İzmir · il geneli
İzmir WhatsApp Ticaret Çözümleri.
İzmir'de WhatsApp, dağınık teklif ve müşteri taleplerini düzenli bir iletişim ve satış hattına çeviriyor. Gelen talebi tek yerden yönetiyoruz.
İzmir pazarı
İzmir'de WhatsApp Business bugün nerede duruyor?
İzmir'de müşteri işletmeyle çoğu zaman WhatsApp'tan konuşuyor; ticari tarafta hizmet, kapasite ve teklif, tüketici tarafında randevu ve fiyat soruluyor. Bu trafik çoğu işletmede dağınık: mesajlar karışıyor, geç dönülüyor, teklif ve talep takip edilemiyor; değerli bir ticari talebi bu karmaşada kaybolabiliyor.
İşletmelerin çoğu WhatsApp'ı düzensiz kullanıyor; hazır bilgi ve sık sorulanlara yanıt yok, mesai dışında dönüş yok. Oysa bu kanal doğru kurulduğunda hem hızlı bir iletişim hem düzenli bir teklif hattı.
Bölgede üretilen ürünlerin çoğu yıl boyunca aynı tempoda satılmıyor. Yeni hasat çıkana kadar müşteri bekliyor, çıktığında ise talep birkaç haftaya sıkışıyor. O dönemde işletmeye aynı soru yüzlerce kez geliyor, yeni ürün çıktı mı, ne zaman gönderilir, bu yılki fiyat ne. Cevaplar tek tek yazılıyor ve gün yazışmayla geçiyor. Geçen yıl aynı ürünü alan müşterilerin kaydı tutulmadığı için kimseye önceden haber verilemiyor. Ürün tükendiğinde ise geç yazan müşteriye olumsuz cevap veriliyor ve o kişi çoğu zaman ertesi sezon başka bir üreticiden alıyor.
Yaklaşım
İzmir'de nasıl çalışıyoruz?
Biz İzmir için WhatsApp'ı düzenli bir iletişim ve satış hattı gibi kuruyoruz. İşletme profilini, hizmet ya da ürün bilgisini ve sık sorulan sorulara hazır yanıtları düzenliyoruz. Ticari alıcı hizmeti ve kapasiteyi, tüketici randevuyu ve fiyatı tek yerden ve hızlı öğreniyor. Bu da karar sürecini hızlandırıyor.
Gelen talebi düzenli takip edilecek biçimde topluyor, yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıtla müşteriyi elde tutuyoruz. Reklamları da doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde bağlayabiliyoruz; böylece gelen ilgi dağılmadan görüşmeye ve satışa dönüyor.
Bu yüzden yazışma hattını sezonun ritmine göre kuruyoruz. Geçmiş yıllarda alışveriş yapan müşteriler izinli bir listede toplanıyor ve hasat yaklaştığında haber ilk onlara gidiyor, böylece satışın önemli bölümü ürün çıkmadan kapanıyor. Ön sipariş almak isteyenler için basit bir akış kuruluyor, adet ve teslim tercihi baştan alınıyor. Hasat ve gönderim ile ilgili sık sorulan sorular hazır yanıta dönüşüyor, yoğun haftada aynı cümleyi tekrar tekrar yazma yükü kalkıyor. Stok azaldığında ve tükendiğinde karşılama mesajı güncelleniyor, müşteri boşuna beklemiyor ve isterse gelecek sezon için kaydını bırakıyor.
Ne kazandırıyor
İzmir için WhatsApp Business ne işe yarıyor?
Düzenli talep hattı
Dağınık mesaj kutusu yerine hazır bilgi ve yanıtlarla düzenli bir teklif ve talep akışı kuruyoruz.
Hızlı karar
Alıcı hizmeti ve kapasiteyi, tüketici randevuyu ve fiyatı tek yerden hızlı öğreniyor; karar hızlanıyor.
Kaçmayan talep
Yoğunlukta ve mesai dışında otomatik ilk yanıt müşteriyi elde tutuyor; değerli talep kaybolmuyor.
Reklamdan görüşmeye
Reklamı doğrudan WhatsApp'a bağlıyoruz; gelen ilgi dağılmadan görüşmeye ve satışa dönüyor.
Sezon öncesi satış
Geçen yılın müşterileri hasattan önce haberdar olduğu için satışın bir bölümü ürün çıkmadan kapanıyor.
Örnek senaryo
Böyle bir işte nasıl ilerleriz?
Toptan çalışan bir İzmir firmasında hizmet ve teklif talepleri WhatsApp'tan gelir ve satış sorumlusunun telefonunda kalır. Firma için işletme hesabı, hizmet ve ürün bilgisi için hazır yanıtlar ve otomatik karşılama kurulur, gelen her talep bir sorumluya atanır ve aşamasına göre etiketlenir. Takip edilen ölçü yanıt süresi ve teklife dönen mesaj oranıdır.
Bu bölüm temsili bir senaryodur, gerçek bir müşteri çalışmasını anlatmaz. Gerçek çalışmalarımız vaka çalışmaları sayfasında.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
Kurulum
İşletme profilini, hizmet bilgisini ve sık sorulanlara hazır yanıtları düzenliyoruz.
02
Akış tasarımı
Teklif ve randevu akışını, otomatik karşılamayı ve mesai dışı yanıtı kuruyoruz.
03
Bağlantı
Reklam ve siteyi WhatsApp'a bağlıyor, gelen talebi tek yerde topluyoruz.
04
İyileştirme
Hangi mesajın görüşmeye ve satışa döndüğünü izleyip akışı düzenli iyileştiriyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
İzmir'de WhatsApp Business çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- İşletme profili ve hizmet ya da ürün bilgisi kurulumu
- Hizmet, fiyat ve sık sorulanlara hazır yanıtlar
- Teklif ve randevu akışının düzenlenmesi
- Otomatik ilk yanıt ve karşılama mesajları
- Reklamların WhatsApp mesajına bağlanması
- Gelen talebin tek yerde takibi
- Düzenli iyileştirme ve raporlama
Sektörel sayfalar
WhatsApp Business için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Diğer hizmetler
İzmir'de sunduğumuz diğer hizmetler.
İzmir SEO Ajansı
SEO ve GEO Danışmanlığı
İzmir Google Reklam Ajansı
Google, Meta ve TikTok Reklamları
İzmir Web Tasarım Ajansı
Web Tasarım
İzmir İçerik Ajansı
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
İzmir Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
İzmir Sosyal Medya Ajansı
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
İzmir Yapay Zeka Otomasyonu
Yapay Zeka Otomasyonu
İzmir E-ticaret Ajansı
E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi
İzmir Mobil Uygulama Pazarlama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
İzmir'de WhatsApp Business hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
WhatsApp ticari ve toptan işim için de uygun mu?
Uygun. Ticari alıcı da hizmet ve teklifi çoğu zaman WhatsApp'tan istiyor. Kanalı düzenli bir profil ve hazır bilgiyle kurduğumuzda bu yazışmalar dağınık mesaj olmaktan çıkıp düzenli teklif ve görüşmeye dönüyor.
Hizmet ve fiyatı WhatsApp'ta nasıl veriyoruz?
Hizmet, kapasite ve fiyat bilgisini hazır, düzenli bir biçimde sunuyoruz. Müşteri aradığını tek yerden öğrendiğinde doğrudan randevuya ya da görüşmeye geçiyor; ticari alıcı da ilk kapsamı hızlı görüyor.
Yoğunlukta mesajlara yetişemiyorum, çözüm var mı?
Var. Otomatik ilk yanıt ve sık sorulanlara hazır cevaplarla müşteri beklerken elde tutuluyor. Mesai dışında da karşılama devrede kalıyor, ertesi gün siz hazır dönüş yapıyorsunuz.
Reklamı WhatsApp'a bağlayabilir miyiz?
Bağlayabiliriz. Reklamı doğrudan WhatsApp'a mesaj açacak şekilde kuruyoruz; böylece gelen ilgi bir forma değil, doğrudan konuşmaya ve görüşmeye dönüyor.
Talepler karışıyor, takip edemiyorum?
Gelen talebi tek yerde ve takip edilebilir biçimde topluyoruz. Hangi müşteri hangi aşamada belli oluyor; yoğunlukta teklif ve randevu karışmıyor.
Müşteri listesi tutmak için ne yapmamız gerekiyor?
Karmaşık bir sistem gerekmiyor, gereken şey düzen. Sipariş alırken müşterinin adını, aldığı ürünü ve iletişim izni verip vermediğini kaydeden basit bir yapı kuruyoruz. İzin kısmı önemli, çünkü izinsiz gönderilen toplu mesajlar hem rahatsız ediyor hem hattınızı riske atıyor. Kayıt bir kez alışkanlığa döndüğünde liste her sezon kendiliğinden büyüyor ve birkaç yıl içinde işin en değerli varlığı haline geliyor, çünkü yeni müşteri bulmanın maliyeti eskisini geri çağırmaktan çok daha yüksek.
Toplu mesaj göndermek hattımız için sorun yaratır mı?
İzinsiz ve sık gönderim yapılırsa yaratır, insanlar mesajı engellediğinde ya da şikâyet ettiğinde hattın kullanımı kısıtlanabiliyor. Bu yüzden yalnızca izin vermiş müşterilere, sezonda birkaç kez ve gerçekten haber değeri taşıyan konularda yazıyoruz. Mesajın kişiye göre yazılmış olması, ilgisini çeken ürünle ilgili olması ve çıkma yolunun açık bırakılması şikâyet oranını çok düşürüyor. Doğru kurulduğunda bu mesajlar rahatsızlık değil, beklenen bir haber olarak karşılanıyor.
Ürün tükendiğinde gelen taleplere ne diyeceğiz?
Boş çevirmek yerine kayıt almak en doğrusu. Karşılama mesajında ürünün tükendiği, bir sonraki hasadın yaklaşık ne zaman olacağı ve haber listesine kaydolabileceği yazıldığında müşteri kendini reddedilmiş hissetmiyor. Elinizde başka ürün varsa alternatif önerisi de aynı mesajda verilebiliyor. Böylece sezon dışında gelen ilgi kayboluyor gibi görünse de aslında bir sonraki sezonun listesine dönüşüyor ve o listenin satışa dönme oranı çok yüksek oluyor.
İzmir'de WhatsApp Business için bir görüşme.
İzmir'de WhatsApp Business çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.