Perakende · Web Tasarım
Online ve Offline Dünyayı Birleştirin
Müşterilerinize kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunan, online ve fiziksel mağazalarınızı tek bir platformda birleştiren bütünleşik (omnichannel) perakende çözümleri.
Sektör Tanıtım
Modern perakende ortamında, online ve offline arasındaki çizgiler bulanıklaşıyor. Günümüzün müşteri yolculuğu akışkandır - bir ürünü Instagram'da keşfedebilir, web sitesinde araştırabilir ve mağazada satın alabilirler (veya tam tersi). Başarılı bir perakendecinin web sitesi, tüm temas noktalarını sorunsuz bir şekilde birbirine bağlayan bu "çok kanallı" deneyimin merkezi olmalıdır.
Yaklaşım
Birleşik Ticaret Platformu
Yaklaşımımız, tüm kanallarda tek ve tutarlı bir marka deneyimi yaratan bir "Birleşik Ticaret Platformu" oluşturmaktır.
Sorunsuz Entegrasyon: Online mağazayı fiziksel mağazalarla birbirine bağlıyoruz. Bu, Tıkla ve Al (online satın al, mağazadan teslim al), online alışverişler için mağazada iade ve tüm lokasyonlarda gerçek zamanlı envanter görünürlüğü gibi özellikleri içerir.
Ölçekte Kişiselleştirme: Kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaratmak için verileri kullanıyoruz. Bu, puanların hem online hem de mağazada kazanılıp harcanabildiği bir birleşik sadakat programı uygulamak ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve hedeflenmiş pazarlama kampanyaları sunmak için müşteri verilerini kullanmak anlamına gelir.
Sonuçlar
Beklenen Etkiler.
+35%
Sepet Büyüklüğü
Kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve çapraz satış stratejileri ile müşterilerinizin sepet ortalamasını artırın.
+50%
Müşteri Sadakati
Omnichannel sadakat programları ile müşterilerinizin hem online hem de fiziksel mağazalarınızda markanıza olan bağlılığını güçlendirin.
+40%
Dönüşüm Oranı
Click-and-Collect gibi seçenekler ve kolaylaştırılmış ödeme süreçleri ile alışverişi terk etme oranlarını düşürün.
Çözümler
Modern Perakendecilik İçin Çözümler
Müşteri deneyimini merkezine alan, tüm satış kanallarınızı entegre eden ve operasyonel verimliliği artıran akıllı perakende teknolojileri.
- 1Omnichannel (Bütünleşik Kanal) Stratejisi
- 2Click-and-Collect (Tıkla-Gel Al) ve Mağazadan İade
- 3Gelişmiş Stok Yönetimi (Online-Fiziksel Mağaza)
- 4Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri ve Kampanyalar
- 5Sadakat Programı ve Puan Sistemi
- 6Mobil Uyumlu Hızlı ve Güvenli Ödeme
- 7Mağaza Bulucu ve Stok Sorgulama
- 8Müşteri Segmentasyonu ve Hedefli Pazarlama
- 9Gelişmiş Raporlama ve Analiz Araçları
- 10Kullanıcı Yorumları ve Sosyal Kanıt
Vaka
Başarı Hikayesi: 50 Yıllık Mağazanın Dijital Uyanışı
Mevcut Durum
50 yıllık köklü bir perakende zinciri, fiziksel mağazalarındaki başarısını e-ticarete taşıyamıyordu. Online satışları, toplam cironun %1'ini bile geçmiyordu. Müşteriler, mağazadaki o sıcak ilgiyi ve danışmanlığı, soğuk ve karışık e-ticaret sitesinde bulamıyordu. Envanter yönetimi ayrı olduğu için 'stokta var' görünen ürün sipariş edildiğinde yok çıkıyordu.
Çözüm Önerisi
Mağaza deneyimini ekrana taşıyan 'Omnichannel' (Bütünleşik) bir strateji kurguladık. 'Mağazada Bul' butonu ile online stok kontrolü sağladık. Canlı stil danışmanları ile görüntülü görüşme imkanı ekledik. Siteyi sadece ürün kataloğu değil, kombin önerileri sunan bir 'Yaşam Tarzı Dergisi' gibi zengin içerikle donattık. 'Tıkla ve Gel Al' ile kargo bekleme derdini bitirdik.
Beklenen Sonuç
Online ciro 6 ayda %300 arttı. Müşteriler 'İnternetten al, mağazadan teslim al' özelliğini çok sevdi; bu sayede mağaza trafiği de %20 arttı ve çapraz satış fırsatı doğdu. Marka, geleneksel perakendecilikten dijital perakendeciliğe geçiş ödülü aldı.
Sıkça Sorulan
Perakende web tasarım hakkında.
Omnichannel (bütünleşik kanal) tam olarak ne anlama geliyor?
Omnichannel, müşterinizin markanızla temas ettiği tüm kanalların (fiziksel mağaza, web sitesi, mobil uygulama, sosyal medya) birbiriyle tam entegre ve uyumlu çalışmasıdır. Örneğin, müşterinin online'da başladığı bir alışverişi mağazada tamamlayabilmesi veya mağazada bulamadığı bir ürünü online'dan sipariş edip evine istemesi bu stratejinin bir parçasıdır.
Click-and-Collect (Tıkla-Gel Al) sistemi nasıl işliyor?
Müşterileriniz, web sitenizden satın aldıkları bir ürünü, kargo beklemek yerine, kendilerine en yakın mağazanızdan aynı gün içinde teslim alabilirler. Sistemimiz, sipariş verildiğinde ilgili mağazanın stok durumunu kontrol eder ve ürünü müşteri için ayırır.
Müşterilerimin hem online hem de fiziksel mağazada kazandıkları sadakat puanlarını birleştirebilir miyiz?
Evet, kuracağımız bütünleşik sadakat programı sayesinde, müşterileriniz online alışverişlerinden kazandıkları puanları fiziksel mağazalarınızda, fiziksel mağazalarınızdan kazandıklarını ise online'da harcayabilir. Bu, marka sadakatini ve müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarır.
Bir mağazanızda bir ürünün stoğunun olup olmadığını web sitesinden görebilir miyim?
Kesinlikle. Gelişmiş stok yönetimi entegrasyonumuz sayesinde, müşterileriniz bir ürün sayfasını incelerken, o ürünün hangi bedeni/renginin hangi mağazanızda anlık olarak stokta olduğunu görebilir. Bu, boşa giden mağaza ziyaretlerini önler ve müşteri memnuniyetini artırır.
Sınırsız Alışveriş
Müşteri, ürünü Instagram'da görüp, web'de inceleyip, mağazadan almak isteyebilir. Alışveriş yolculuğu artık doğrusal değil, karmaşıktır. Markanız, müşterinin olduğu her yerde, aynı kalitede olmalıdır. Omnichannel, bir lüks değil, hayatta kalma şartıdır.
Perakende sektörü
Bu sektör için diğer hizmetlerimiz.
Web Tasarım alanında
Diğer sektörler.
Perakendenin Geleceğine Adım Atın
Tüm satış kanallarınızı birleştirecek, müşteri sadakatini artıracak ve sizi rakiplerinizden ayıracak bütünleşik ticaret çözümleri için bize ulaşın.