Elektronik Mağazası e-ticaret.

Elektronikte satış düzeninin en sert gerçeği, ciro ile kârın birbirinden kopuk olması. Ana üründe marj çok ince; bir mağaza yüksek ciro yapıp neredeyse hiç para kazanmayabiliyor ve ciroya bakıldığı için bu tablo uzun süre görünmüyor. Kâr aksesuarda, tamamlayıcı üründe ve satış sonrasında oluşuyor; yani bu sektörde sepet büyüklüğü bir iyileştirme kalemi değil, işin kârlı olup olmamasının kendisi. Buna bağlı ikinci gerçek zamanla ilgili; elektronikte stok bekledikçe değer kaybediyor. Yeni model çıktığında elinizdeki ürün bir gecede eskiyor ve fiyatı düşüyor; doğru zamanda satmak çok satmak kadar önemli ve model döngüsünü takip etmeyen bir mağaza kârını rafta bekleterek eritiyor.

Üçüncü mesele katalogun kalitesi ve bu sektörde katalog bir liste değil satışın kendisi. Teknik veri ve uyumluluk bilgisi doğru olmadığında iki şey birden oluyor; hem aramada görünemiyorsunuz hem müşteri yanlış ürün alıp iade ediyor. Marjın ince olduğu bir işte iade doğrudan zarar demek, üstelik bu sektörde iadelerin büyük kısmı üründen değil uyumsuzluktan geliyor. Bu yüzden iadeleri sebebine göre izlemek gerekiyor; uyumsuzluktan gelen bir iade, katalogda eksik ya da yanlış bir bilginin işareti. Pazaryeri tarafında ise ayrı bir gerçek var; orada tek ayrışma aracınız fiyat ve büyük satıcılarla yarışıyorsunuz. Kârlı satış ancak kendi kanalınızda kuruluyor.