Doktor · Mobil Uygulama
Doktor için mobil uygulama pazarlama.
Hekim uygulamasında ilk soru teknik değil. Devletin sunduğu sistemler randevu, tahlil sonucu ve reçete işini zaten görüyor. Bir uygulamanın var olma gerekçesi bu sayfaları tekrar etmek olamaz. Karşılığı olan tek gerekçe, sizin hastanızın sizinle olan sürecinde devlet sisteminin kapsamadığı bir boşluğu doldurmak.
Neden önemli
Doktor için neden farklı?
Uygulamanın anlamlı olduğu yer düzenli takip gerektiren hasta grupları. Kronik hastalıkta hasta belirli aralıklarla kontrole geliyor, aradaki dönemde ölçüm tutuyor ve bir sonraki kontrole o kayıtla geliyor. Bu akış telefonla yürütüldüğünde hem hastada hem sekreterlikte kayboluyor. Uygulama burada hastanın kendi takibini taşıdığı yer oluyor.
İkinci kalem kontrol randevularının kaçırılması. Tek seferlik muayenede hastayı kaybetmek görünür bir kayıp değil, ama kontrol randevusuna gelmeyen kronik hastada süreç kopuyor ve hasta genellikle şikayeti büyüdüğünde geri dönüyor. Hatırlatmayı mesaj hattıyla birlikte kurup hastanın okuduğu kanaldan gitmesini sağlıyoruz.
Üçüncüsü mağazada bulunabilirlik. Hasta genel bir sağlık uygulaması aramıyor, hekimin ya da polikliniğin adını arıyor. Bu yüzden mağaza sayfasını marka araması üzerine kuruyoruz. İndirmenin asıl kaynağı da mağaza değil, muayene sonrası verilen yönlendirme ve sitedeki bağlantı oluyor.
Kapsam
Ne yapıyoruz?
Boşluk analizi
Devlet sistemlerinin zaten karşıladığı işlevler ayrılıyor. Uygulama yalnızca kapsanmayan alanda kuruluyor, aksi halde önermiyoruz.
Mağaza sayfası düzeni
Başlık ve açıklama hekim ya da poliklinik adı üzerine kuruluyor. Metin tanıtım kurallarına uygun, iddiasız bir dille yazılıyor.
Kontrol hatırlatma akışı
Hatırlatma kontrol aralığına bağlanıyor. Kronik takipte kopan halka çoğu zaman burada, tedavinin kendisinde değil.
Hasta kayıt akışı
Hastanın kendi ölçüm ve şikayet kaydını tutabilmesi sağlanıyor. Kontrole bu kayıtla gelen hastada muayene süresi daha verimli geçiyor.
Kullanımın ölçülmesi
İndirme değil, kontrol aralığı boyunca uygulamayı açmaya devam eden hasta oranı izleniyor. Karar bu sayıya göre veriliyor.
Yakından bakış
Doktor için mobil uygulama pazarlama nasıl işliyor?
Uygulamanın kapsamını belirleyen en önemli çerçeve uzaktan sağlık hizmeti düzenlemesi. Uzaktan sağlık hizmeti serbest bir alan değil, mevzuatla çerçevelenmiş ve yetkilendirilmiş sistemler üzerinden sunulabilen bir hizmet. Bu yüzden bir uygulamaya eklenen serbest görüntülü görüşme özelliği, iyi niyetle kurulmuş olsa da bu çerçevenin dışında kalıyor. Uygulamanın güvenli alanı bilgilendirme, randevu ve takip tarafı. Hasta sorusunu yazıyor, hekim değerlendirip gerekirse muayeneye çağırıyor. Bu ayrım net kurulmadığında hem hukuki sorun hem hasta tarafında yanlış beklenti oluşuyor, çünkü hasta uygulamadan tanı bekliyor.
İkinci çerçeve tanıtım ve veri tarafı. Sağlık alanında talep yaratıcı tanıtım yapılamıyor ve uygulama mağazasındaki açıklama da pratikte bir tanıtım metni. Orada fiyat, kampanya, hasta yorumu ve başarı iddiası yer alamıyor. Aynı içerik ayrıca mağazaların sağlık politikalarına takılıp uygulamanın incelemede geri çevrilmesine yol açıyor. Verinin kendisi ise özel nitelikli kişisel veri kapsamında. Hastanın uygulamaya girdiği ölçüm, şikayet ve tahlil bilgisi açık rıza olmadan işlenemiyor, erişim yetkilendirilmiş olmak zorunda ve saklama süresi belirlenmeli. Bildirim tarafında sınır aynı. Kontrol hatırlatması hastanın kendi süreciyle ilgili bir bilgilendirme, aynı kanaldan tanıtım göndermek ise kural dışı.
Bu çalışma kimler için uygun?
- Kronik hasta takibi ağırlıkta olan hekim ve poliklinikler.
- Kontrol randevusuna dönmeyen hasta oranı yüksek kurumlar.
- Birden çok hekimle çalışan ve hasta takibini tek yerde toplamak isteyen merkezler.
Dikkat
Dikkat edilmesi gerekenler.
Uygulamaya uzaktan muayene niteliğinde bir görüşme özelliği eklemiyoruz, çünkü uzaktan sağlık hizmeti yetkilendirilmiş sistemler üzerinden sunulabiliyor. Mağaza açıklamasında fiyat, kampanya, hasta yorumu ve başarı iddiası kullanılmıyor. Hastanın girdiği ölçüm ve şikayet bilgisi özel nitelikli sağlık verisi kabul ediliyor. Bildirimler hastanın kendi süreciyle sınırlı kalıyor. Devlet sistemlerinin zaten karşıladığı bir işlev için uygulama önermiyoruz.
Ne kazanırsınız
Sonuç ve ölçüm.
İlk görünen etki kontrol takibinde oluyor. Hatırlatma düzene girdiğinde kronik hastanın kontrol aralığı korunuyor ve süreç kopmuyor. Ardından hasta kendi kaydını tutmaya başladıkça muayene niteliği değişiyor, çünkü hekim tahminle değil kayıtla konuşuyor.
Başarıyı indirme sayısıyla değil, kontrol aralığına uyan hasta oranıyla ve uygulamayı takip boyunca kullanmayı sürdüren hasta payıyla ölçüyoruz. Bu iki sayı hareket etmiyorsa uygulamanın gerekçesi kalmıyor ve bunu açıkça söylüyoruz.
Sıkça sorulan
Doktor için mobil uygulama pazarlama hakkında.
Devlet sistemleri varken uygulamaya gerek var mı?
Çoğu durumda yok ve bunu baştan söylüyoruz. Randevu, tahlil sonucu ve reçete tarafı zaten karşılanıyor. Uygulamanın gerekçesi ancak sizin hastanızla olan sürecinizde kapsanmayan bir boşluk varsa doğuyor. Kronik takip, ölçüm kaydı ve kontrol aralığının korunması bu boşluğun en sık görüldüğü yer.
Uygulamaya görüntülü görüşme ekleyebilir miyiz?
Uzaktan sağlık hizmeti mevzuatla çerçevelenmiş ve yetkilendirilmiş sistemler üzerinden sunulabiliyor. Bir uygulamaya eklenen serbest görüşme özelliği bu çerçevenin dışında kalıyor. Güvenli alan bilgilendirme ve takip tarafı. Hasta sorusunu iletiyor, siz değerlendirip gerekirse muayeneye çağırıyorsunuz.
Mağaza açıklamasında ne yazabiliriz?
İşlevleri yazabilirsiniz. Randevu görüntüleme, kontrol hatırlatması ve hasta kaydı gibi kalemler serbest. Fiyat, kampanya, hasta yorumu ve başarı iddiası ise hem sağlık tanıtım kurallarına hem mağazaların sağlık politikalarına aykırı ve uygulamanın incelemede geri çevrilmesine yol açıyor.
Hasta verisi uygulamada tutulabilir mi?
Tutulabilir ama sıradan bir kayıttan farklı bir korunma gerekiyor. Ölçüm, şikayet ve tahlil bilgisi özel nitelikli kişisel veri kapsamında. Açık rıza, yetkilendirilmiş erişim, erişim kaydı ve belirlenmiş saklama süresi şart. Bunlar kurulmadan uygulamayı yayına almıyoruz.
Bildirimle hasta çağırabilir miyiz?
Kontrol hatırlatması gönderebilirsiniz, çünkü bu hastanın kendi süreciyle ilgili bir bilgilendirme. Aynı kanaldan yeni hizmet duyurusu ya da tanıtım göndermek ise kural dışı. Ayrıca sağlık bildirimi bekleyen bir hastada tanıtım mesajı doğrudan güven kaybı üretiyor.
Uygulamamız var ama açılmıyor, ne yaparsınız?
Önce uygulamanın hastaya ne iş yaptırdığına bakıyoruz. Devlet sistemindeki bilgiyi tekrar eden bir uygulama açılmıyor, çünkü hastanın oraya gitmek için sebebi yok. Kontrol takvimi, ölçüm kaydı ve hatırlatma gibi işlevler eksikse önce onları kuruyoruz. Mağaza görünürlüğü bundan sonra anlam kazanıyor.
Aynı sektör
Doktor için diğer hizmetlerimiz.
Doktor için mobil uygulama pazarlama görüşmesi.
İlk değerlendirme ücretsiz. Mevcut durumunuzu birlikte değerlendirip gerçekçi bir yol haritası çıkarıyoruz.