Sağlık ve Güzellik
Diyetisyen için dijital pazarlama.
Diyetisyenlikte dijital çalışmanın iki sınırı var. Birincisi sağlık alanında tanıtımın serbest olmaması, ikincisi öncesi sonrası görselinin kullanılamaması. Bu iki sınırı bilmeyen bir iletişim, kısa sürede hem şikâyet hem yaptırım riski üretiyor. Sınırı bilerek kurulan iletişim ise bu meslekte fazlasıyla çalışıyor.
Pazar durumu
Diyetisyen için pazarın ve dijitalin durumu.
Bu mesleği belirleyen ilk gerçek, sağlık hizmeti sunuyor olmanız. Sağlık alanında tanıtım serbest değil ve bilgilendirme ile reklam arasındaki çizgi belirleyici. Bunun en somut karşılığı, meslektaşların en çok kullanmak istediği içeriğin, yani öncesi ve sonrası görselinin kullanılamaması. Bu, iletişimin tamamen farklı bir eksende kurulmasını zorunlu kılıyor.
İkinci gerçek rekabetin meslektaşlarla sınırlı olmaması. Sosyal medyada beslenme hakkında konuşan çok sayıda hesap var ve önemli bir bölümü diyetisyen değil. Bu hesaplar mevzuat sınırı tanımadığı için daha iddialı konuşabiliyor, daha çok ilgi topluyor. Diyetisyenin bu yarışta kullanabileceği tek üstünlük, doğru bilgi ve mesleki sorumluluk, ve bunun görünür kılınması gerekiyor.
Üçüncüsü devamlılık sorunu. Danışan ilk ayda kararlı geliyor, ikinci ayda seyreliyor, üçüncü ayda kayboluyor. Bu meslekte gelir tek görüşmeden değil, sürecin tamamlanmasından geliyor. Yani asıl kayıp yeni danışan bulamamakta değil, mevcut danışanı süreç bitmeden kaybetmekte. Bu, pazarlamanın sadece kazanma değil, elde tutma tarafını da kapsaması gerektiği anlamına geliyor.
Dijital olgunluk tarafında yaygın tablo şu. Instagram hesabı aktif ama içerik ya mevzuat sınırında ya da tamamen genel. Randevu talebi mesaj üzerinden geliyor ve yoğun günlerde kayboluyor. Ücret ve çalışma biçimi hiçbir yerde yazmıyor, her mesajda tek tek anlatılıyor. Ve online danışmanlık veriliyor ama sağlık verisinin nasıl korunduğu konusunda hiçbir bilgi bulunmuyor.
Fırsat nerede
Diyetisyen için öne geçmenin yolu.
En büyük fırsat doğru bilgiyle ayrışmakta. Beslenme konusunda internet yanlış bilgiyle dolu ve insanlar bunu sezmeye başladı. Bir konuyu mesleki dayanağıyla, sade dille ve abartısız anlatan diyetisyen, iddialı içerik üreten hesaplardan farklı bir yerde konumlanıyor. Bu ayrışma zaman alıyor ama kurulduğunda kalıcı oluyor.
İkinci fırsat sürecin anlatılmasında. Danışanın en büyük tereddüdü ne olacağını bilmemek. Kaç görüşme yapılacağı, arada nasıl iletişim kurulacağı, listenin nasıl hazırlandığı ve neyin ölçüleceği. Bunları önceden yazmak hem randevu talebini artırıyor hem gelen talebin niteliğini yükseltiyor, çünkü beklentisi uyuşmayan kişi baştan eleniyor.
Üçüncü fırsat devamlılıkta ve burası gelirin gerçekten arttığı yer. Görüşmeler arasında kurulan düzenli iletişim, hatırlatma ve küçük kazanımların görünür kılınması, sürecin yarıda bırakılmasını belirgin biçimde azaltıyor. Tamamlanan her süreç sadece gelir değil, aynı zamanda en güçlü tavsiye kaynağı.
Müşteri yolculuğu
Müşteriniz nasıl karar veriyor?
Yolculuk çoğu zaman bir kararla ve biraz da utançla başlıyor. Kişi bir süredir düşünüyor, kendi başına denemiş, olmamış. İlk aramaları diyetisyen aramaktan önce yöntem arıyor. Bu aşamada karşısına çıkan içerik yargılayıcı ya da abartılı olduğunda uzaklaştırıyor, sakin ve gerçekçi olduğunda yaklaştırıyor.
İkinci aşama kime gideceğine karar verme. Sosyal medya hesapları geziliyor, konuşma biçimine bakılıyor, danışanına nasıl davrandığı hissedilmeye çalışılıyor. Bu meslekte seçim büyük ölçüde kişiye güven üzerinden yapılıyor, kuruma değil. Yüzünü ve dilini gösteren diyetisyen, kurumsal görünmeye çalışandan daha çok tercih ediliyor.
Üçüncü aşama iletişime geçme ve burada hız belirleyici. Karar vermiş bir kişi genellikle aynı gün mesaj atıyor ve birkaç saat içinde cevap alamazsa başka bir hesaba yöneliyor. Ayrıca ilk mesajda ücret ve çalışma biçimi sorulur, bu bilgiler önceden yazılı olduğunda hem zaman kazanılıyor hem ciddiyet algısı güçleniyor.
Dördüncü aşama süreç ve asıl iş burada. İlk iki hafta motivasyon yüksek, sonra düşüyor. Beklenen sonuç gecikince ya da bir aksama olunca danışan kaybolmayı seçiyor. Bu dönemde kurulan iletişim, sürecin tamamlanıp tamamlanmayacağını belirliyor ve tamamlanan süreç bu meslekte hem gelir hem itibar demek.
Sektörün kuralları
Diyetisyen için dikkat edilmesi gerekenler.
Sağlık alanında tanıtım serbest değil. Bilgilendirme ile reklam arasındaki çizgi belirleyici ve iş getirmeye yönelik kampanya kurgusu bu alanda sorunlu. İletişimi bu çerçeveye göre kuruyoruz, yani indirim ve kampanya diliyle değil, bilgilendirme ve güven diliyle.
Öncesi ve sonrası görselleri kullanılamaz. Bu, meslektaşların en çok kullanmak istediği ve en sık sorun üreten içerik türü. Danışanın izni olsa bile bu tür paylaşımlar sağlık mevzuatı açısından sorunlu. Yerine, sürecin nasıl işlediğini ve neyin ölçüldüğünü anlatan içerikler kuruyoruz.
Sonuç ve rakam vaadi verilemez. Belirli sürede belirli kilo verdireceğini söylemek hem mevzuata aykırı hem mesleki olarak savunulamaz, çünkü sonuç kişiye göre değişiyor. Bunun yerine sürecin nasıl kurulduğunu ve neye göre kişiselleştirildiğini anlatmak, hem doğru hem daha ikna edici.
Danışan verisi özel nitelikli kişisel veridir. Boy, kilo, tahlil sonucu, hastalık bilgisi ve fotoğraf, sağlık verisi kapsamında. Bu verinin toplanması, saklanması ve özellikle online danışmanlıkta aktarılması ayrı güvenlik gerektiriyor. Danışandan alınan izinlerin ve saklama süresinin açık olması, hem yükümlülük hem güven unsuru.
Ürün ve takviye tanıtımında sağlık beyanı sınırı var. Bir ürünün hastalığı önlediği ya da iyileştirdiği yönündeki ifadeler kullanılamaz. Ayrıca ücret karşılığı yapılan ürün tanıtımlarında hem işbirliğinin etiketlenmesi hem mesleki tarafsızlık ciddi biçimde tartışma konusu olabiliyor, bu yüzden bu alanda temkinli davranmayı öneriyoruz.
Rekabet
Diyetisyen için rekabet ve boşluklar.
İlk rekabet diyetisyen olmayan içerik üreticileriyle. Onlar mevzuat sınırı tanımadığı için daha iddialı konuşuyor ve daha hızlı büyüyor. Bu yarışta aynı dili kullanarak yarışmak hem riskli hem mesleki olarak savunulamaz. Kalıcı üstünlük, doğru bilginin ve mesleki sorumluluğun görünür kılınmasıyla kuruluyor ve bu ayrım zamanla fark ediliyor.
İkinci rekabet meslektaşlarla ve burada ayrışma çoğu zaman uzmanlık alanında oluyor. Sporcu beslenmesi, çocuk beslenmesi, belirli bir rahatsızlığa eşlik eden beslenme, hamilelik dönemi. Belirli bir alanda derinleşen diyetisyen, genel konuşandan hem daha kolay bulunuyor hem daha kolay tavsiye ediliyor.
Üçüncü rekabet hazır diyet listeleriyle ve ücretsiz uygulamalarla. İnsanlar önce onları deniyor. Bu aslında tehdit değil, çünkü o yolla sonuç alamayan kişi zaten diyetisyene geliyor. Kişiye özel değerlendirmenin neden fark yarattığını anlatmak, bu kitleyi doğru anda karşılamanın en etkili yolu.
Hizmetler
Diyetisyen için sunduğumuz hizmetler.
Her hizmet Diyetisyen için özel kurgulanıyor. Aşağıdaki sayfalar bu alanda nasıl çalıştığımızı anlatıyor.
Diyetisyen Sosyal Medya
→Sizin yüzünüzle ve sakin bir dille konuşan içerik kuruyoruz. Öncesi sonrası paylaşımı olmadan da güven kurulabiliyor.
Diyetisyen İçerik Üretimi
→Beslenme konularını doğru ve abartısız anlatan içerik üretiyoruz. Sonuç vaadi ve sağlık beyanı sınırını gözetiyoruz.
Diyetisyen SEO Danışmanlığı
→Beslenme sorularıyla ve bölgenizle yapılan aramalarda bulunur hale geliyorsunuz. Harita görünürlüğünü de düzenliyoruz.
Diyetisyen Web Tasarım
→Çalışma biçiminizi, süreci ve ücret düzenini net anlatan bir site kuruyoruz. Randevu talebini de buradan topluyoruz.
Diyetisyen WhatsApp
→Randevu taleplerini ve görüşme arası iletişimi düzene sokuyoruz. Devamlılık bu kanalda kurulup korunuyor.
Neden biz
İşinizi yakından bilen bir ekiple.
Bu alanda neyin yasak olduğunu biliyoruz ve işe oradan başlıyoruz. Öncesi sonrası görseli, kilo vaadi ve kampanya dili baştan kapatılıyor. Mevzuatı bilmeyen bir kurgu, getireceği danışanın yanında şikâyet ve yaptırım riski üretiyor, bu meslekte de en pahalı hata bu.
Yargılamayan bir dil kuruyoruz. Bu konuda adım atan kişi çoğu zaman kendini zaten kötü hissediyor ve suçlayıcı ya da abartılı bir anlatım onu uzaklaştırıyor. Sakin, gerçekçi ve saygılı bir dil bu alanda hem etik hem ticari olarak daha iyi çalışıyor.
Devamlılığı pazarlamanın parçası sayıyoruz. Bu meslekte gelir ilk görüşmeden değil sürecin tamamlanmasından geliyor. Görüşmeler arasındaki iletişimi, hatırlatmayı ve küçük kazanımların görünür kılınmasını da kurguluyoruz, çünkü asıl kayıp orada yaşanıyor.
Raporda takipçi sayısı değil, gelen randevu talebi, talebin danışana dönüşme oranı, süreç tamamlama oranı ve tavsiye üzerine gelen başvuru konuşuluyor. Takipçi bu meslekte kolay artıyor ama randevu defterini doldurmuyor.
Nasıl başlıyoruz
Dört adımda süreç.
01
Tanışma ve mevzuat sınırı
Çalışma biçiminizi, danışan profilinizi, mevcut hesaplarınızı ve randevu akışınızı inceliyoruz. Yayındaki paylaşımlarınızı görsel kullanımı ve sonuç vaadi açısından tarıyoruz. İlk değerlendirme ücretsiz.
02
Öncelik planı
Bütçenin yeni danışan ile devamlılık arasında nasıl bölüneceğine karar veriyoruz. Bu meslekte en hızlı kazanç genellikle randevu akışında ve devamlılıkta çıkıyor.
03
Uygulama
Önce randevu ve mesaj akışı düzeltiliyor, ardından içerik ve görünürlük kuruluyor. Her içerik sonuç vaadi ve görsel kullanımı sınırı gözetilerek hazırlanıyor.
04
Ölçüm ve raporlama
Randevu talebini, danışana dönüşme oranını, süreç tamamlama oranını ve tavsiye başvurularını raporluyoruz. Amaç takipçi değil, süreci bitiren danışan.
Sık sorulan sorular
Diyetisyen için merak edilenler.
Öncesi ve sonrası fotoğrafı paylaşabilir miyiz?
Hayır. Sağlık alanında bu tür görsellerin paylaşımı mevzuat açısından sorunlu ve danışanın izni olması da durumu değiştirmiyor. Bu, meslektaşların en sık düştüğü ve en çok şikâyet üreten alan. Yerine sürecin nasıl işlediğini, neyin ölçüldüğünü ve nasıl kişiselleştirildiğini anlatan içerikler kuruyoruz. Bunlar da güven kuruyor ama risk üretmiyor.
Kilo verme vaadi ya da süre belirtebilir miyiz?
Belirtemezsiniz. Belirli sürede belirli sonuç vaat etmek hem mevzuata aykırı hem mesleki olarak savunulamaz, çünkü sonuç kişiye göre değişiyor. Bunun yerine sürecin nasıl kurulduğunu ve neye göre kişiselleştirildiğini anlatıyoruz. Danışanın gerçekten merak ettiği şey zaten rakam değil, nasıl bir süreç yaşayacağı.
Reklam veremiyorsak nasıl danışan kazanacağız?
Sağlık alanında tanıtımın sınırlı olması, görünür olmanın imkânsız olduğu anlamına gelmiyor. Beslenme sorularıyla yapılan aramalarda bulunmak, bölgenizde ve haritada görünmek ve doğru bilgi üreten bir hesap kurmak serbest alanlar. Bu meslekte danışanın büyük bölümü zaten tavsiye ve içerik üzerinden geliyor, kampanya üzerinden değil.
Danışanlarımız süreci yarıda bırakıyor, bunun çözümü var mı?
Kısmen var ve bu genellikle en yüksek getirili çalışma oluyor. Kaybın çoğu ikinci ayda, motivasyon düştüğünde yaşanıyor. Görüşmeler arasında kurulan düzenli iletişim, hatırlatma ve kilonun dışındaki kazanımların görünür kılınması bu kaybın önemli bölümünü kapatıyor. Sürecin kendisinden kaynaklanan kısmı ise sizin mesleki alanınız.
Sosyal medyada ne paylaşmalıyız?
İnsanların gerçekten merak ettiği ve yanlış bildiği konuları. Bir besinin gerçekte ne işe yaradığı, yaygın bir inanışın neden doğru olmadığı, bir durumda nelere dikkat edilmesi gerektiği. Bu içerikler hem serbest hem paylaşılıyor. Kaçınılması gereken şey sonuç vaadi, öncesi sonrası görseli ve iddialı başlıklar.
Online danışmanlıkta nelere dikkat etmeliyiz?
Toplanan bilginin sağlık verisi olduğunu unutmamak gerekiyor. Boy, kilo, tahlil sonucu ve fotoğraf özel nitelikli veri kapsamında. Bu verinin nerede saklandığı, ne kadar süre tutulduğu ve nasıl korunduğu konusunda danışana açık bilgi vermek hem yükümlülük hem güven unsuru. Ayrıca çalışma biçiminin ve kapsamın yazılı olarak netleştirilmesi, sonradan yaşanan beklenti uyuşmazlıklarını önlüyor.
Belirli bir alanda uzmanlaşmalı mıyız?
Genellikle evet ve bu hem bulunmayı hem tavsiye edilmeyi kolaylaştırıyor. Sporcu beslenmesi, çocuk beslenmesi, hamilelik dönemi ya da belirli bir duruma eşlik eden beslenme gibi bir alanda derinleşmek, genel konuşan yüzlerce hesabın arasından ayrışmanın en somut yolu. Uzmanlık ifadesinin kullanımında ise belgeye dayalı olma koşuluna dikkat ediyoruz.
Sonuçları ne kadar sürede görürüm?
Randevu akışı ve mesaj düzeni iyileştirildiğinde etki ilk haftalarda görünüyor, çünkü zaten gelen talebin kaybını önlüyor. Devamlılık çalışmasının etkisi bir danışan döngüsü kadar sürede ölçülebiliyor. İçerik ve arama görünürlüğü ise üç ile altı ay arasında olgunlaşıyor, ama bu meslekte en kalıcı ve mevzuat açısından en güvenli kanal o.
Benzer sektörler