Müşteri Ürünü Sormak İçin Mesaj Atıyor, Satın Almak İçin Siteye Gidiyor
Müşterinin WhatsApp'tan soru sorup, ödeme için web sitenize yönlendirilmesi sürtünme yaratır. WhatsApp Katalog ve Pay özellikleri, bu geçişi ortadan kaldırarak tüm satış sürecini tek bir sohbet içinde tamamlamayı mümkün kılıyor.
WhatsApp Katalog Nasıl Çalışır?
WhatsApp Business üzerinden 500'e kadar ürün veya hizmeti kataloğunuza ekleyebilirsiniz. Her ürün için fotoğraf, açıklama, fiyat ve ürün kodu girilir. Müşteri profil sayfanızdan kataloğu görüntüleyebilir veya sohbet içinde belirli ürünleri isteyebilir. Katalog ürünlerini sohbette paylaşmak, link göndermekten çok daha etkilidir çünkü müşteri uygulamadan çıkmadan ürünü inceleyebilir.
Sohbet İçi Sepet
Müşteri katalogdan birden fazla ürün seçerek bir sepet oluşturabilir ve bu sepeti size mesaj olarak gönderebilir. Bu, özellikle restoran, bakkal ve perakende işletmeleri için sipariş alma sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır. Sepet geldikten sonra fiyat onayı ve teslimat detaylarını sohbet içinde tamamlayabilirsiniz.
WhatsApp Pay ve Ödeme Entegrasyonları
WhatsApp Pay henüz Türkiye'de tam kapsamlı aktif olmasa da, ödeme entegrasyonu için alternatif yollar mevcuttur. İyzico, PayTR veya Shopier gibi ödeme altyapılarıyla oluşturduğunuz tek kullanımlık ödeme linklerini sohbet içinde paylaşabilirsiniz. Müşteri linke tıklar, ödemeyi tamamlar, siz bildirim alırsınız. WhatsApp ticaret hizmetimizde bu entegrasyonları kuruyoruz.
Broadcast Kampanyaları
WhatsApp Business API ile müşteri listenize toplu mesaj gönderebilirsiniz. Ancak dikkatli olun: spam algılanırsa numaranız kısıtlanabilir. Segmentasyon yaparak, ilgili müşterilere ilgili kampanyalar gönderin. Mesela son 30 günde sipariş vermiş müşterilere 'yeni ürün' bildirimi, 60 gündür inaktif müşterilere 'sizi özledik' mesajı gibi.
Sonuç
WhatsApp, Türkiye'deki küçük işletmeler için en erişilebilir e-ticaret platformu haline geldi. Katalog oluşturma, ödeme entegrasyonu ve kampanya yönetimi için ekibimizle konuşun.