık durumu ima edilmiyor.
Dar coğrafi hedefleme
Hedefleme kliniğin gerçek hizmet alanına daraltılıyor. Uzaktaki hastaya gösterim, bu sektörde neredeyse hiç randevuya dönmüyor.
Aramaların ölçülmesi
Reklamdan gelen telefon aramaları ayrı ölçülüyor. Bu sektörde dönüşümün büyük kısmı formda değil telefonda gerçekleşiyor.
Yakından bakış
Diş Hekimi için reklam yönetimi nasıl işliyor?
Reklam platformlarının sağlık alanında kendi kuralları da işliyor ve bunlar mevzuattan bağımsız olarak reklamın yayınlanıp yayınlanmayacağını belirliyor. En sık takılınan madde, reklamın kişinin sağlık durumunu bildiğini ima etmesi. Dişleriniz mi çürük ya da eksik dişiniz mi var gibi bir hitap, doğrudan kişinin sağlık durumuna dair bir varsayım kurduğu için kabul edilmiyor. Aynı mesajı hizmet üzerinden anlatmak mümkün. Tedaviyi tanımlayan, sürecini anlatan bir metin hem platform tarafında geçiyor hem mevzuat açısından bilgilendirme sınırında kalıyor. İkinci sık takılınan madde tedavi öncesi ve sonrası görsellerin reklamda kullanılması. Bu görseller sitede ve sosyal medyada nasıl kullanılamıyorsa reklamda da kullanılamıyor ve tekrarlanan denemeler hesap düzeyinde kısıtlamaya yol açıyor.
Ölçüm tarafında bu sektöre özgü bir zorluk var. Diş kliniğinde dönüşüm çoğu zaman formda değil telefonda gerçekleşiyor. Ağrısı olan hasta form doldurmuyor, arıyor. Reklamdan gelen aramaları ayrı ölçmeyen bir kurulum, kampanyanın gerçek katkısını göremiyor ve çoğu zaman iyi çalışan kelimeleri kapatıyor. İkinci ölçüm sorunu randevu ile gelen hasta arasındaki fark. Alınan randevunun bir kısmı gerçekleşmiyor ve gerçekleşenlerin bir kısmı da tedaviye dönüşmüyor. Reklam performansını alınan randevu üzerinden değerlendirmek bu yüzden yanıltıcı. Klinik tarafındaki kayıtla birleştirilmiş bir ölçüm, hangi aramanın gerçekten hasta getirdiğini gösteriyor ve bütçe kararı ancak bundan sonra anlam kazanıyor.
Bu çalışma kimler için uygun?
- Kendi adının aramasında rakip reklamıyla karşılaşan klinikler.
- Acil ve ağrı aramalarını kaçırdığını düşünen kurumlar.
- Reklamları sağlık politikaları nedeniyle sık reddedilen muayenehaneler.
Dikkat
Dikkat edilmesi gerekenler.
Reklam metinleri bilgilendirici kalıyor, kampanya ve fiyat içermiyor. Kişinin sağlık durumunu bildiğini ima eden hitaplar kullanılmıyor. Tedavi öncesi ve sonrası görseller reklamda yer almıyor. Karşılaştırmalı üstünlük ve sonuç garantisi ifadeleri kullanılmıyor. Hedefleme kliniğin gerçek hizmet alanıyla sınırlı tutuluyor. Reklamın verilmesinin uygun olmadığı durumlarda bunu açıkça söylüyoruz.
Ne kazanırsınız
Sonuç ve ölçüm.
İlk karşılığını marka savunması veriyor. Klinik adının aramasında ilk sırada durulduğunda, tavsiyeyle gelen hastanın son adımda kaybedilmesi duruyor ve bunun maliyeti düşük oluyor. Ardından acil aramalara görünürlük kurulduğunda mesai dışı talep randevuya dönmeye başlıyor. Metin çerçevesi yerine oturduğunda red trafiği de kesiliyor.
Başarıyı tıklama ya da form sayısıyla değil, reklamdan gelen telefon aramalarıyla ve bu aramaların gerçekleşen randevuya dönme oranıyla ölçüyoruz. Klinik kayıtlarıyla birleştirilmemiş bir reklam raporunun bu sektörde anlamlı olmadığını baştan söylüyoruz.
Sıkça sorulan
Diş Hekimi için reklam yönetimi hakkında.
Diş kliniği reklam verebilir mi?
Sağlık alanında talep yaratıcı tanıtım yapılamıyor, bu yüzden diğer sektörlerdeki kampanya kurgusu burada geçersiz. Kalan alan marka savunması, acil nitelikli aramalarda ulaşılabilir olmak ve bilgilendirici içeriğin desteklenmesi. Bazı kliniklerde bu alanın da dar olduğunu ve bütçenin başka yere gitmesi gerektiğini açıkça söylüyoruz.
Kendi adımıza reklam vermek mantıklı mı?
Bu sektörde en savunulabilir kalem bu. Hastalar kliniğinizin adını aratıyor ve o sayfada başka kliniklerin reklamı çıkabiliyor. Burada yeni talep yaratmıyorsunuz, size ait olan talebi koruyorsunuz. Kendi adınızda rekabet sınırlı olduğu için maliyeti de düşük kalıyor.
Reklamlarımız neden reddediliyor?
En sık sebep, metnin kişinin sağlık durumunu bildiğini ima etmesi. Dişleriniz mi çürük gibi bir hitap doğrudan bir varsayım kurduğu için kabul edilmiyor. İkinci sık sebep tedavi öncesi ve sonrası görsellerin kullanılması. Tekrarlanan denemeler hesap düzeyinde kısıtlamaya yol açtığı için bunları kurgu aşamasında ayıklıyoruz.
Acil aramalara reklam vermek uygun mu?
Bu kişiler zaten hizmet arayan, niyeti oluşmuş kişiler. Onlara görünmek talep yaratmak değil, var olan talebi karşılamak. Ağrı aramaları akşam ve hafta sonu yoğunlaştığı için bu trafiği mesaj hattına bağlamak önemli. Aksi halde reklam çalışıyor ama karşılayan kimse olmuyor.
Reklamın işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarız?
Form sayısına bakarak anlayamazsınız. Bu sektörde dönüşümün büyük kısmı telefonda gerçekleşiyor, özellikle ağrısı olan hasta form doldurmuyor arıyor. Reklamdan gelen aramaları ayrı ölçüyoruz ve bunu klinik kayıtlarıyla birleştiriyoruz. Ancak o zaman hangi aramanın gerçekten hasta getirdiği görünüyor.
Bütçemizi artırırsak daha çok hasta gelir mi?
Bu sektörde bütçe artırmanın sınırı hızlı geliyor, çünkü hedeflenebilir alan hem coğrafi olarak hem kural olarak dar. Alınan randevunun gerçekleşme oranı düşükken bütçe artırmak da sonucu değiştirmiyor. Bu iki tabloya bakmadan bütçe artırma önerisi getirmiyoruz.
Aynı sektör
Diş Hekimi için diğer hizmetlerimiz.
Diş Hekimi için reklam yönetimi görüşmesi.
İlk değerlendirme ücretsiz. Mevcut durumunuzu birlikte değerlendirip gerçekçi bir yol haritası çıkarıyoruz.