Dört Gün Kuralı Ne Diyor
Google, işletme profillerindeki bilgileri yalnızca işletme sahibinden almıyor. Kullanıcıların önerileri ve lisanslı kaynaklar da profili değiştirebiliyor. Google'ın İşletme Profili yardım sayfasına Eylül sonunda eklenen bölüme göre, önerilen bir düzenleme sahibin incelemesini gerektiriyorsa e-posta ya da panel içi bildirim geliyor. Bildirimden sonra öneriyi kabul etmek veya reddetmek için dört gün süre var.
Bu sürede cevap verilmezse Google değişikliği, işletmenin web sitesi gibi herkese açık başka bilgilerle desteklenmesi durumunda otomatik olarak yayınlayabiliyor. Değişikliği ilk kez Search Engine Roundtable 23 Eylül'de fark etti. Aynı sayfada bir not daha var. Politika yönergelerine uyması gereken durumlarda Google, kullanıcı önerilerini sahibe sormadan uygulayabiliyor. Profil düzenleyicide mavi renkle görünen bilgiler Google'ın değiştirdiği alanları gösteriyor.
Web Siteniz ile Profiliniz Aynı Şeyi Söylemeli
Kuralın dikkat isteyen tarafı otomatik yayının dayanağı. Google bir öneriyi, işletmenin web sitesindeki bilgiyle destekleniyorsa yayınlıyor. Sitede eski çalışma saatleri, kapanmış bir şubenin adresi ya da artık kullanılmayan bir telefon numarası duruyorsa yanlış bir öneri bu bilgiyle doğrulanmış gibi görünebilir. Profili güncellerken sitenin iletişim sayfasını ve alt bilgi alanını da aynı anda güncellemek gerekiyor.
Duyurularda Telefon Numarası
İşletme Profili duyurularının kuralları da Eylül'de değişti. Eski metin duyuru içinde telefon numarasına hiç izin vermiyordu. Yeni içerik politikası ise sahtekârlığı önlemek için doğrulanmamış iletişim bilgisi içeren duyuruların kaldırılabileceğini söylüyor. Kapsama telefon numarasıyla birlikte e-posta adresleri ve sosyal medya kullanıcı adları da giriyor. Duyuru yardım sayfasına göre metninde telefon numarası olan bir duyuru, numaranın işletmeyle bağlantısı doğrulanamazsa reddedilebiliyor. Değişiklik 25 Eylül'de raporlandı.
Google'ın önerdiği yol duyuruya Şimdi ara düğmesi eklemek. Bu düğme profilde doğrulanmış numarayı kullanıyor. Kampanya için farklı bir numara kullanacaksanız önce o numarayı profile eklemeniz gerekiyor.
Haritalar'da Yorumların Tamamı İçin Giriş İsteniyor
Bu değişiklik için resmî bir açıklama yok. 30 Eylül'de raporlanan gözlemlere göre Google Haritalar, oturum açmamış ziyaretçiye bir işletmenin yorumlarının tamamını göstermiyor. Yorumları sıralamak ve yeni yorum yazmak için de giriş istiyor. Giriş yapmayan kişi yıldız puanını ve birkaç yorumu görebiliyor. Hangi ülkelerde geçerli olduğu bilinmiyor. Telefonunda Google hesabı açık olan kullanıcı için bir şey değişmiyor. Oturum açmadan bakan kişi için ise ilk görünen birkaç yorum ve bu yorumlara verilen cevaplar daha belirleyici hâle geliyor.
Fotoğraflara Gömülü Sahte Numaralar
Eylül başında ABD'de raporlanan bir dolandırıcılıkta Haritalar'a katkıda bulunan bir hesap, ilgisiz işletmelerin profillerine üzerinde aynı sahte telefon numarası yazan yapay zeka görselleri yükledi. Profile bakan kişi işletmeyi aradığını düşünürken dolandırıcıya ulaşıyordu. Google hesabı kamuoyuna yansıdıktan yaklaşık bir gün sonra kaldırdı. Türkiye'de benzer bir vaka raporlanmadı, ama müşterilerin profile yüklediği fotoğrafları ara sıra kontrol etmek için iyi bir sebep.
İşletmeler Ne Yapmalı
- Profil bildirimlerinin geldiği e-posta adresini düzenli kontrol edin, bildirimleri kapatmayın.
- Gelen düzenleme önerilerini dört gün içinde kabul ya da reddedin.
- Web sitenizdeki adres, telefon ve çalışma saatlerini profille aynı tutun.
- Duyurularda numarayı metne yazmak yerine Şimdi ara düğmesini kullanın.
- Profildeki kullanıcı fotoğraflarını ayda bir gözden geçirin, üzerinde başka numara yazan görseli Google'a bildirin.
İşletme profilinin bakımını yerel SEO çalışmasının bir parçası olarak ele alıyoruz. Ayrıntıları SEO hizmet sayfamızda bulabilirsiniz.