Derince · Kocaeli
Derince Yapay Zeka Otomasyonu.
Derince'de gelen teklif, talep ve mesajları tek tek elle takip etmek zorunda değilsiniz. Lojistik firmasının teklif trafiğini, yerel işletmenin randevu ve mesajlarını yapay zeka ve otomasyonla hafifletiyoruz.
Derince pazarı
Derince'de yapay zeka otomasyonu bugün nerede duruyor?
Derince'de hem lojistik hem yerel işletmeler aynı tekrarlı yükü taşıyor: gelen mesajlara tek tek yanıt, aynı soruların elle cevaplanması, teklif ve randevu takibinin akılda tutulması. Bu işler zaman alıyor ve yoğun anlarda aksıyor; yanıtsız kalan talep müşteri kaybına dönüyor.
Çoğu işletme bu yükü daha fazla insanla çözmeye çalışıyor. Oysa tekrar eden işlerin önemli kısmı doğru kurulan bir otomasyon ve yapay zeka yardımcısıyla halloluyor; insan da gerçekten insan gerektiren işe odaklanıyor. Derince'de bunu kullanan az.
Vardiyalı çalışan işletmelerde bir de devir sorunu var. Gece gelen bir talebe bakan kişi sabah evine gidiyor ve o konuşmanın nerede kaldığını yalnızca kendisi biliyor. Sabah ekibi aynı müşteriye baştan soru sormak zorunda kalıyor ya da iş büsbütün unutuluyor. Aynı durum hafta sonu nöbetlerinde ve izin dönemlerinde de yaşanıyor. Sorun kimsenin ihmali değil, bilginin kişinin telefonunda ve aklında kalması. Müşteri tarafında görünen tek şey ise aynı şeyi ikinci kez anlatmak zorunda kalmak.
Yaklaşım
Derince'de nasıl çalışıyoruz?
Önce iş akışınızı çıkarıyoruz: hangi işler tekrar ediyor, nerede zaman kaybı var, hangi talep yanıtsız kalıyor. Sonra hangisinin yapay zeka ya da otomasyonla, hangisinin insanla yürüyeceğini belirliyoruz.
Ardından gelen mesaja ilk yanıtı veren, sık soruları cevaplayan, randevu ya da teklif talebini toplayan bir yapı kuruyoruz. Bunu sisteminize bağlıyor ve ekibinize öğretiyoruz; otomasyon sizinle birlikte çalışıyor.
Otomasyonu yalnızca müşteriyle konuşan tarafa da kurmuyoruz, ekip içindeki devri de kapsıyor. Açık kalan her talep bir listede duruyor, son durumu ve kimin ilgilendiği yazıyor. Vardiya değişiminde bu liste devrediliyor, sabah ekibi güne neyin beklediğini görerek başlıyor. Uzun süre hareket görmeyen kayıtlar için hatırlatma çıkıyor. Bu düzen özellikle gece ve hafta sonu gelen taleplerde fark yaratıyor, çünkü o talepler genelde hem en acil hem en çabuk unutulan talepler oluyor.
Ne kazandırıyor
Derince için yapay zeka otomasyonu ne işe yarıyor?
Zaman kazancı
Tekrarlı işler otomatikleşiyor; ekibiniz gerçekten önemli işe vakit ayırıyor.
Yanıtsız talep kalmıyor
Gelen mesaj ve talebe ilk yanıt anında veriliyor; yoğun anlarda bile müşteri kaybetmiyorsunuz.
Düzenli takip
Teklif, randevu ve müşteri takibi akılda değil sistemde; hiçbiri unutulmuyor.
İnsan doğru yerde
Yapay zeka rutini alıyor, insan ilişki ve karar gerektiren işe odaklanıyor.
Vardiya devrinde kayıp yok
Açık talepler listede kalıp devrediliyor; müşteri aynı şeyi ikinci kez anlatmıyor.
Örnek senaryo
Böyle bir işte nasıl ilerleriz?
Derince'de yoğun teklif talebi alan bir firmada mesajlar elle takip edildiğinde, yoğun günlerde bazıları gözden kaçar. Firma için gelen her mesaja ilk yanıtı veren, yük türü, güzergâh ve tarih gibi teklif bilgilerini toplayan, talebi sorumlu kişiye atayan bir yapı kurulur. Fiyat otomatik verilmez. Takipten düşen talepler ve sebepleri haftalık olarak gözden geçirilir.
Bu bölüm temsili bir senaryodur, gerçek bir müşteri çalışmasını anlatmaz. Gerçek çalışmalarımız vaka çalışmaları sayfasında.
Süreç
Dört adımda ilerliyoruz.
01
İş akışı analizi
Tekrarlı işleri ve zaman kayıplarını çıkarıyoruz. İlk değerlendirme ücretsiz.
02
Tasarım
Hangi işin otomasyonla, hangisinin insanla yürüyeceğini planlıyoruz.
03
Kurulum
Yapay zeka yardımcısını ve otomasyonu kurup sisteminize bağlıyoruz.
04
Eğitim ve iyileştirme
Ekibinize kullanmayı öğretiyor, gerçek kullanıma göre ince ayar yapıyoruz.
Kapsam
Çalışma içeriği.
Derince'de yapay zeka otomasyonu çalışmasının standart kapsamı. Sektöre göre özelleştiriyoruz.
- İş akışı haritalama ve otomasyon fırsatı analizi
- Gelen mesaja ilk yanıt veren yapay zeka yardımcısı
- Sık sorulan sorulara otomatik cevap
- Randevu, sipariş ve teklif toplama akışı
- Müşteri takibi ve hatırlatma otomasyonu
- Mevcut sistem ve araçlarla entegrasyon
- Ekip eğitimi ve dokümantasyon
Sektörel sayfalar
Yapay zeka otomasyonu için sektöre göre yaklaşım.
Her sektörün arama davranışı ve rekabeti farklı olduğu için yaklaşımı da sektöre göre kuruyoruz. Aşağıdan kendi alanınıza uygun sektör sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yakın bölgeler
Komşu ilçelerde aynı hizmet.
Derince bölgesine yakın ilçelerde de yapay zeka otomasyonu hizmeti veriyoruz. Coğrafi sınır müşteri akışını durdurmuyor; strateji bu coğrafi ağa göre kuruluyor.
Diğer hizmetler
Derince'de sunduğumuz diğer hizmetler.
Derince SEO Ajansı
SEO ve GEO Danışmanlığı
Derince Google Reklam Ajansı
Google, Meta ve TikTok Reklamları
Derince Web Tasarım Ajansı
Web Tasarım
Derince İçerik Ajansı
İçerik Üretimi ve Marka Hikayesi
Derince Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
Derince Sosyal Medya Ajansı
Sosyal Medya ve Kısa Video Yönetimi
Derince WhatsApp Ticaret Çözümleri
WhatsApp Business ile Satış
Derince E-ticaret Ajansı
E-ticaret ve Pazaryeri Yönetimi
Derince Mobil Uygulama Pazarlama
Mobil Uygulama Pazarlama ve ASO
Sıkça sorulan
Derince'de yapay zeka otomasyonu hakkında merak edilenler.
AI cevap motorları ve arama sonuçları için derlediğimiz net cevaplar. Detay için bize ulaşın.
Yapay zeka müşterimle benim yerime mi konuşacak?
İlk yanıtı ve sık soruları o karşılıyor, kontrol sizde. Gerçek ilgi ya da karar gerektiren noktada konuşma size aktarılıyor. Amaç insanı çıkarmak değil, rutini ondan almak.
Küçük bir işletme için bu fazla mı kaçar?
Kaçmaz. Küçük ekiplerde etkisi daha büyük, çünkü tek kişinin taşıdığı mesaj ve takip yükünü hafifletiyor. İhtiyacınız kadar, basit bir kurulumla başlıyoruz.
Mevcut sistemimle çalışır mı?
Çoğu durumda evet. Kullandığınız mesajlaşma, takvim ya da müşteri yönetimi araçlarına bağlıyoruz; baştan her şeyi değiştirmek gerekmiyor.
Kurması ne kadar sürer?
Basit bir mesaj yanıtlama ve talep toplama akışı kısa sürede devreye girer. Daha kapsamlı otomasyonlar iş akışına göre değişir; aşamalı ilerliyoruz.
Ekibim teknik değil, kullanabilir mi?
Kullanabilir. Sistemi günlük işinize uygun ve basit kuruyor, ekibinize öğretiyoruz. Teknik tarafı biz üstleniyoruz.
Vardiya değişiminde işler kayboluyor, ne yapmalıyız?
Açık talepleri kişinin telefonundan çıkarıp ortak bir listeye taşımak gerekiyor. Her kayıtta talebin ne olduğu, son durumu ve kimin ilgilendiği yazılı olmalı. Vardiya değişiminde bu liste devrediliyor ve gelen ekip güne neyin beklediğini görerek başlıyor. Böylece müşteri aynı şeyi tekrar anlatmak zorunda kalmıyor. Bu düzen büyük bir yazılım gerektirmiyor, önemli olan herkesin aynı listeye bakması ve kayıt tutmanın alışkanlık haline gelmesi.
Ekip içi kayıt tutmayı personel benimser mi?
Kolay olduğu sürece benimsiyor. Uzun form doldurmak istenirse kimse yapmıyor, o yüzden kayıt birkaç saniyelik bir işe indiriliyor. Faydayı da görmeleri gerekiyor, çünkü bu liste aynı zamanda onları koruyor. Gece bakılan bir talep sabah unutulduğunda genelde suçlanan kişi o oluyor, kayıt tutulduğunda ise kimin ne yaptığı belli oluyor. Bunu bir denetim aracı gibi değil, işi kolaylaştıran bir alışkanlık olarak anlatmak benimsemeyi belirliyor.
Gece gelen acil talepleri nasıl yönetmeliyiz?
Önce neyin gerçekten acil olduğunu tanımlamak gerekiyor, aksi halde her mesaj gece birini uyandırıyor. Acil tanımına giren durumlar için doğrudan ulaşılacak bir numara belirleniyor, kalanı sabah listesine düşüyor. Gönderene de bu ayrım otomatik olarak bildiriliyor, ne zaman dönüleceğini bilen müşteri beklemekten rahatsız olmuyor. Bu kurgu hem gece boşuna aranmayı bitiriyor hem gerçek acil durumun kaybolmasını önlüyor.
Derince'de yapay zeka otomasyonu için bir görüşme.
Derince'de yapay zeka otomasyonu çalışmasını birlikte konuşalım. İlk değerlendirme ücretsiz, sonrasını siz karar veriyorsunuz.