Antalya Boutique Otel: Sosyal medyadan direkt rezervasyon 3.6x arttı
Kaleiçi'nde 28 odalı bir boutique otel için Instagram Reels ve TikTok stratejisi
Antalya Kaleiçi'ndeki 28 odalı bir boutique otelle 2025 Aralık'ta, sezon öncesi çalışmaya başladık. Mevcut sosyal medya hesapları pasifti ve tek kanal booking.com'du. Beş ayda sosyal medyadan gelen direkt rezervasyonlar 3.6 kat arttı.
Sayısal sonuçlar
Direkt rezervasyon (aylık)
12
43
3.6x
Instagram takipçi
2.400
14.200
+492%
Mesaj yanıt süresi
14 saat
12 dk
-98%
Komisyon tasarrufu
—
87.000 TL
5 aylık toplam
Başlangıç
Nereden başladık?
Instagram'da 2.400 takipçi vardı, paylaşımlar düzensizdi ve hiç kısa video yoktu. TikTok hesabı yoktu. Rezervasyonların yalnızca %8'i kendi sitelerinden geliyordu; gerisi Booking gibi sitelere komisyon ödenerek alınıyordu. Sosyal medyadan gelen sorulara yanıt verme süresi ortalama 14 saatti.
Strateji
Ne yaptık?
01
Reels odaklı içerik üretimi
Haftada 4 Reels: oda tanıtımı, Kaleiçi sokak turu, kahvaltı hazırlık sahne arkası, misafir deneyimi. İlk 1.5 saniyede mekan görseliyle dikkat çekme formatı.
02
TikTok hesap lansmanı
"Antalya'da nerede kalınır" ve "Kaleiçi gizli köşeleri" gibi arama odaklı içeriklerle TikTok hesabı sıfırdan açıldı. İlk 3 ayda 18K takipçi.
03
Mesajdan satış hattı
Instagram ve TikTok mesajlarını tek bir ekrandan yönettik. Gelen mesaja otomatik karşılama, ardından 15 dakika içinde gerçek bir yanıt veriliyor ve rezervasyon bağlantısı paylaşılıyor.
04
Misafir paylaşımlarını teşvik etme
Çıkış yapan misafirleri oteli etiketleyip paylaşım yapmaya teşvik ettik. Her ay en iyi paylaşıma bir gece konaklama hediyesi verdik. Böylece otelin tanıtımını misafirler de yaptı.
Sonuç
Ne oldu?
Instagram takipçisi 2.400'den 14.200'e, kendi sitelerinden gelen rezervasyon oranı %8'den %23'e çıktı. Beş ayda ödenmeyen komisyon tutarı 87.000 TL oldu.
"Booking'e verdiğimiz komisyonla kendi müşterimizi çekemiyorduk. Şimdi misafirlerimizin dörtte biri doğrudan bize ulaşıyor. Reels'ler oteli gösteriyor, biz satış konuşması yapmıyoruz bile."
Boutique otel, kurucu
Diğer vakalar
Bunları da inceleyin.
Mobilya · Bursa
Bursa Mobilya Firması: 6 ayda aramadan gelen ziyaretçiyi 4.2 katına çıkardık
İnegöl'de 4 mağazalı bir mobilya zinciri için arama motoru ve yapay zeka görünürlüğü çalışması
Diş Hekimi · Kadıköy
Kadıköy Diş Kliniği: Müşteri edinme maliyetini %58 düşürdük
Kadıköy merkezli bir estetik diş kliniği için Google ve Meta reklamları
Benzer bir çalışma yapabilir miyiz?
Sektörünüze ve hedeflerinize uygunsa bir görüşme planlayalım. İlk konuşma ücretsiz, bağlayıcı değil.