Elektronik Mağazası · Sosyal Medya
Elektronik Mağazası sosyal medya.
Elektronikte sosyal medyanın işini abartmamak gerekiyor; kimse bir ekran kartını sosyal medyada görüp beğendiği için almıyor. Bu sektörde müşteri keşfetmiyor, araştırıyor. Ama sosyal medyanın gerçek bir işi var; mağazanızı tanıdık ve güvenilir kılmak. Çünkü yüksek tutarlı bir ürünü tanımadığı bir yerden almak müşterinin en büyük tereddüdü.
Neden önemli
Elektronik Mağazası için neden farklı?
Bu sektörde sosyal medyanın işi keşif değil güven. Kimse elektronik ürünü sosyal medyada görüp beğendiği için almıyor; karar araştırmayla veriliyor. Ama müşterinin en büyük tereddüdü tanımadığı bir yerden yüksek tutarlı ürün almak ve mağazayı önceden görmüş olmak bu tereddüdü azaltıyor.
İkincisi uzmanlık göstermek. Bu sektörde ayrıştığınız yer doğru ürünü seçtirmek; sosyal medya bunu gösterebildiğiniz yer. Ürünü öven değil, kime uyup kime uymadığını anlatan içerik burada da işe yarıyor ve inceleme içeriğini besliyor.
Üçüncüsü satış sonrasının görünmesi. Kurulum, kullanım ve arıza anında yanında olduğunuzu gösteren içerik, bu sektörde reklamdan daha ikna edici; çünkü müşteri tam da bunu merak ediyor.
Kapsam
Ne yapıyoruz?
Güven ve tanıdıklık
Mağazayı ve ekibi görünür kılıyoruz. Müşteri tanımadığı yerden yüksek tutarlı ürün almak istemiyor.
Uzmanlık gösterimi
Hangi ürünün kime uyduğunu anlatıyoruz. Bu sektörde ayrıştığınız yer burası.
Kullanım ve kurulum
Kurulum ve kullanım içeriği paylaşıyoruz. Satış sonrasında yanında olduğunuzu bu gösteriyor.
Müşteri deneyimi
Gerçek müşteri deneyimlerini görünür kılıyoruz. Elektronikte insanlar birbirine soruyor.
Yeni model gündemi
Yeni model ve fiyat gündemini takip ediyoruz. Bu sektörde gündem hızlı değişiyor.
Gerçekçi beklenti
Ürünün yapamayacağını vaat etmiyoruz. Teknik kitlede abartı anında fark ediliyor.
Yakından bakış
Elektronik Mağazası için sosyal medya nasıl işliyor?
Elektronikte sosyal medyanın işini abartmamak gerekiyor ve bunu açıkça söylüyoruz; kimse bir ekran kartını ya da çamaşır makinesini sosyal medyada görüp beğendiği için almıyor. Bu sektörde müşteri keşfetmiyor, araştırıyor ve karar aramada veriliyor. Bütçe sınırlıysa aramaya, içeriğe ve mağazaya yatırmak çok daha fazla getiriyor. Ama sosyal medyanın gerçek ve sınırlı bir işi var; mağazayı tanıdık ve güvenilir kılmak. Bu sektörde müşterinin en büyük tereddüdü tanımadığı bir yerden yüksek tutarlı bir ürün almak; mağazayı, ekibi ve dükkanı önceden görmüş olmak o tereddüdü azaltıyor ve kararını aramada veren kişi karşısına çıktığınızda size yabancı olmuyor.
İkinci işi uzmanlığı göstermek. Bu sektörde ayrıştığınız yer fiyat değil doğru ürünü seçtirmek ve sosyal medya bunu gösterebildiğiniz yer; ürünü öven değil, kime uyup kime uymadığını anlatan içerik burada da işe yarıyor. Üçüncüsü ve en az kullanılanı satış sonrasının görünmesi; kurulum, kullanım ve arıza anında yanında olduğunuzu gösteren içerik bu sektörde reklamdan daha ikna edici, çünkü müşterinin asıl merak ettiği şey tam olarak bu. Sınır ise teknik kitleye özgü; abartı burada anında fark ediliyor. Ürünün yapamayacağı bir performansı vaat etmek, güvenilirliğinizi kaybetmenin en hızlı yolu.
Bu çalışma kimler için uygun?
- Tanınmadığı için fiyatı uygun olsa da tercih edilmeyen elektronik mağazaları.
- Uzmanlığını gösteremeyen ve fiyat yarışına sıkışan mağazalar.
- Sosyal medyaya ne kadar yatırım yapması gerektiğini bilmeyen ekipler.
Dikkat
Dikkat edilmesi gerekenler.
Teknik bilgiyi doğrulanmış veriye göre paylaşıyor, ürünün yapamayacağı bir performansı vaat etmiyoruz; bu kitle teknik ve abartıyı anında fark ediyor. Kampanya ve indirim paylaşımlarında gerçek indirim gösteriyoruz; elektronikte fiyat karşılaştırması kolay olduğu için gerçek olmayan bir indirim anında yakalanıyor ve mevzuata da aykırı. Garanti ve iade konusunda paylaşımlarda da net oluyoruz.
Ne kazanırsınız
Sonuç ve ölçüm.
Sosyal medyanın bu sektördeki etkisi diğer kanallar kadar doğrudan değil ve bunu baştan söylüyoruz. Zamanla mağaza tanıdık hale geliyor; kararını aramada veren müşteri karşısına çıktığınızda size yabancı olmuyor ve fiyat tereddüdünün bir kısmı burada çözülüyor.
Başarıyı beğeni sayısıyla değil, mağazanın tanınırlığındaki ve satın almaya dönme oranındaki değişimle ölçüyoruz. Bütçenizin bu kanala ne kadar gitmesi gerektiğini de dürüstçe söylüyoruz; bu sektörde çoğu mağazada bu rakam sanılandan küçük.
Sıkça sorulan
Elektronik Mağazası sosyal medya hakkında.
Elektronik mağazasına sosyal medya gerekli mi?
Diğer kanallar kadar değil ve bunu açıkça söylüyoruz. Kimse elektronik ürünü sosyal medyada görüp beğendiği için almıyor; bu sektörde müşteri araştırıyor. Bütçe sınırlıysa aramaya, içeriğe ve mağazaya yatırmak çok daha fazla getiriyor. Sosyal medyanın işi burada güven kurmak, satış yapmak değil.
O zaman neden hiç yapmayalım?
Çünkü sınırlı ama gerçek bir işi var. Bu sektörde müşterinin en büyük tereddüdü tanımadığı bir yerden yüksek tutarlı ürün almak; mağazayı ve ekibi önceden görmüş olmak o tereddüdü azaltıyor. Kararını aramada veren kişi karşınıza çıktığında size yabancı olmuyor.
Ne paylaşmalıyız?
Ürün öven paylaşımlar değil, uzmanlık ve güven gösteren içerik. Hangi ürünün kime uyduğu, kurulum ve kullanım, gerçek müşteri deneyimleri ve satış sonrasında yanında olduğunuzu gösteren içerik. Bu sektörde en ikna edici şey, sorun çıktığında ne yaptığınızı görmek.
Teknik kitleye nasıl konuşmalıyız?
Abartmadan. Bu kitle teknik ve abartıyı anında fark ediyor; ürünün yapamayacağı bir performansı vaat etmek güvenilirliğinizi kaybetmenin en hızlı yolu. Gerçek farkı anlatan, bir ürünün kime uymadığını da söyleyebilen bir dil burada çok daha iyi karşılanıyor.
Hangi platformda olmalıyız?
Kitlenizin bulunduğu bir iki platformda düzenli iş çıkarmak, her yerde birden var olmaktan verimli. Elektronikte kullanım ve kurulum içeriğinin iyi karşılandığı video ağırlıklı platformlar öne çıkıyor ama bu ürün grubunuza göre değişiyor. İlk değerlendirmede net bir öneri veriyoruz.
İçeriği kim üretiyor?
Planlama, çekim ve yayın bizde; sizden beklediğimiz ürün ve teknik bilgi. Uzmanlık gösteren içerikte sizin bilginize ihtiyacımız oluyor, çünkü bu sektörde yüzeysel bir içerik hemen anlaşılıyor ve fayda yerine zarar veriyor.
Aynı sektör
Elektronik Mağazası için diğer hizmetlerimiz.
Elektronik Mağazası Sosyal Medya için görüşme.
İlk değerlendirme ücretsiz. Mevcut durumunuzu birlikte değerlendirip gerçekçi bir yol haritası çıkarıyoruz.