Sağlık ve Güzellik
Psikolog için dijital pazarlama.
Psikologlukta dijital çalışmanın iki sert sınırı var. Unvanınızın hangi hizmeti sunmanıza izin verdiği ve danışan mahremiyeti. Bu iki sınır, diğer sağlık alanlarında işe yarayan neredeyse her pazarlama aracını kapatıyor. Geriye kalan alan ise dar görünmesine rağmen doğru kullanıldığında fazlasıyla yeterli.
Pazar durumu
Psikolog için pazarın ve dijitalin durumu.
Bu alanı belirleyen ilk gerçek, unvanın hizmet kapsamını belirlemesi. Psikoloji lisans mezunu ile klinik alanda yüksek lisans yapmış meslek mensubunun sunabileceği hizmetler aynı değil ve psikoterapi uygulaması yetkiye bağlı. Bu, iletişimin en temel kararını doğrudan etkiliyor. Kullanılacak kelimeler, hizmet başlıkları ve verilen sözler bu kapsama göre belirleniyor, sonradan düzeltilmiyor.
İkinci gerçek mahremiyetin en sert düzeyde olması. Diğer sağlık alanlarında kullanılabilen danışan yorumu, vaka anlatımı ve deneyim paylaşımı burada büyük ölçüde kapalı. Bir kişinin sizden hizmet aldığının bilinmesi bile mahremiyet ihlali sayılabiliyor. Yani sektörün en güçlü ikna aracı olan sosyal kanıt, bu alanda kullanılamıyor.
Üçüncüsü rekabetin meslek dışından gelmesi. Sosyal medyada psikoloji içeriği üreten çok sayıda hesap var ve önemli bir bölümü meslek mensubu değil. Bu hesaplar hem yetki hem mahremiyet sınırı tanımadığı için daha iddialı konuşabiliyor ve daha hızlı büyüyor. Meslek mensubunun bu yarıştaki tek gerçek üstünlüğü doğruluk ve sorumluluk, ve bunun görünür kılınması gerekiyor.
Dijital olgunluk tarafında yaygın tablo şu. Instagram hesabı var ama içerik ya genel motivasyon cümlelerinden ya da sınırda kalan iddialardan oluşuyor. Unvan ve çalışma alanı net yazmıyor. Ücret ve seans düzeni hiçbir yerde belirtilmemiş, her mesajda tek tek anlatılıyor. Online görüşme veriliyor ama gizliliğin nasıl sağlandığına dair bilgi yok.
Fırsat nerede
Psikolog için öne geçmenin yolu.
En büyük fırsat doğru bilgiyle ayrışmakta. İnsanlar yaşadıkları durumu adlandırmaya çalışıyor ve karşılarına çoğunlukla yüzeysel ya da yanlış içerik çıkıyor. Bir durumu ölçülü, doğru ve teşhis koymadan anlatan meslek mensubu, iddialı içerik üreten hesapların arasından ayrışıyor. Bu ayrışma yavaş kuruluyor ama kurulduğunda kalıcı oluyor.
İkinci fırsat sürecin anlatılmasında. Bu alanda ilk adımı atmak zor ve en büyük engel bilinmezlik. Görüşmenin nasıl geçtiği, ne kadar sürdüğü, ne konuşulacağı, gizliliğin nasıl sağlandığı ve ne sıklıkta görüşüleceği. Bunları önceden yazmak hem başvuruyu artırıyor hem gelen başvurunun niteliğini yükseltiyor.
Üçüncü fırsat çalışma alanını netleştirmekte. Genel olarak psikolog demek yerine hangi konularda çalışıldığını belirtmek, hem doğru danışanı getiriyor hem kapsam dışı başvuruları eliyor. Bu, başvuru sayısını azaltıyor gibi görünse de randevuya dönüşen oranı belirgin biçimde yükseltiyor ve meslek mensubunun zamanını koruyor.
Müşteri yolculuğu
Müşteriniz nasıl karar veriyor?
Yolculuk uzun bir tereddütle başlıyor. Kişi genellikle aylardır düşünüyor, kendi başına baş etmeye çalışmış, olmamış. İlk aramaları meslek mensubu aramaktan önce yaşadığı durumu anlamaya yönelik. Bu aşamada karşısına çıkan içerik yargılayıcı ya da abartılı olduğunda uzaklaştırıyor, sakin ve normalleştirici olduğunda ise ilk adımı kolaylaştırıyor.
İkinci aşama kime gideceğine karar verme ve bu alanda karar tamamen kişiye güven üzerinden veriliyor. Kişi meslek mensubunun konuşma biçimine bakıyor, kendisini anlayacağını hissedip hissetmediğini ölçüyor. Bu yüzden yüzünü ve dilini gösteren meslek mensubu, kurumsal ve mesafeli görünenden daha çok tercih ediliyor.
Üçüncü aşama iletişime geçme ve bu adım bu alanda diğer sağlık alanlarından daha zor. Kişi mesaj yazmakta bile zorlanıyor. Bu yüzden ilk temasın nasıl karşılandığı belirleyici. Hızlı, kısa ve baskı kurmayan bir yanıt, uzun ve yönlendirici bir yanıttan daha iyi çalışıyor. Ücret ve seans düzeninin önceden yazılı olması da bu adımı belirgin biçimde kolaylaştırıyor.
Dördüncü aşama sürecin kendisi ve bu alanda belirleyici olan yer burası. İlk görüşmeden sonra devam etmeme oranı bu alanda yüksek. Kişi rahatlıyor ve yeterli olduğunu düşünüyor ya da tam tersine zorlandığı için uzaklaşıyor. Süreç başında çerçevenin, sıklığın ve nasıl ilerleneceğinin konuşulmuş olması, devamlılığı doğrudan etkiliyor.
Sektörün kuralları
Psikolog için dikkat edilmesi gerekenler.
Unvan ve yetki sınırı iletişimin temelini belirler. Psikoterapi uygulaması yetkiye bağlı olduğu için, bu yetkiye sahip olmayan meslek mensubunun terapi ya da psikoterapi ifadelerini kullanması sorun üretiyor. Bunun yerine psikolojik destek, danışmanlık ya da görüşme gibi kapsamı doğru yansıtan ifadeler kullanılır. Bu ayrım metin yazımından önce netleştirilir.
Danışan mahremiyeti en sert sınırdır. Danışan yorumu, vaka anlatımı, seansta konuşulanlara dair örnek ve danışanın tanınmasını sağlayacak hiçbir ayrıntı paylaşılamaz. Bir kişinin sizden hizmet aldığının bilinmesi bile ihlal oluşturabiliyor. Bu, diğer sektörlerde kullanılan sosyal kanıt araçlarının burada tamamen kapalı olduğu anlamına geliyor.
Teşhis konulamaz ve sonuç vaat edilemez. İçerikte bir durumun belirtileri anlatılabilir ama okuyana tanı koyan bir dil kurulamaz. Aynı şekilde belirli sürede iyileşme ya da kesin sonuç anlatımı hem mevzuata aykırı hem mesleki olarak savunulamaz.
Riskli konularda yönlendirme sorumluluğu var. Kendine zarar verme, intihar düşüncesi ve kriz durumlarına değinen içeriklerde acil destek kanallarına yönlendirme yapılması gerekiyor. Bu tür içerikler ayrıca dikkatle yazılıyor, ayrıntılı yöntem anlatımından kaçınılıyor. Bu, sadece etik değil aynı zamanda mesleki sorumluluk meselesi.
Online görüşmede gizlilik ayrı bir başlık. Görüşmenin hangi ortamda yapıldığı, kaydedilip kaydedilmediği, notların nasıl saklandığı ve verinin nasıl korunduğu danışana açıkça anlatılmalı. Ruh sağlığına ilişkin veriler özel nitelikli kişisel veri kapsamında olduğu için buradaki özen hem yükümlülük hem güvenin kendisi.
Rekabet
Psikolog için rekabet ve boşluklar.
İlk rekabet meslek dışından içerik üretenlerle. Onlar sınır tanımadığı için daha iddialı konuşuyor, daha çok paylaşılıyor ve daha hızlı büyüyor. Aynı dille yarışmak hem riskli hem mesleki olarak savunulamaz. Kalıcı üstünlük, doğru bilginin ve sorumluluğun görünür kılınmasıyla kuruluyor. Bu ayrım zamanla ve özellikle gerçekten destek arayan kişide fark ediliyor.
İkinci rekabet meslektaşlarla ve burada ayrışma çalışma alanıyla oluyor. Kaygı, ilişki sorunları, ergen danışan, travma sonrası süreç gibi belirli bir alanda derinleşmek hem bulunmayı hem yönlendirme almayı kolaylaştırıyor. Genel konuşan meslek mensubu, arayan kişinin zihninde bir yere oturmuyor.
Üçüncü rekabet uygulamalar ve dijital destek araçlarıyla. İnsanlar önce onları deniyor, çünkü daha ucuz ve daha az korkutucu. Bu bir tehdit değil, çünkü ihtiyacı karşılanmayan kişi sonunda meslek mensubuna geliyor. Bire bir çalışmanın neden farklı olduğunu ölçülü biçimde anlatmak, bu kitleyi doğru anda karşılamanın yolu.
Hizmetler
Psikolog için sunduğumuz hizmetler.
Her hizmet Psikolog için özel kurgulanıyor. Aşağıdaki sayfalar bu alanda nasıl çalıştığımızı anlatıyor.
Psikolog SEO Danışmanlığı
→Kişilerin yaşadıkları durumu anlamak için yaptığı aramalarda bulunur hale geliyorsunuz. Bu alanda en güvenli ve en kalıcı kanal burası.
Psikolog İçerik Üretimi
→Durumları teşhis koymadan, sakin ve doğru anlatan içerik üretiyoruz. Riskli konularda yönlendirme notunu da standart hale getiriyoruz.
Psikolog Web Tasarım
→Unvanınızı, çalışma alanınızı, süreci ve gizlilik düzenini net anlatan bir site kuruyoruz. İlk adımı kolaylaştıran yer burası.
Psikolog Sosyal Medya
→Sizin dilinizle konuşan, mahremiyet sınırını hiç zorlamayan içerik kuruyoruz. Bu alanda kişi, kurumdan önce geliyor.
Psikolog Reklamları
→Sağlık alanı kısıtlarını ve platform kurallarını gözeterek kurguluyoruz. Hassas hedefleme kurallarını baştan hesaba katıyoruz.
Neden biz
İşinizi yakından bilen bir ekiple.
Unvan ve yetki sınırını metin yazımından önce netleştiriyoruz. Terapi ve psikoterapi ifadelerinin kullanılıp kullanılamayacağı, hizmet başlıklarının nasıl adlandırılacağı ve hangi sözlerin verilebileceği buna bağlı. Bu sınırı bilmeyen bir ajansın yazdığı metin, getireceği danışanın yanında ciddi bir risk üretiyor.
Mahremiyeti pazarlamanın sınırı olarak kabul ediyoruz. Danışan yorumu, vaka anlatımı ve deneyim paylaşımı bu alanda kullanılmıyor. Bu araçlar olmadan da güçlü bir görünürlük kurulabiliyor, ama bunun için içeriğin gerçekten iyi olması gerekiyor. Kolay yola sapmıyoruz.
Riskli konularda içerik yazımını ciddiye alıyoruz. Kriz ve kendine zarar verme temaları geçtiğinde yönlendirme notu ekliyor, ayrıntılı yöntem anlatımından kaçınıyoruz. Bu, etkileşim kaygısıyla esnetilecek bir konu değil.
Raporda takipçi ve izlenme değil, gelen başvuru, çalışma alanıyla eşleşme oranı, randevuya dönüşme ve ilk görüşme sonrası devam oranı konuşuluyor. Bu alanda içerik çok izlenip hiç başvuru getirmeyebiliyor.
Nasıl başlıyoruz
Dört adımda süreç.
01
Tanışma ve kapsam tespiti
Unvanınızı, yetki kapsamınızı, çalışma alanınızı ve mevcut dijital varlıklarınızı inceliyoruz. Mevcut metinlerinizi unvan ve mahremiyet açısından gözden geçiriyoruz. İlk değerlendirme ücretsiz.
02
Öncelik planı
Hangi çalışma alanında içerik üretileceğine ve bulunabilirliğin nerede zayıf olduğuna karar veriyoruz. Bu alanda en hızlı kazanç sürecin ve çerçevenin yazılı hale getirilmesinde çıkıyor.
03
Uygulama
Önce site ve mevcut metinler kapsam açısından düzeltiliyor, ardından içerik ve görünürlük çalışması yayına giriyor. Riskli konularda yönlendirme notu standart olarak ekleniyor.
04
Ölçüm ve raporlama
Başvuru sayısını, çalışma alanıyla eşleşme oranını, randevuya dönüşmeyi ve devam oranını raporluyoruz. Amaç geniş erişim değil, doğru danışan.
Sık sorulan sorular
Psikolog için merak edilenler.
Terapi kelimesini kullanabilir miyiz?
Bu tamamen unvanınıza ve yetkinize bağlı. Psikoterapi uygulaması yetkiye bağlı olduğu için, bu yetkiye sahip olmayan meslek mensubunun terapi ya da psikoterapi ifadelerini kullanması sorun üretiyor. Kapsamınıza uygun ifadeler kullanıyoruz. Bu, metin yazımından önce netleştirilmesi gereken ilk konu ve sonradan düzeltilmesi zor.
Danışan yorumu paylaşabilir miyiz?
Hayır. Bu alanda mahremiyet en sert düzeyde ve bir kişinin sizden hizmet aldığının bilinmesi bile ihlal oluşturabiliyor. Danışanın izni olması da durumu güvenli hale getirmiyor. Bu, diğer sektörlerde kullanılan en güçlü ikna aracının burada tamamen kapalı olduğu anlamına geliyor ve içeriğin bunu telafi edecek kadar iyi olması gerekiyor.
Sosyal medyada ne paylaşmalıyız?
İnsanların yaşadıkları durumu anlamalarına yardım eden, teşhis koymayan ve normalleştiren içerikler. Bir durumun neden ortaya çıktığı, ne zaman destek almanın anlamlı olduğu, sürecin nasıl işlediği gibi. Kaçınılması gerekenler ise vaka anlatımı, danışan deneyimi, kesin sonuç ifadeleri ve okuyana tanı koyan başlıklar.
Ücreti sitede yazmalı mıyız?
Yazmanızı öneriyoruz. Bu alanda ilk adımı atmak zaten zor ve ücret sorusunu sormak da ayrı bir eşik. Ücretin ve seans düzeninin önceden yazılı olması hem başvuruyu kolaylaştırıyor hem beklentisi uyuşmayan kişiyi baştan eliyor. Bunu kampanya ya da indirim diline sokmadan, düz bir bilgilendirme olarak veriyoruz.
İlk görüşmeden sonra devam etmiyorlar, sebep ne olabilir?
Bunun bir kısmı sizin mesleki alanınız ama bir kısmı çerçeveyle ilgili. Sürecin ne kadar süreceği, hangi sıklıkta görüşüleceği ve nasıl ilerleneceği ilk görüşmede konuşulmadığında, danışan tek görüşmeyi yeterli sanabiliyor ya da belirsizlikten uzaklaşıyor. Bu çerçevenin hem sitede hem ilk temasta yazılı olması devamlılığı destekliyor.
Online görüşme veriyoruz, nelere dikkat etmeliyiz?
Gizliliğin nasıl sağlandığını danışana açıkça anlatmak gerekiyor. Görüşmenin hangi ortamda yapıldığı, kayıt alınıp alınmadığı, notların nasıl saklandığı ve verinin nasıl korunduğu. Ruh sağlığına ilişkin bilgiler özel nitelikli kişisel veri kapsamında olduğu için buradaki özen hem yasal yükümlülük hem güvenin kendisi. Bu bilgilerin sitede yazılı olması başvuruyu da kolaylaştırıyor.
Reklam verebilir miyiz?
Sağlık alanı kısıtları ve platformların hassas konu kuralları nedeniyle bu alanda reklam dar bir çerçevede yürüyor. Ruh sağlığıyla ilgili hedefleme seçenekleri platformlarda sınırlı ve metinlerde kullanılabilecek ifadeler kısıtlı. Bu yüzden bütçenin ağırlığını arama görünürlüğüne ve içeriğe veriyoruz, reklamı ise ikincil ve kontrollü bir kanal olarak kullanıyoruz.
Sonuçları ne kadar sürede görürüm?
Site ve metinlerin kapsam açısından düzeltilmesi hemen yapılıyor ve riski o gün azaltıyor. Sürecin ve ücretin yazılı hale getirilmesi başvuru niteliğine birkaç hafta içinde yansıyor. İçerik ve arama görünürlüğünün olgunlaşması ise üç ile altı ay alıyor, ama bu alanda mahremiyet ve mevzuat açısından en güvenli kanal o.
Benzer sektörler