Merkez Bankası Düzenlemesi 4 Eylül'de Yürürlüğe Girdi
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, 4 Eylül 2026 tarihli ve 33360 sayılı Resmî Gazete'de ödeme hizmetleriyle ilgili iki düzenleme yayımladı. Birincisi Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik'teki değişiklik, ikincisi ödeme ve elektronik para kuruluşlarının bilgi sistemlerine ilişkin tebliğdeki değişiklik. İkisi de yayımı tarihinde yürürlüğe girdi.
Yönetmelik değişikliği tek cümlelik ama etkisi geniş. Yönetmeliğin 41. maddesinde müşteriyle uzaktan iletişim aracı üzerinden kurulan ilişkiyi düzenleyen hükme, biyometrik yöntemlerle ya da elektronik kimlik doğrulama özelliği olan kimlik belgeleriyle ibaresi eklendi. Böylece ödeme kuruluşları ve elektronik para kuruluşları, müşteriyi şubeye ya da kuryeye ihtiyaç duymadan telefon üzerinden tanımlarken bu yöntemleri açıkça kullanabilecek.
Uzaktan Kimlik Tespiti Nasıl İşleyecek
Ayrıntılar tebliğde yer alıyor. Uzaktan kimlik tespitinde kişinin biyometrik verileri de kullanılabilecek. Kimlik belgesi olarak T.C. kimlik kartı esas alınıyor. Kartın ve üzerindeki bilgilerin doğruluğu esas olarak yakın alan iletişimiyle, yani telefonun kimlik kartındaki çipi okumasıyla kontrol edilecek. Bu okuma herhangi bir nedenle yapılamazsa optik karakter tanıma, kart okuyucu ya da Merkez Bankası'nın MASAK'ın görüşünü alarak belirleyeceği diğer yöntemlerden en az biri kullanılacak. Kartın ön ve arka yüzünün kontrolü dahil tüm süreç kesintisiz olarak kayda alınacak.
Yabancı uyruklu kişiler için de bir kapı açılıyor. Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü'nün 9303 standardına uygun, çipli pasaportu olan yabancılar uzaktan kimlik tespitiyle tanımlanabilecek. Anonim ön ödemeli araçlar ve kimlik tespiti zorunlu olmayan tek seferlik ödeme işlemlerinde ise bu hükümlerin uygulanması zorunlu değil.
E-Ticaret Yapan İşletmeler İçin Anlamı
Düzenlemenin muhatabı işletmeler değil, ödeme ve elektronik para kuruluşları. Yine de etkisi işletmeye kadar uzanıyor. Müşterinin bir elektronik cüzdan açarken ya da ödeme hesabını doğrularken yaşadığı adımlar değişiyor. Kimlik kartını telefona okutmak ve yüz doğrulamak birçok kullanıcı için hızlı ama bir kısmı için yeni ve kafa karıştırıcı bir adım. Ödemenin tam ortasında bu adıma takılan müşteri alışverişi yarıda bırakabiliyor.
Ödeme kuruluşları üzerinden tahsilat yapan küçük işletmeler de kendi hesaplarını açarken ya da bilgilerini güncellerken bu yöntemlerle karşılaşabilir. Yabancı müşteriye hizmet veren turizm, sağlık turizmi ve ihracat odaklı işletmeler için ise çipli pasaportla uzaktan tanımlama, bu müşterilerin yerel ödeme araçlarını kullanmasını kolaylaştırabilir. Bunun ne kadar hızlı yaygınlaşacağı kuruluşların uygulamalarına bağlı.
- Kullandığınız ödeme kuruluşunun doğrulama adımlarında bir değişiklik yapıp yapmadığını takip edin.
- Sitenizin ödeme adımını telefondan baştan sona deneyin ve müşterinin karşılaştığı her ekranı not edin.
- Ödeme sayfasında yarıda kalan işlemlerin oranını Eylül öncesi ve sonrası için ayrı izleyin.
- Müşteri hizmetleri ekibinize kimlik okutma ve yüz doğrulama adımlarında nasıl yardımcı olacaklarını anlatan kısa bir not hazırlayın.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Ödeme adımı dahil satış sürecinizi ölçmek ve sadeleştirmek için e-ticaret yönetimi sayfamızda çalışma biçimimizi bulabilirsiniz.