Maltepe Diş Kliniği: Sosyal medyadan gelen aylık randevuyu 6'dan 31'e çıkardık
Maltepe'de bir ağız ve diş sağlığı kliniği için mevzuata ve hasta mahremiyetine uygun sosyal medya çalışması
Maltepe'de ağız ve diş sağlığı hizmeti veren bir klinikle 2025 Kasım'da çalışmaya başladık. Sosyal medya hesabı vardı ama düzensizdi ve ara ara kampanya diliyle mevzuata aykırı paylaşımlar yapılıyordu. Beş ayda sosyal medyadan gelen aylık randevu 6'dan 31'e çıktı.
Sayısal sonuçlar
Sosyal medyadan gelen aylık randevu
6
31
5.2x
Paylaşımlardan gelen aylık mesaj ve soru
9
48
5.3x
Aylık yeni takipçi
40
260
6.5x
İzinsiz paylaşım riski
yüksek
yok
yazılı izin düzeni
Başlangıç
Nereden başladık?
Hesap durgundu. Paylaşımlar arası haftalar vardı ve içerik çoğunlukla fiyat ve kampanya vurgusu taşıyordu ki bu diş hekimliğinde mevzuata aykırı. Öncesi ve sonrası görselleri hastadan yazılı izin alınmadan paylaşılmıştı. Bu hem KVKK hem mesleki açıdan ciddi bir riskti. Paylaşımların erişimi düşüktü ve neredeyse hiç randevu getirmiyordu.
Strateji
Ne yaptık?
01
Mevzuata uygun içerik yönü
Kampanya ve fiyat dilini tamamen bıraktık. İçeriği hasta eğitimi ve bilgilendirme üzerine kurduk. Ağız ve diş sağlığı bilgileri, tedavi süreçlerinin anlatımı ve sık sorulan sorular, hem serbest hem de kliniği bir uzman olarak konumlandıran içerikler oldu.
02
İzinli öncesi ve sonrası düzeni
İzinsiz paylaşılan görselleri kaldırdık ve yazılı hasta rızasına dayanan bir izin düzeni kurduk. Artık yalnızca hastanın açık onayıyla, kişisel verileri korunarak paylaşım yapılıyor. Bu hem yasal güvenliği sağladı hem de en ikna edici içeriği doğru yoldan üretilebilir hale getirdi.
03
Hasta eğitimi ve süreç içerikleri
İmplant, ortodonti ve diş estetiği gibi tedavilerin nasıl işlediğini kısa videolar ve net anlatımlarla açıkladık. Planlı tedavi arayan hasta bu içeriklerle karşılaştığında kliniği güvenilir ve bilgili bir adres olarak aklında tuttu.
04
Soru akışını randevuya bağlama
Paylaşımlardan gelen mesaj ve soruların kaybolmadan karşılanması için bir düzen kurduk ve tedavi sorularını nazikçe muayene randevusuna yönlendirdik. Sosyal medyada başlayan ilgi, düzenli bir iletişimle randevuya dönüşür hale geldi.
Sonuç
Ne oldu?
Beşinci ayın sonunda sosyal medyadan gelen aylık randevu 6'dan 31'e, paylaşımlardan gelen aylık mesaj ve soru 9'dan 48'e çıktı. Aynı zamanda izinsiz paylaşım riski tamamen ortadan kalktı ve hesap mevzuata uygun, güven veren bir vitrine dönüştü.
"Sosyal medyayı yanlış kullanıyormuşuz. Hem mevzuata aykırı paylaşımlar yapıyor hem de sonuç alamıyorduk. Artık hasta eğitimi paylaşıyoruz ve hastalar bize güvenerek yazıyor. Üstelik izin konusunda içimiz rahat."
Ağız ve diş sağlığı kliniği, klinik sorumlusu
Diğer vakalar
Bunları da inceleyin.
Mobilya · Bursa
Bursa Mobilya Firması: 6 ayda aramadan gelen ziyaretçiyi 4.2 katına çıkardık
İnegöl'de 4 mağazalı bir mobilya zinciri için arama motoru ve yapay zeka görünürlüğü çalışması
Diş Hekimi · Kadıköy
Kadıköy Diş Kliniği: Müşteri edinme maliyetini %58 düşürdük
Kadıköy merkezli bir estetik diş kliniği için Google ve Meta reklamları
Benzer bir çalışma yapabilir miyiz?
Sektörünüze ve hedeflerinize uygunsa bir görüşme planlayalım. İlk konuşma ücretsiz, bağlayıcı değil.