Mobilya · Dijital Pazarlama
Mobilya dijital pazarlama.
Mobilya dijital pazarlama danışmanlığı, dağınık çalışan işleri tek bir plana bağlamakla ilgili. Ama bu sektörde planın kendine has bir zorluğu var; karar haftalar sürüyor ve satışların önemli kısmı showroom'da kapanıyor, yani ekranda görünmüyor. Bunu hesaba katmayan bir ölçüm, çalışan kanalları kapattırıyor. Nereden başlanacağını, hangi kanalın hangi sırayla kurulacağını ve başarıyı nasıl ölçeceğimizi bu gerçeğe göre belirliyoruz.
Neden önemli
Mobilya için neden farklı?
Bu sektörde çoğu marka kanalları ayrı ayrı yürütüyor; showroom bir tarafta, site başka tarafta, reklam kendi başına. Böyle çalıştığında her kanal diğerinin ürettiği değeri kaçırıyor. Oysa mobilyada müşteri online bakıp showroom'a gidiyor ve orada alıyor; yani online, satışın görünmeyen yarısı. Bunu tek bir planla görmek gerekiyor.
Bu işte en sık yapılan hata ölçümü yanlış kurmak. Karar haftalar sürdüğü için bugün tıklayan üç hafta sonra alıyor ve satış çoğu zaman showroom'da kapanıyor; dar bir pencereyle bakan marka, çalışan reklamı kapatıyor ve gerçekten işe yarayan kanalı kaybediyor. Bu sektörde doğru ölçüm, bütçe artışından daha değerli.
İkinci sık hata sırayı yanlış kurmak. Ölçüsü ve teslimat bilgisi eksik bir mağazaya reklam vermek ya da varyant yapısı dağınık bir katalogla büyümeye çalışmak, harcanan paranın karşılığını almayı imkansız kılıyor; çünkü bu sektörde müşteri emin olmadan almıyor. Danışmanlığın işi hangi adımın diğerinin ön şartı olduğunu bilmek.
Kapsam
Ne yapıyoruz?
Marka ve kanal analizi
Markanızı, katalogunuzu, showroom durumunuzu, teslimat sürenizi ve mevcut çalışmalarınızı inceliyoruz. Neyin çalıştığını ve neyin darboğaz olduğunu görüyoruz.
Darboğaz tespiti
Satışı asıl neyin engellediğini buluyoruz. Çoğu zaman sorun bütçede değil, eksik ölçü bilgisinde ya da yanlış ölçümde.
Uzun karara göre ölçüm
Dönüşümü kararın gerçek uzunluğuna göre değerlendiriyoruz. Dar pencere, bu sektörde çalışan kanalı kapattırıyor.
Showroom katkısını görünür kılma
Online çalışmanın showroom ziyaretine katkısını ölçmeye çalışıyoruz. Aksi halde satışın yarısı görünmez kalıyor.
Öncelik ve sıra planı
Hangi kanalın hangi sırayla kurulacağını belirliyoruz. Bir adımın diğerinin ön şartı olduğu yerde sırayı atlamak bütçeyi boşa harcatıyor.
Düzenli değerlendirme
Planı veriye göre düzenli gözden geçiriyoruz. Değişen tek şey pazar değil, markanızın önceliği de değişiyor.
Yakından bakış
Mobilya için dijital pazarlama nasıl işliyor?
Mobilyada danışmanlığın en büyük katkısı ölçümü doğru kurmak. Bu sektörde iki gerçek çoğu markanın rakamlarını yanıltıyor; karar haftalar sürüyor ve satışların önemli kısmı showroom'da kapanıyor. Bugün tıklayan kişi üç hafta sonra, üstelik mağazaya gelerek alıyor; dar bir dönüşüm penceresiyle bakan marka bu reklamı başarısız sanıp kapatıyor ve gerçekte işe yarayan kanalı kendi eliyle kesiyor. Online'ın showroom ziyaretine katkısını görmezden gelen bir ölçüm de aynı sonucu veriyor. Bu yüzden burada ölçümü doğru kurmak, bütçeyi büyütmekten daha değerli ve hiçbir maliyeti yok.
İkinci belirleyici, sıra ve kanalların rolü. Kanalların hepsi aynı işi yapmıyor; sosyal medya keşfi başlatıyor ve karar boyunca akılda tutuyor, arama talebin doğduğu anı yakalıyor, reklam kararsız müşteriyi geri getiriyor, danışma kanalı tereddüdü çözüp showroom randevusuna dönüştürüyor, katalog ve mağaza ise hepsinin dönüşüme çevrildiği yer, içerik de kararı kolaylaştırıyor. Ölçüsü eksik bir mağazaya reklam vermek bu zincirin ortasından başlamak demek ve para yakıyor. Bazen doğru karar bir kanalı büyütmek değil, işe yaramayanı kapatmak oluyor ve bunu açıkça söylüyoruz.
Bu çalışma kimler için uygun?
- Dijital işleri dağınık yürüten ve nereden başlayacağını bilmeyen mobilya markaları.
- Reklamının gerçekten çalışıp çalışmadığını ölçemeyen markalar.
- Showroom ile online arasındaki ilişkiyi görünür kılmak isteyen ekipler.
Ne kazanırsınız
Sonuç ve ölçüm.
Danışmanlığın ilk etkisi netlik oluyor; hangi işin neden yapıldığı, hangi kanalın ne getirdiği ve bütçenin nereye gittiği görünür hale geliyor. Bu sektörde çoğu zaman en büyük kazanç, yanlış ölçüm yüzünden kapatılmak üzere olan kanalların aslında çalıştığını görmek oluyor.
Başarıyı yapılan iş sayısıyla değil, satış, showroom ziyareti ve reklam getirisiyle ölçüyoruz. Karar uzun sürdüğü için değerlendirmeyi geniş bir pencerede yapıyor, planı veriye göre düzenli güncelliyoruz; odak gösterişli rapor değil, emin olarak satın alan gerçek müşteri.
Sıkça sorulan
Mobilya dijital pazarlama hakkında.
Danışmanlık somut olarak ne getiriyor?
Doğru sıra ve doğru ölçüm. Bu sektörde karar haftalar sürüyor ve satışların bir kısmı showroom'da kapanıyor; bunu hesaba katmayan bir ölçüm çalışan kanalı kapattırıyor. Ayrıca ölçüsü eksik bir mağazaya reklam vermek bütçe yakıyor. İkisini düzeltmenin maliyeti yok ama getirisi bütçe artışından fazla.
Reklamım çalışmıyor gibi, gerçekten kapatmalı mıyım?
Karar vermeden önce ölçüme bakmak gerekiyor. Bu sektörde bugün tıklayan üç hafta sonra ve çoğu zaman showroom'da alıyor; dar pencereyle bakıldığında çalışan kampanyalar başarısız görünüyor. Ölçümü kararın gerçek uzunluğuna göre kurduğumuzda tablo genelde değişiyor. Gerçekten işe yaramıyorsa da bunu açıkça söylüyoruz.
Showroom'un katkısını nasıl ölçüyorsunuz?
Tam ve kusursuz bir ölçüm mümkün değil, bunu baştan dürüstçe söyleyelim. Ama randevu talepleri, yerel arama hareketi, mağazaya gelen müşteriye nereden duyduğunu sormak gibi yollarla online'ın katkısını büyük ölçüde görünür kılabiliyoruz. Hiç ölçmemek, satışın yarısını karanlıkta bırakmak demek.
Uygulamayı da siz mi yapıyorsunuz?
İkisi de mümkün. Planı kurup ekibinizin uygulamasını destekleyebiliyoruz ya da uygulamayı biz üstleniyoruz. Küçük ekiplerde çoğu zaman uygulamayı da bizim yürütmemiz daha verimli oluyor; kendi ekibi olan markalarda ise plan ve ölçüm tarafında çalışmak yetiyor.
Nereden başlamalıyım?
Bunu ancak markanızı gördükten sonra söyleyebiliriz, çünkü her markanın darboğazı farklı. Kiminde mağazadaki eksik ölçü bilgisi satışı bitiriyor, kiminde kararsız müşteri hiç geri getirilmiyor, kiminde de ölçüm yanlış kurulduğu için doğru kanal kapatılmış. İlk değerlendirmede darboğazı buluyor ve sırayı ona göre kuruyoruz.
Mevcut ajansımla çalışır mısınız?
Evet, bu sık oluyor. Mevcut çalışmayı değerlendirip neyin işe yaradığını, neyin bütçe yaktığını söylüyor ve planı buna göre kuruyoruz. Bu sektörde sık rastladığımız durum, ajansın iyi iş yapıp ölçümün yanlış kurulmuş olması. Mevcut ekibiniz iyi iş yapıyorsa bunu da açıkça söylüyoruz.
Aynı sektör
Mobilya için diğer hizmetlerimiz.
Mobilya Dijital Pazarlama için görüşme.
İlk değerlendirme ücretsiz. Mevcut durumunuzu birlikte değerlendirip gerçekçi bir yol haritası çıkarıyoruz.