Hukuk ve Finans
Mali Müşavir için dijital pazarlama.
Mali müşavirlikte dijital çalışmanın ilk kuralı, bunun bir reklam işi olmadığını bilmek. Meslek mevzuatı iş elde etmeye yönelik reklamı sınırlıyor. Buna karşılık bilgilendirme, görünürlük ve güven kurma alanı açık ve bu alan doğru kullanıldığında tavsiye yoluyla gelen iş belirgin biçimde artıyor.
Pazar durumu
Mali Müşavir için pazarın ve dijitalin durumu.
Bu mesleği diğer hizmet işlerinden ayıran ilk şey, tanıtımın serbest olmaması. Meslek mevzuatı iş elde etmeye yönelik reklamı ve haksız rekabet oluşturan tanıtımı sınırlıyor, ayrıca ücret tarifesinin altında iş alınmasına izin vermiyor. Yani ne reklamla ne fiyat kırarak büyüyebilirsiniz. Geriye kalan tek meşru yol, bilinen ve güvenilen taraf olmak.
İkinci gerçek işin tamamen tavsiye üzerinden yürümesi. Bir işletme sahibi mali müşavir ararken önce çevresine soruyor. Bu davranış değişmedi ama yanına bir adım eklendi, tavsiye edilen ismi internetten arıyor. Aramada hiçbir iz bırakmamış bir müşavir, tavsiye edilmiş olsa bile o kontrolde zayıf kalıyor. Dijitalin buradaki işi iş getirmek değil, gelen tavsiyeyi doğrulamak.
Üçüncüsü takvimin sert olması. Beyanname dönemleri, geçici vergi, yıllık beyan ve e-dönüşüm geçiş tarihleri işin ritmini belirliyor. Yoğun dönemde yeni müşteri görüşmesi yapacak vakit yok, sakin dönemde ise talep az. Bu, çalışmanın takvime göre planlanmasını zorunlu kılıyor. İçerik ve görünürlük çalışmasının doğru zamanı, yoğunluğun hemen öncesi.
Dijital olgunluk tarafında yaygın tablo şu. Ofisin sitesi yok ya da yıllar önce yapılmış tek sayfa. Harita kaydı eksik ya da eski adresi gösteriyor. Mükelleflerin sürekli sorduğu sorular her seferinde telefonda tek tek cevaplanıyor, hiçbir yerde yazılı değil. Ve yeni mevzuat çıktığında bilgilendirme dağınık biçimde, kişiden kişiye yapılıyor.
Fırsat nerede
Mali Müşavir için öne geçmenin yolu.
En büyük fırsat mevzuat bilgilendirmesinde. İşletme sahipleri değişen tebliği, yeni eşiği ya da yaklaşan tarihi arıyor ve karşılarına ya çok teknik ya güncelliğini yitirmiş içerik çıkıyor. Bir değişikliği sade dille ve zamanında açıklamak, hem aramada karşılık buluyor hem sizi o konuda akla gelen kişi haline getiriyor. Bu, mevzuata uygun ve en etkili görünürlük yolu.
İkinci fırsat mevcut mükellef iletişiminde. Yoğun dönem öncesi hatırlatmalar, gerekli belgelerin listesi ve süreç bilgisi düzenli olarak paylaşıldığında hem ofisin telefon yükü azalıyor hem mükellef memnuniyeti artıyor. Memnun mükellef bu meslekte en güçlü büyüme kanalı, çünkü tavsiye buradan çıkıyor.
Üçüncü fırsat yeni kurulan işletmelerde. Şirket kuruluşu ya da mükellefiyet açılışı, müşavir seçiminin yapıldığı tek gerçek an. Kuruluş sürecini, hangi belgelerin gerektiğini ve ilk yılda nelerle karşılaşılacağını anlatan içerik, tam o karar anındaki kişiye ulaşıyor. Bu kitle, mevcut müşavirini değiştirmeye çalışmaktan çok daha kolay kazanılıyor.
Müşteri yolculuğu
Müşteriniz nasıl karar veriyor?
Yolculuk çoğu zaman bir zorunlulukla ya da bir sorunla başlıyor. İşletme kuruluyor, mevcut müşavirle iletişim kopmuş, bir ceza gelmiş ya da işler büyüdüğü için mevcut düzen yetmiyor. Bu aşamada kişi bir hizmet aramıyor, güvenebileceği bir muhatap arıyor. İlk temasın işi bilgi vermek değil, ciddiyeti ve ulaşılabilirliği göstermek.
İkinci aşama tavsiye toplama. Çevreye soruluyor, birkaç isim çıkıyor. Bu meslekte listeye girmenin yolu reklam değil, birinin sizi anmasını sağlamak. Yani mevcut mükelleflerin memnuniyeti, doğrudan yeni müşteri kaynağı olarak çalışıyor.
Üçüncü aşama internetten doğrulama ve burası dijitalin asıl işe yaradığı yer. Tavsiye edilen isim aranıyor. Ofisin adı, adresi, kimin çalıştığı, hangi alanlarda deneyimli olduğu bakılıyor. Hiçbir şey bulunamazsa tavsiye zayıflıyor, düzgün ve ciddi bir görünüm bulunursa tavsiye güçleniyor.
Dördüncü aşama ilk görüşme ve karar. Burada belirleyici olan fiyat değil ulaşılabilirlik. İşletme sahibinin en büyük korkusu, bir sorun çıktığında müşavirine ulaşamamak. Nasıl çalışıldığını, hangi konularda ne zaman iletişim kurulacağını ve sorulara ne kadar sürede dönüleceğini baştan netleştirmek, bu korkuyu ortadan kaldırıyor.
Sektörün kuralları
Mali Müşavir için dikkat edilmesi gerekenler.
Meslek mevzuatı iş elde etmeye yönelik reklamı sınırlıyor. Tabela, kartvizit ve mesleki bilgilendirme dışındaki tanıtım biçimleri değerlendirmeye tabi. Bu yüzden dijital çalışmayı reklam kampanyası olarak değil, bilgilendirme ve bulunabilirlik çalışması olarak kuruyoruz. Sınırın nerede olduğu odaya danışılarak netleştirilir.
Ücret tarifesinin altında iş alınamaz. Fiyat üzerinden yarışmak hem mevzuata aykırı hem haksız rekabet oluşturuyor. Bu, iletişimde uygun fiyat ya da rakiplerden ucuz gibi bir eksen kurulamayacağı anlamına geliyor. Ayrışma hizmetin kapsamında ve ulaşılabilirlikte kurulur.
Meslektaş hakkında olumsuz ima kurulamaz. Mevcut müşavirini değiştirmek isteyen bir mükellefe yönelik iletişimde, önceki meslektaşı küçük düşüren ya da yetersiz gösteren anlatım hem etik hem mevzuat açısından sorunlu. Doğru yaklaşım kendi çalışma biçiminizi anlatmak, karşılaştırma kurmamak.
Mükellef bilgisi sır kapsamındadır. Meslek sırrı yükümlülüğü, mükellefin adının ya da işine dair bilginin izinsiz paylaşılmasını engelliyor. Bu, referans ve vaka anlatımını doğrudan etkiliyor. Anlatım yapılacaksa isimsiz, tanınmayı engelleyecek biçimde ve mükellefin bilgisi dahilinde yapılır.
Bilgilendirme içeriği güncel olmak zorunda. Vergi mevzuatı sık değişiyor ve eskimiş bir yazı, okuyanı yanlış yönlendirdiğinde mesleki sorumluluk tartışması doğurabiliyor. Bu yüzden yayınlanan her içeriğe tarih konuluyor, değişiklik olduğunda güncelleniyor ve genel bilgilendirme niteliğinde olduğu belirtiliyor.
Rekabet
Mali Müşavir için rekabet ve boşluklar.
İlk rekabet çevrenizdeki diğer meslek mensuplarıyla ve bu rekabet fiyatla yapılamıyor. Tarife altı çalışmak mevzuata aykırı olduğu için ayrışma başka yerden kuruluyor. En sık ayrışan iki başlık ulaşılabilirlik ve öngörülebilirlik. Aradığında ulaşılan, sorulduğunda anlaşılır cevap veren ve süreci önceden söyleyen müşavir, aynı ücrete tercih ediliyor.
İkinci rekabet ucuz ve toplu hizmet veren yapılarla. Düşük ücretle çok sayıda mükellef alan yapılar var ve bazı işletmeler ilk yıl oraya gidiyor. Bunlarla fiyatta yarışmak yerine, o modelin veremediğini anlatmak daha doğru. Sorun çıktığında konuşulacak bir muhatap ve işletmeye özel değerlendirme, bu modelin doğası gereği veremediği şeyler.
Üçüncü rekabet muhasebe yazılımlarıyla ve bu rekabet göründüğünden daha az tehditkâr. Yazılım kayıt tutuyor ama sorumluluk almıyor, yorum yapmıyor ve bir denetimde yanınızda durmuyor. Bunu açıkça anlatmak, teknolojiyle yer değiştirebileceğiniz algısını ortadan kaldırıyor.
Hizmetler
Mali Müşavir için sunduğumuz hizmetler.
Her hizmet Mali Müşavir için özel kurgulanıyor. Aşağıdaki sayfalar bu alanda nasıl çalıştığımızı anlatıyor.
Mali Müşavir SEO Danışmanlığı
→Mevzuat sorularıyla ve bölgenizle yapılan aramalarda bulunur hale geliyorsunuz. Harita görünürlüğünü de birlikte düzenliyoruz.
Mali Müşavir İçerik Üretimi
→Değişen mevzuatı sade dille ve zamanında anlatan içerik üretiyoruz. Reklam değil bilgilendirme, bu meslekte tek doğru zemin.
Mali Müşavir Web Tasarım
→Ciddiyeti ve ulaşılabilirliği gösteren, hizmet kapsamını net anlatan bir site kuruyoruz. Tavsiye edilen ismin doğrulandığı yer burası.
Mali Müşavir WhatsApp
→Mükellef iletişimini ve dönem hatırlatmalarını düzene sokuyoruz. Ofisin telefon yükü azalıyor, hiçbir talep kaybolmuyor.
Mali Müşavir Sosyal Medya
→Ölçülü ve bilgilendirici bir dille çalışıyoruz. Amaç iş ilanı vermek değil, konusunu bilen bir muhatap olarak görünmek.
Neden biz
İşinizi yakından bilen bir ekiple.
Bu meslekte reklamın serbest olmadığını biliyoruz. Çalışmayı kampanya üzerine değil, bilgilendirme ve bulunabilirlik üzerine kuruyoruz. Sınırın nerede olduğunu baştan netleştiriyoruz, çünkü mevzuata aykırı bir tanıtım getireceği işten çok daha büyük bir sorun üretiyor.
Fiyat ekseni kurmuyoruz. Tarife altı çalışmak mevzuata aykırı olduğu için uygun fiyat anlatımı hem yanlış hem riskli. Ayrışmayı ulaşılabilirlik, öngörülebilirlik ve hizmetin kapsamı üzerinden kuruyoruz, çünkü işletme sahibinin gerçekten baktığı yer burası.
Meslek sırrını ve mükellef mahremiyetini içerik üretiminin sınırı olarak alıyoruz. Referans ve vaka anlatımı yapılacaksa isimsiz ve tanınmayı engelleyecek biçimde, mükellefin bilgisi dahilinde yapılıyor. Bu konuda esneme talebi gelse bile önerimiz değişmiyor.
Raporda ziyaret sayısı değil, gelen görüşme talebi, tavsiye üzerine gelen doğrulama aramaları ve yeni mükellef sayısı konuşuyoruz. Bu meslekte trafiğin kendisi bir anlam taşımıyor, doğru kişinin sizi bulup güvenmesi taşıyor.
Nasıl başlıyoruz
Dört adımda süreç.
01
Tanışma ve mevzuat sınırı
Ofisinizi, hizmet kapsamınızı, mükellef profilinizi ve mevcut dijital durumunuzu inceliyoruz. Tanıtım sınırının nerede olduğunu baştan netleştiriyoruz. İlk değerlendirme ücretsiz.
02
Öncelik ve takvim planı
Çalışmayı beyanname ve yoğunluk takvimine göre planlıyoruz. İçerik ve görünürlük çalışmasının doğru zamanı yoğunluğun hemen öncesi, yoğunluğun ortası değil.
03
Uygulama
Site ve harita görünürlüğü düzeltiliyor, ardından bilgilendirme içerikleri ve mükellef iletişim akışı kuruluyor. Her içerik tarihlenip genel bilgilendirme niteliği belirtiliyor.
04
Ölçüm ve raporlama
Görüşme taleplerini, doğrulama aramalarını ve yeni mükellef sayısını raporluyoruz. Amaç geniş erişim değil, doğru kişinin sizi bulması.
Sık sorulan sorular
Mali Müşavir için merak edilenler.
Mali müşavir reklam verebilir mi?
Meslek mevzuatı iş elde etmeye yönelik reklamı sınırlıyor, bu yüzden çalışmayı kampanya olarak kurmuyoruz. Buna karşılık bilgilendirme, mesleki içerik üretimi, aramada ve haritada bulunabilir olmak açık alanlar. Uygulamada sınırın nerede çizildiği konusunda bağlı olduğunuz odanın görüşünü de dikkate alıyoruz, çünkü nihai sorumluluk meslek mensubunda.
Reklam veremiyorsak dijitalden ne fayda göreceğiz?
Bu meslekte iş zaten tavsiye ile geliyor ama tavsiye edilen isim mutlaka internetten aranıyor. O aramada hiçbir şey bulunamazsa tavsiye zayıflıyor. Düzgün bir site, güncel harita kaydı ve konusunu bilen bir içerik arşivi, gelen tavsiyeyi güçlendiriyor. Yani dijital burada iş getirmiyor, gelen işi kaybetmenizi engelliyor.
Ne tür içerik üretmeliyiz?
İşletme sahibinin gerçekten aradığı konular. Değişen bir eşik, yeni bir yükümlülük, yaklaşan bir tarih, sık yapılan bir hata. Bunları sade dille ve zamanında yazmak hem aramada karşılık buluyor hem mevcut mükelleflerinize aynı soruyu tek tek cevaplamaktan kurtarıyor. İçerik teknik olmak zorunda değil, doğru ve anlaşılır olmak zorunda.
Mükelleflerimizi referans olarak gösterebilir miyiz?
Meslek sırrı yükümlülüğü nedeniyle dikkatli olunması gereken bir alan. Mükellefin adı ya da tanınmasını sağlayacak bilgi, izin olmadan paylaşılamaz. Anlatım yapılacaksa isimsiz, sektör ve durum düzeyinde ve mükellefin bilgisi dahilinde yapılır. Genel olarak bu meslekte referans anlatımı yerine, çalışma biçimini anlatmak daha güvenli ve yeterince ikna edici.
Fiyat üzerinden rekabet edebilir miyiz?
Hayır. Ücret tarifesinin altında iş alınması mevzuata aykırı ve haksız rekabet oluşturuyor. Bu yüzden iletişimde uygun fiyat ekseni kurmuyoruz. Ayrışma başka yerden geliyor, ulaşılabilirlik, sürecin önceden anlatılması ve işletmeye özel değerlendirme. İşletme sahibinin gerçekten değer verdiği şeyler de bunlar.
Yeni mükellef nasıl kazanılır?
En verimli kitle yeni kurulan işletmeler, çünkü müşavir seçimi orada ilk kez yapılıyor. Mevcut müşavirini değiştirmeye ikna etmek çok daha zor. Kuruluş sürecini, gereken belgeleri ve ilk yılda karşılaşılacakları anlatan içerik, tam o karar anındaki kişiye ulaşıyor ve mevzuat açısından da tamamen güvenli bir zemin.
Mükellef iletişimini nasıl düzene sokabiliriz?
Sürekli sorulan soruları yazılı hale getirip belirli dönemlerde topluca paylaşarak. Beyanname öncesi belge listesi, yaklaşan tarih hatırlatmaları ve süreç bilgisi düzenli gittiğinde ofisin telefon yükü belirgin biçimde azalıyor. Bu, hem sizin zamanınızı koruyor hem mükellefte kendisiyle ilgilenildiği hissini güçlendiriyor.
Sonuçları ne kadar sürede görürüm?
Site ve harita düzeltmelerinin etkisi birkaç hafta içinde görünüyor, çünkü tavsiye üzerine gelen doğrulama aramalarını hemen etkiliyor. Bilgilendirme içeriğinin aramada karşılık vermesi üç ile altı ay alıyor. Yeni mükellef sayısındaki etki ise büyük ölçüde takvime bağlı, kuruluş ve dönem başlarında yoğunlaşıyor.
Benzer sektörler